Учебно-методический комплекс дисциплины - korshu.ru o_O
Главная
Поиск по ключевым словам:
страница 1
Похожие работы
Название работы Кол-во страниц Размер
Учебно-методический комплекс дисциплины "информатика и программирование"... 2 926.05kb.
Н. Н. Приходченко учебно-методический комплекс дисциплины Зоопсихология... 1 453.95kb.
Учебно-методический комплекс по дисциплине правовая среда бизнеса 32 2892.34kb.
Учебно-методический комплекс дисциплины "информатика" Ростов-на-Дону... 2 925.97kb.
Г. И. Иванов Учебно-методический комплекс дисциплины «Бюджетный учет... 3 707.2kb.
Учебно-методический комплекс дисциплины муляжирование (наименование... 2 627.15kb.
Учебно-методический комплекс дисциплины архитектурный орнамент (наименование... 11 1695.75kb.
Учебно-методический комплекс дисциплины макияж и прически (наименование... 1 523.53kb.
Учебно-методический комплекс дисциплины цвет в костюме (наименование... 27 4002.22kb.
Учебно-методический комплекс. По дисциплине "Гражданское право. 14 3860.1kb.
Е. А. Петренко Учебно-методический комплекс по дисциплине «Основы... 1 327.01kb.
Ручные инструменты для ремонта обуви. Их назначение и применение 1 42.71kb.
Инструкция по работе с сервисом «sms-платеж» 1 218.94kb.

Учебно-методический комплекс дисциплины - страница №1/1




ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСА И ПРАВА
Т.И.Федирко


УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

ДИСЦИПЛИНЫ




ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ


для студентов дневного и заочного отделения

специальности: - Юриспруденция

Ростов-на-Дону

2008 г.

Учебно-методический комплекс по дисциплине «Защита прав потребителей» разработан в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 030501 «Юриспруденция».

Учебно-методический комплекс рекомендован к изданию УМС «Образовательный проект – Юриспруденция» ИУБиП (Протокол №___ от _____________ 2008 года)

Рецензенты:

Паршин А.В. – ректор НОУ «Ростовский Институт защиты предпринимателя».

Данченко Г.А. – федеральный судья Советского района г. Ростова-на-Дону.



СОДЕРЖАНИЕ




УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС 1

ДИСЦИПЛИНЫ 1

СОДЕРЖАНИЕ 3


В В Е Д Е Н И Е
Вместе с возникновением товарно-денежных отношений и необходимостью регулирования отношений, являющихся следствием передачи вещей, производства работ, оказания услуг встала необходимость установления определенных правил. Сначала это были обычаи, имеющие свои особенности в зависимости от местности, условий проживания, рода основных занятий. В процессе развития отношений между социальными группами населения и внутри них, повышения культурного уровня, расширения сферы деятельности эти обычаи были облечены в форму законов.

Во многих странах, в первую очередь в промышленно развитых, подобные законы действуют уже сравнительно давно. В результате решения проблемы защиты прав потребителей приобрели международное значение, принятые в апреле 1980г. Генеральной Ассамблей ООН, «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей», ставшие основой для разработки Правительствами политики и законодательства в этой области.

Защита населения от неоправданного риска имущественного ущерба, вреда жизни и здоровью, от ухудшения состояния окружающей среды в результате производства и потребления товаров (работ, услуг), выявила необходимость ужесточения со стороны органов государственной власти контроля за рынком товаров и услуг. В подтверждение этому 7 февраля 1992 г. был принят закон «О защите прав потребителей». До этого законодательство не выделяло потребителя как отдельную категорию участников рыночных отношений, и регулирование отношений с их участием осуществлялось общими нормами гражданского и иных отраслей законодательства. Закон РФ «О защите прав потребителей» не только устанавливает основные права потребителей, но и закрепляет четкие механизмы реализации этих прав. Именно это принесло Закону РФ «О защите прав потребителей» заслуженную популярность и быстро сделало его одним из самых применяемых российских законов

Однако, значение Закона состоит не только в усилении социальных гарантий граждан. Закон объективно повышает ответственность изготовителей, исполнителей, продавцов за качеством своей работы, что в условиях развивающихся отношений конкуренции способствует повышению качества продукции, товаров и услуг, в частности, и социально – экономическому развитию страны в целом.

Наряду с расширением прав потребителей, Закон РФ «О защите прав потребителей» в редакции от 21.12.04г. установил ряд новых обязанностей для изготовителей продукции, продавцов, импортеров, исполнителей работ и услуг, внес существенные изменения в представление о некоторых вопросах в области качества продукции, ответственности за нарушение прав потребителей.

Целью курса «О защите прав потребителей» является изучение важных вопросов, уяснение правовых категорий отношений, возникающих между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, импортерами и уполномоченными ими организациями при продаже товаров (выполнении работ, оказания услуг). Совершенствование навыков работы с нормативными материалами, умение делать выводы и обосновывать решение практических вопросов со ссылками на конкретные правовые нормы.

Преподавание курса по защите прав потребителей осуществляется в форме лекций и проведения и семинарских занятий.

2. УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН





Наименование тем



Всего

часов


Аудиторные

занятия


Самостоятельная работа


Лекции

Семинары

  1. 1

Тема1. Законодательство РФ о защите прав потребителей





2/1

3/1

1/4



Тема 1.2 Законодательство РФ о защите прав потребителей: значение правил торговли, оказания услуг










1/4



Тема 2. Право потребителя на информацию об изготовителе, исполнителе, продавце и о товарах.





1/1

3/1

1/4



Тема 3. Ответственность изготовителя (исполнителя , продавца) за нарушение прав потребителей





1/1

4/1

1/4



Тема 3.1. Ответственность изготовителя (исполнителя , продавца) за нарушение прав потребителей: анализ судебной практики.










1/4



Тема 4. Последствия продажи товара ненадлежащего качества.





2/1




1/4



Тема 4.1. Последствия продажи товара ненадлежащего качества: с неустранимыми недостатками.










1/4



Тема 5. Сроки предъявления требований в отношении недостатков товара





1/1




1/4



Тема 5.1. Сроки предъявления требований в отношении недостатков товара: основания применения законного срока при наличии договорного










1/4



Тема 6. Правила продажи отдельных видов товаров





2/1




1/4



Тема 6.1 Правила продажи отдельных видов товаров: лекарственных препаратов.










1/4



Тема 7. Права потребителей при заключении договоров о выполнении работ, оказании услуг





2/1

4/1

1/4



Тема 7.1. Права потребителей при заключении договоров о выполнение работ, оказание услуг: сравнительный анализ с договором купли – продажи










1/4



Тема 8. Права потребителей при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)





1/1




1/4



Тема 9. Правила выполнения (оказания) отдельных видов работ (услуг.)





2




1/4



Тема 9.1. Права потребителей при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги): медицинских и образовательных услуг










1/4



Тема 9.2. Правила выполнения (оказания) отдельных видов работ (услуг.): оказание медицинских услуг










/4



Тема 10.Судебная защита прав потребителей





1

2/1

/4



Тема 10.1.Судебная защита прав потребителей: категорий дел, подведомственных арбитражным судам.










/4



Тема 11. Государственная и общественная защита прав потребителей





1

2/1

/4



Тема 11.1. Государственная и общественная защита прав потребителей: опыт работы Ростовского союза защиты прав потребителей










/6







72

16/8

18/6

16/86


3. ПРОГРАММА КУРСА «ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
Радел 1. Введение. Основные положения
Тема1. Законодательство РФ о защите прав потребителей
Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей в РФ. Законодательство о защите прав потребителей как система нормативных актов. Место и значение ГК РФ в системе нормативно-правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. Основные понятия и термины используемые в сфере торговли и услуг: ГОСТ Р 51303-99. Международные договоры РФ. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей.

Структура Закона РФ «О защите прав потребителей». Понятия: потребитель; изготовитель, исполнитель, продавец; стандарт, недостаток; существенный недостаток; безопасность товара; уполномоченная организация; ИМПОРТЕР. Нормативные документы, предусматривающие обязательные требования к качеству товару.

Государственный контроль и надзор за соблюдением требований государственных стандартов. Закон РФ «О техническом регулировании» от 27.12.2002г. № 184 ФЗ. Технические регламенты. Добровольное и обязательное подтверждение соответствия. Обязательная сертификация. Закон РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 08.08.2001г.
Тема 2. Право потребителя на информацию об изготовителе, исполнителе, продавце и о товарах.
Информация об изготовителе, исполнителе, продавце. Информация о товарах (работах, услугах). Ответственность изготовителя, исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге); об изготовителе, исполнителе, продавце. Права и обязанности изготовителя, исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу). Особенности дополнительного обязательства.
Тема 3. Ответственность изготовителя (исполнителя , продавца) за нарушение прав потребителей
Ответственность за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге). Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги). Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за нарушение прав потребителей. Виды ответственности за нарушение прав потребителей.
Раздел 2. Защита прав потребителей при продаже товаров
Тема 4. Последствия продажи товара ненадлежащего качества.

Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества. Возмещение убытков. Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества. Необходимость проведения экспертизы. Презумпция вины. Особенность удовлетворения требования о замене товара ненадлежащего качества.


Тема 5. Сроки предъявления требований в отношении недостатков товара
Сроки предъявления требований в отношении недостатков товара. Сроки удовлетворения требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков товара. Порядок и сроки удовлетворения требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества. Право на отказ от исполнения договора купли-продажи. Основания предоставления и отказа в предоставлении аналогичного товара в безвозмездное временное пользование. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.
Тема 6. Правила продажи отдельных видов товаров
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Правила продажи товаров по образцам. Дистанционный способ продаж.

Особенности продажи продовольственных товаров; текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви; технически сложных товаров бытового назначения; парфюмерно-косметических товаров. Особенности продажи автомобилей прицепов и номерных агрегатов. Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней. Особенности продажи лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения. Особенности продажи животных и растений. Особенности продажи товаров бытовой химии, пестицидов и агрохимикатов; экземпляров фильмов воспроизведенных на видеоносителях; оружия и патронов к нему. Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами.
Раздел 3. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
Тема 7. Права потребителей при заключении договоров о выполнении работ, оказании услуг

Порядок определения сроков в договоре на выполнение работ, оказания услуг. Порядок оплаты. Соотношение норм ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и иных законов. Основания изменения и расторжения договора. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг). Неустойка, как форма ответственности за нарушение сроков. Право потребителя на односторонний отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).


Тема 8. Права потребителей при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) (4ч)
Требования, предъявляемые к качеству работ (услуг). Права потребителей при обнаружении недостатков и существенных недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Сроки предъявления и удовлетворения требований потребителя в отношении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Ответственность за нарушение сроков. Выполнение работы из материала исполнителя; из материала (с вещью потребителя). Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
Тема 9. Правила выполнения (оказания) отдельных видов работ (услуг.)
Правила перевозки пассажиров, грузов, багажа воздушным, водным, автомобильным, железнодорожным транспортом. Правила оказания платных ветеринарных услуг. Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. Правила оказания услуг телефонной связи. Правила оказания услуг общественного питания, гостиничных услуг. Правила бытового обслуживания населения в РФ. Правила предоставления коммунальных услуг.

Тема 10.Судебная защита прав потребителей
Подсудность дел, связанных с защитой прав потребителей. Уплата государственной пошлины. Досудебный порядок рассмотрения требований потребителя. Порядок подачи искового заявления. Исковая давность. Практика рассмотрения судами дел о защите прав потребителей. Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда.
Тема 11. Государственная и общественная защита прав потребителей
Государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. Обязанности изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) по предоставлению информации федеральным органам исполнительной власти, уполномоченным на проведение государственного контроля и надзора в области защиты прав потребителей. Ответственность за нарушение прав потребителей установленных законами и иными нормативными правовыми актами РФ. Права общественных объединений потребителей. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.
4. ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
Целью семинарских занятий по курсу «О защите прав потребителей» является изучение важных вопросов, уяснение правовых категорий отношений, возникающих между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами и уполномоченными ими организациями при продаже товаров (выполнении работ, оказания услуг). Совершенствование навыков работы с нормативными материалами, умение делать выводы и обосновывать решение практических вопросов со ссылками на конкретные правовые нормы.

Подготовку к семинарским занятиям рекомендуется начинать с изучения учебной и специальной литературы. Большую помощь при изучении нового законодательства оказывает знакомство с публикациями в юридических журналах «Законность», «Хозяйство право», «Спрос». Для изучения законодательства студенты должны обращаться к официальным изданиям: «Российская газета», «Собрание законодательства РФ», «Бюллетень нормативных актов министерств и ведомств РФ», «Бюллетень Верховного суда РФ» и др.


Тема1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей в РФ. Структура закона, основные понятия, область применения.
1. Законодательство о защите прав потребителей в РФ.

2. Основные понятия и термины, используемые в Законе РФ «О защите прав потребителей», а также в сфере торговли и услуг: ГОСТ Р 51303-99.

3. Государственный контроль и надзор за соблюдением требований государственных стандартов. Закон РФ «О техническом регулировании» от 27.12.2002г. № 184 ФЗ.

Контрольные вопросы:

1. Какие правовые акты РФ применяются к отношениям по защите прав потребителей;

2. Назовите основные понятия, используемые в Законе РФ «О защите прав потребителей»;

3. Укажите на признаки понятия «потребитель»;

4. Назовите гражданско-правовые договоры, из которых могут возникать отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей.

5. В чем различие понятий: недостаток и существенный недостаток.

6. Что понимает законодатель под понятиями: срок службы; срок годности; гарантийный срок; дополнительное обязательство;

7. Закон РФ «О техническом регулировании» от 27.12.2002г. № 184 ФЗ;

8. Закон РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 08.08.2001г.;

9. Закон РФ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 02.10.2000г.




Нормативный материал:

1. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92г. в ред. от 21.12.04г.;

2. ГК РФ от 21.10.1994г. ч. 1 и ч.2 от 22.12.95г.;

3. Приказ Министерства по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20.05.98г..№ 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»»;

5. Постановление Пленума Верховного суда РФ от 29.091994г. № 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" (с изм. и доп. от 25 апреля 1995 г., 25 октября 1996 г., 17 января 1997 г., 21 ноября 2000 г., 10 октября 2001 г.)


Тема 2. Право потребителя на информацию и безопасность

1.Информация об изготовителе, исполнителе, продавце;

2. Объем обязательной информации о товарах (работах, услугах);

3.Ответственность за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге); об изготовителе, исполнителе, продавце.

4. Содержание права потребителя на безопасность товара (работы, услуги).
Контрольные вопросы:

1.Сформулируйте определение понятий необходимая и достоверная информация;

2. Назовите возможные способы доведения информации до потребителя;

3. Каков размер возмещения вреда в случае его причинения жизни, здоровью и имуществу потребителя ?

5. Сроки, в течение которых вред подлежит возмещению.
Нормативный материал:

1. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92г. в ред. от 21.12.04г.;

2. ГК РФ от 21.10.1994г. ч. 1 и ч.2 от 22.12.95г.;

3. Приказ Министерства по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20.05.98г..№ 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»»;

5. Постановление Пленума Верховного суда РФ от 29.091994г. №7;

6. Постановление Правительства РФ от 15.08.97г. № 1037 «О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию РФ непродовольственных товарах информации на русском языке»;

7. Постановление Правительства РФ от 16.06.97г. № 720 в ред. от 10.05.01 № 361 «Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу»;

8. Закон РФ «О техническом регулировании» от 27.12.02г. № 184 ФЗ;

9. Закон РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 08.08.01г.

10. Постановление Правительства РФ от 13.09.97г. № 1013 «Перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации».


Тема 3. Защита прав потребителей при продаже товаров (4 часа)
1. Качества товара как основное условие договора. Требования, предъявляемые к качеству товара;

2. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.

3. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара.

4. Сроки удовлетворения требований потребителя в отношении недостатков товара;

5. Основания предоставления и отказа в предоставлении аналогичного товара в безвозмездное временное пользование;

6. Основание и размер ответственности за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в отношении недостатков товара;

7. Порядок расчетов с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества;

8. Срок, основания и порядок предъявления требования потребителя об обмене товара надлежащего качества. Ограничение данного права.

9. Дистанционный способ продаж.

10. Особенности продажи отдельных видов товаров


Контрольные вопросы:

1. Каким требованиям должно соответствовать качество товара ?

2. Дайте определение понятия «незамедлительно»;

3. В чем отличие: «замена товара» и «обмен товара»?

4. Имеет ли потребитель право на период ремонта требовать предоставления в безвозмездное временное пользование обувь;

5. Подлежат ли возврату и обмену мебельные гарнитуры и комплекты надлежащего качества ?

6. Имеет ли потребитель право предъявить требование в отношении недостатков товара, если в отношении него не установлен гарантийный срок ?

7. Каковы содержание и продолжительность гарантийного срока ?

8. В чем отличие гарантийного срока от срока действия дополнительного обязательства ?

9. В каких случаях возникает необходимость проведения экспертизы для определения качества товара.


Нормативный материал:

1. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92г. в ред. от 21.12.04г.;

2. ГК РФ от 21.10.1994г. ч. 1 и ГК РФ ч.2 от 22.12.95г.;

3. Приказ Министерства по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20.05.98г..№ 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»»;

5. Постановление Пленума Верховного суда РФ от 29.09.94г. №7"О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" (с изм. и доп. от 25 апреля 1995 г., 25 октября 1996 г., 17 января 1997 г., 21 ноября 2000 г., 10 октября 2001 г.);

6. Постановление Правительства РФ от 13.05.97г.№ 575«Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»;

7. Постановление Правительства РФ от 19.01.98г.№ 55 «Перечень товаров длительного пользования на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара»;

8. Постановление Правительства РФ от 12 октября 1999 г. № 569 ( в ред. Постановлений правительства 12.10.1999г. N 1143, от 22.02.2001г. № 144) "Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами";




Тема 4. Права потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

(4 часа)
1.Требования, предъявляемые к качеству работ (услуг);

2. Смета на выполнение работы и ее значение;

3. Права потребителей при обнаружении недостатков и существенных недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

4. Сроки предъявления и удовлетворения требований потребителя в отношении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

5. Ответственность за нарушение сроков;

6. Порядок выполнения работы из материала исполнителя; из материала (с вещью потребителя). Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.



Контрольные вопросы:

1. Каков порядок определения сроков в договоре на выполнение работ ?

2. Какие требования предъявляются к качеству выполнения работ, оказания услуг ?

3. Охарактеризуйте неустойку, как форму ответственности исполнителя;

4. Каковы последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)?

5. Каковы последствия обнаружения недостатков выполненной работы ( оказанной услуги);

6. Назовите последовательность требований потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы;

7. Каковы права потребителя при обнаружении существенных недостатков ?


Нормативный материал:

1. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92г. в ред. от 21.12.04г.;

2. ГК РФ от 21.10.1994г. ч. 1 и ч.2 от 22.12.95г.;

3. Приказ Министерства по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20.05.98г..№ 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»»;

5. Постановление Пленума Верховного суда РФ от 29.09.94г. №7;

6. Закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ»;

7. Закон РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 08.08.2001г.;

8. Постановление Правительства РФ от 15.08.97г.№ 1036 « Об утверждении правил оказания услуг общественного питания»;

9. Постановление Правительства РФ от 15.08.97г.№ 1025 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения»;

10. Постановление Правительства РФ от 25.04.97г.№ 490 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг»;

11. Воздушный кодекс Российской Федерации от 19 марта 1997 г. N 60-ФЗ;

12. Постановление Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 111 "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности".

13. Постановление Правительства РФ от 6 июня 2005 г. N 353 "Об утверждении Правил оказания услуг связи проводного радиовещания";

14. Постановление Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. N 221 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи";

15. Постановление Правительства РФ от 6 февраля 2003 г. N 72 "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте";

16. Постановление Правительства РФ от 17 ноября 2001 г. N 795 "Об утверждении Правил оказания услуг автостоянок";

17. Постановление Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств";

18. Постановление Правительства РФ от 26 сентября 1997 г. N 1235 "Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи" (с изм. и доп. от 14 января 2002 г.)


Тема 5. Судебная защита прав потребителей
1.Подсудность дел, связанных с защитой прав потребителей, уплата государственной пошлины;

2. Лица, имеющие право предъявлять иски в защиту прав потребителя и участвовать в деле. Иски в интересах неопределенного круга лиц.

3. Соотношение судебного и досудебного порядка урегулирования споров. Досудебный порядок рассмотрения требований потребителя - формирование доказательственной базы.

4. Порядок подачи искового заявления. Исковая давность. Сроки рассмотрения дела в суде.

5. Процессуальные права и обязанности лиц, участвующих в деле.

6. Практика рассмотрения судами дел о защите прав потребителей. Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда.


Контрольные вопросы:

1. Какие виды ответственности Вы знаете ?

2. В чем особенность исков, предъявляемых потребителями ?

3. Каковы сроки рассмотрения дела о нарушении права потребителя ?


Нормативный материал:

1. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92г. в ред. от 21.12.04г.;

2. ГК РФ от 21.10.1994г. ч. 1 и ч.2 от 22.12.95г.;

3. Приказ Министерства по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20.05.98г..№ 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»»;

5. Постановление Пленума Верховного суда РФ от 29.09.94г. №7;

6. Закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ»;

7. Закон РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 08.08.2001г.;

8. Постановление Правительства РФ от 15.08.97г.№ 1036 « Об утверждении правил оказания услуг общественного питания»;

9. Постановление Правительства РФ от 15.08.97г.№ 1025 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения»;

10. Постановление Правительства РФ от 25.04.97г.№ 490 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг»;

11. Воздушный кодекс Российской Федерации от 19 марта 1997 г. N 60-ФЗ;

12. Постановление Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 111 "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности".



Тема 6. Государственная и общественная защита прав потребителей
1. Государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.

2. Обязанности изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) по предоставлению информации федеральным органам исполнительной власти, уполномоченным на проведение государственного контроля и надзора в области защиты прав потребителей.

3. Ответственность за нарушение прав потребителей установленных законами и иными нормативными правовыми актами РФ.

4. Права общественных объединений потребителей. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.


Контрольные вопросы:

1. В чем заключаются полномочия Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека ?

2. Какова роль Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии?

3. Роль общественных объединений и организаций в области защиты прав потребителей.



Нормативный материал:

1. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92г. в ред. от 21.12.04г.;

2. ГК РФ от 21.10.1994г. ч. 1 и ч.2 от 22.12.95г.;

3. Приказ Министерства по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20.05.98г..№ 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»»;

5. Постановление Пленума Верховного суда РФ от 29.09.94г. №7;

6.Федеральный закон от 30 марта 1999 г. N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";

7. ФЗ «О техническом регулировании» от 27.12.2002г. № 184 ФЗ;

8. Указ Президента РФ от 9 марта 2004 г. N 314 "О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти" (с изменениями от 20 мая 2004 г., 15 марта 2005 г.).


5. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Основная литература

  1. Конституция РФ от 12 декабря 1993 г.;

  2. ГК РФ ч. 1 от 30.11.94г., и ч.2 от 26.01.96г.;

  3. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92г. в ред. от 21.12.08г.;

  4. Закон РФ «О техническом регулировании» от 27.12.02г. № 184 ФЗ;

  5. Закон РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 08.08.01г.

  6. ФЗ от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации";

  7. ФЗ от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" (с изм. и доп. от 23 декабря 2003 г., 22 августа, 2 ноября 2004 г., 9 мая 2005 г.);

  8. ФЗ от 2 января 2000 г. N 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов" (с изм. и доп. от 30 декабря 2001 г., 10 января, 30 июня 2003 г., 22 августа 2004 г., 9 мая 2005 г.);

  9. ФЗ от 30 декабря 2004 г. N 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации";

  10. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 27.10.2008 N 175-ФЗ "О ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕРАХ ДЛЯ УКРЕПЛЕНИЯ СТАБИЛЬНОСТИ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЫ В ПЕРИОД ДО 31 ДЕКАБРЯ 2011 ГОДА" (принят ГД ФС РФ 23.10.2008)

  11. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 24.07.2007 N 209-ФЗ (ред. от 22.07.2008) "О РАЗВИТИИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" (принят ГД ФС РФ 06.07.2007)

  12. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 30.06.2008) "О ЗАЩИТЕ КОНКУРЕНЦИИ" (принят ГД ФС РФ 08.07.2006)

  13. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 08.11.2007 N 259-ФЗ "УСТАВ АВТОМОБИЛЬНОГО ТРАНСПОРТА И ГОРОДСКОГО НАЗЕМНОГО ЭЛЕКТРИЧЕСКОГО ТРАНСПОРТА" (принят ГД ФС РФ 18.10.2007)

  14. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 03.11.2006 N 174-ФЗ (ред. от 18.10.2007) "ОБ АВТОНОМНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ" (принят ГД ФС РФ 11.10.2006)

  15. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 27.07.2006 N 149-ФЗ "ОБ ИНФОРМАЦИИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЯХ И О ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ" (принят ГД ФС РФ 08.07.2006)

  16. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 24.07.2008 N 161-ФЗ "О содействии развитию жилищного строительства" (принят ГД ФС РФ 04.07.2008)

  17. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 24.07.2007 N 209-ФЗ (ред. от 22.07.2008) "О развитии малого и среднего предпринимательства в российской федерации" (принят ГД ФС РФ 06.07.2007)

  18. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 04.12.2007 N 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в российской федерации" (принят ГД ФС РФ 16.11.2007)

  19. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 17.05.2007 N 82-ФЗ "О банке развития" (принят ГД ФС РФ 20.04.2007)

  20. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 27.10.2008) "О РЕКЛАМЕ" (принят ГД ФС РФ 22.02.2006)

  21. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 08.11.2007 N 261-ФЗ (ред. от 14.07.2008) "О морских портах в российской федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты российской федерации" (принят ГД ФС РФ 16.10.2007)

  22. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 24.07.2008 N 161-ФЗ "О содействии развитию жилищного строительства" (принят ГД ФС РФ 04.07.2008)

  23. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 19.07.2007 N 196-ФЗ (ред. от 02.11.2007) "О ломбардах" (принят ГД ФС РФ 29.06.2007)

  24. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 30.12.2006 N 271-ФЗ (ред. от 02.06.2007) "О розничных рынках и о внесении изменений в трудовой кодекс российской федерации" (принят ГД ФС РФ 22.12.2006)

  25. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 30.06.2008) "О ЗАЩИТЕ КОНКУРЕНЦИИ" (принят ГД ФС РФ 08.07.2006)

  26. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 12.06.2008 N 88-ФЗ "ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ НА МОЛОКО И МОЛОЧНУЮ ПРОДУКЦИЮ" (принят ГД ФС РФ 23.05.2008)

  27. Воздушный кодекс Российской Федерации от 19 марта 1997 г. N 60-ФЗ;

  28. ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" от 30.03.99г. N 52-ФЗ;

  29. Приказ Министерства по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20.05.98г..№ 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»»;

  30. Постановление Правительства РФ от 15.08.97г. № 1037 «О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию РФ непродовольственных товарах информации на русском языке»;

  31. Постановление Правительства РФ от 16.06.97г. № 720 в ред. от 10.05.01 № 361 «Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу»;

  32. Постановление Правительства РФ от 13.09.97г. № 1013 «Перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации».

  33. Постановление Правительства РФ от 15.08.97г.№ 1036 « Об утверждении правил оказания услуг общественного питания»;

  34. Постановление Правительства РФ от 15.08.97г.№ 1025 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения»;

  35. Постановление Правительства РФ от 25.04.97г.№ 490 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг»;

  36. Постановление Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 111 "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности".

  37. Постановление Правительства РФ от 6 июня 2005 г. N 353 "Об утверждении Правил оказания услуг связи проводного радиовещания";

  38. Постановление Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. N 221 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи";

  39. Постановление Правительства РФ от 6 февраля 2003 г. N 72 "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте";

  40. Постановление Правительства РФ от 17 ноября 2001 г. N 795 "Об утверждении Правил оказания услуг автостоянок";

  41. Постановление Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств";

  42. Постановление Правительства РФ от 26 сентября 1997 г. N 1235 "Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи" (с изм. и доп. от 14 января 2002 г.)

  43. Указ Президента РФ от 9 марта 2004 г. N 314 "О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти" (с изменениями от 20 мая 2004 г., 15 марта 2005 г.);

  44. Постановление Правительства РФ от 12 октября 1999 г. N 1143, от 22.02.01г. № 144 "Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами";

  45. 28.Письмо Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 11 марта 2005 г. N 0100/1745-05-32 "О направлении информационного материала по защите прав потребителей"

  46. Санитарные правила и нормы СанПиН 2.4.7.007-93 "Производство и реализация игр и игрушек" (утв. постановлением Госкомсанэпиднадзора РФ 12 августа 1993 г. N 9)

  47. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51391-99 "Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования" (принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 9 декабря 1999 г.N 490-ст)

  48. Указ Президента РФ от 7 февраля 1996 г. N 161 "Об усилении государственного контроля за оборотом алкогольной и табачной продукции иностранного производства" (с изм. и доп. от 25 июля 2000 г., 8 апреля, 3 августа 2003 г.)

  49. Постановление Правительства РФ от 15 апреля 1996 г. N 435 "Об утверждении Порядка доведения до потребителей информации о происхождении алкогольной и табачной продукции иностранного производства";

  50. Постановление Правительства РФ от 10 февраля 1997 г. N 155 "Об утверждении Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов" (с изм. и доп. от 13 октября 1997 г., 15 сентября 2000 г., 1 февраля 2005 г.);

  51. Постановление Правительства РФ от 01.11.2001г. № 759 «Правила распространения периодических печатных изданий по подписке»;

  52. Постановление Правительства РФ от 13.01.1996г. № 27 «Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями»;

  53. Постановление Правительства РФ от 17.11.1994г. № 1264 (в ред. Постановления Правительства РФ от 17.11.2000г. № 859) «Правила киновидеообслуживанию населения»;

  54. Постановление Правительства РФ от 26.09.1994г. № 1099 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 24.02.1995г. № 182, от 13.10.1997г. № 1303) «Правила Предоставления коммунальных услуг»

  55. Постановление Правительства РФ от 05.07.2001г.№ 505 (в ред. Постановления Правительства РФ от 01.04.03г. № 181) «Правила оказания платных образовательных услуг»;

  56. Постановление Правительства РФ от 13.05.1997г. № 575 «Перечень технически сложных товаров в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»;

  57. Постановление Правительства РФ от 20.10.1998г. № 1222 «Перечень товаров длительного пользования на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара»;

  58. Постановление Правительства от 19.01.1998н.№55 в ред. от 12.07.2003г. №421 «Правила продажи отдельных видов товаров»


Основная учебная литература


  1. Гражданское право Под ред. Суханова Е.А. М., Издательство «Волтерс Клувер», 2008 год.

  2. Гражданское право. Издание третье. // Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. М.: Проспект, 2008г.

  3. Гражданское право. // Под ред. А.Г. Калпина, А.И. Масляева. М.: Юристъ, 2008г.


Комментарии:

  1. Научно-практический комментарий к части 2 Гражданского кодекса Российской Федерации. // Под ред. Т.Е. Абовой, А.Ю. Кабалкина, В.П. Мозолина. – М., 2008 г.

  2. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй // Отв. ред. О.Н. Садиков. – М.: Контракт- Инфра-М, 2008 г.

"Научно-практический комментарий к гражданскому кодексу российской федерации, части второй" (под ред. В.П. Мозолина, М.Н. Малеиной) // Издательство "НОРМА", 2008.

Дополнительная литература
1.Постатейный комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей" (Парций Я.Е.) - Система ГАРАНТ, 2001 г.

2.Комментарий к Гражданскому кодексу РФ (постатейный) (под ред. О.Н.Садикова) - М.: Юридическая фирма Контракт; Инфра - М, 1998 г.;

3.Постатейный научно-практический комментарий части первой Гражданского кодекса Российской Федерации под общей редакцией А.М. Эрделевского (с изменениями и дополнениями на 1 апреля 2001 г.) (в ред. Федерального закона от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ с изменениями, внесенными Федеральными законами от 20 февраля 1996 г. N 18-ФЗ, от 12 августа 1996 г. N 111-ФЗ, от 8 июля 1999 г. N 138-ФЗ) - Агентство (ЗАО) "Библиотечка РГ", М., 2001 г.;

4.Закон РФ «О защите прав потребителей». Практический комментарий. Москва ИИФ «СПРОС», КонфОП, 2000, Д.М. Сорк;

5.Туризм. Транспорт. Комментарий адвокатской практики по делам о защите прав потребителей. М.: ИИФ «СПРОС» КонфОП, 1997г.

6.И.А. Балушкин, Н.С. Михайлова, А.В. Пантюхин, Е.В. Смирнова. Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" (постатейный). - "Проспект", 2004 г.

7.Куницын А.Р. Образцы заявлений и жалоб в суд (с комментариями законодательства и судебной практики). Практическое пособие - 2-е изд., переработанное и доп. - Москва, 2004
Судебная практика

1.Обзор судебной практики Верховного Суда РФ за первый квартал 1999 года (по гражданским делам) (утв. постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 9 июня 1999 г.);

2.Обзор судебной практики Верховного Суда РФ от 15 июля 1998 г. "Некоторые вопросы судебной практики по гражданским делам";

3.Определение СК Верховного Суда РФ от 28 августа 1998 г. "Действие Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" распространяется и на международные воздушные перевозки";

4.Определение СК Верховного Суда РФ от 15 декабря 1998 г. "Требования о расторжении договора купли-продажи и взыскании с ответчика неустойки за задержку исполнения требования о расторжении договора признаны правильными" (Извлечение);

5.Постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 22 июня 1999 г. N 612/99 Исходя из п. 3 ст. 492 ГК РФ законы о защите прав потребителей и принятые в соответствии с ними правовые акты применяются только к отношениям по договорам розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина. Права потребителей, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей", не могут переходить к продавцу по договору розничной купли-продажи;

6.Постановление президиума Самарского областного суда от 14 января 1999 г. "Переключение телефонных аппаратов индивидуального пользования на работу по спаренной схеме допускается только с согласия абонента путем внесения соответствующих изменений в договор об оказании услуг телефонной связи";

7.Обзор судебной практики Верховного Суда РФ за третий квартал 2001 г. (по гражданским делам) (утв. постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 26 декабря 2001 г.);

8.Обзор судебной практики Верховного Суда РФ за I квартал 2002 г. (по гражданским делам) (утв. постановлением Президиума Верховного Суда РФ 10 июля 2002 г.);

9.Постановление президиума Московского городского суда от 5 сентября 2002 г. "Туроператор и турагент несут ответственность за достоверность информации об услугах, входящих в состав реализуемого ими туристского продукта";

10.Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 14 июня 2002 г. N 59-В02пр-5 Существенное отступление от условий договора является основанием для возмещения убытков и компенсации морального вреда;

11.Обобщение практики рассмотрения судами Российской Федерации дел по спорам между гражданами и организациями, привлекающими денежные средства граждан для строительства многоквартирных жилых домов (от 19 сентября 2002 г.);

12. Постановление Пленума Верховного суда РФ от 29.091994г. №7.

Периодические издания

1. Российская газета;

2. Журнал «Спрос»;

3. «Собрание законодательства РФ»;

4. «Бюллетень нормативных актов министерств и ведомств РФ»;

5. «Бюллетень Верховного суда РФ»,


Сайты в Интернет

1. WWW Potrebitel. Net/

2. WWW. spros. Ru.

3. E-mail:hotlin @ Spros. Ru.

4. Spros_fin @ bk. ru

6. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ

Самостоятельная работа является важнейшей частью всего учебного процесса. Цель самостоятельной работы заключается в углубленном и всестороннем изучении студентами лекционного материала, полученного в ходе аудиторных занятий. приведенная ниже таблица содержит указания на самостоятельную, почасовую работу студентов.




Название темы

Количество

ДО


часов

ЗО


Литература

Форма контроля




16

84







Законодательство РФ о защите прав потребителей



2


6


Основная

1 – 40


Собеседование



Право потребителя на информацию об изготовителе, исполнителе, продавце и о товарах.


2

6

Основная


2 – 5;

12 – 15, 32


Собеседование



Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за нарушение прав потребителей


2

4

Основная


2,3,5,17,23-25, 30, 32,

Собеседование

Последствия продажи товара ненадлежащего качества

4


8

Основная

2,3,12,14,15, 39,40,


Контрольная работа



Сроки предъявления требований в отношении недостатков товара

2


4


Основная

2, 3, 10, 12, 19,22,25,34,39,40


Собеседование



Правила продажи отдельных видов товаров

4


6

Основная

2,3,27,41


Контрольная работа



Права потребителей при заключении договоров о выполнении работ, оказании услуг


4

6

Основная 2,3,9,10,16-25,33-38


Собеседование



Права потребителей при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

6

8

Основная 2,3,9,10,16-25,33-38



Контрольная работа



Правила выполнения (оказания) отдельных видов работ (услуг.)


4

6

Основная 2,3,9,10,16-25,33-38


Собеседование



Судебная защита прав потребителей


4

6


Основная

2-3;


Судебная практика

1-12


Собеседование



Государственная и общественная защита прав потребителей



4


4


Основная


2,3,8,15,26,28,31,

Собеседование




ЗАДАНИЯ ДЛЯ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
ВАРИАНТ 1 (от «А» до «Г»)
Задача № 1
10.10. 2003г. потребитель приобрел видеокамеру, стоимостью 12000 руб., с установленным гарантийным сроком 12 месяцев. Спустя 10 месяцев после покупки в товаре проявился недостаток производственного характера.

10.08.2004г. потребитель предъявил продавцу требование о безвозмездном устранении недостатков и одновременно требование о предоставлении на период ремонта в безвозмездное временное пользование аналогичный товар. Ремонт длился 6 месяцев, за проведение которого потребителю предъявлено требование о возмещении стоимости ремонта, мотивируя тем, что на товар истек гарантийный срок. На период ремонта потребителю отказано в предоставлении аналогичного товара.

Дайте правовую оценку действий продавца. Расчет неустойки в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Задача № 2
Потребитель Иванов А.В. заключил с ООО «Мобайл» договор на выполнение ремонтных работ мобильного телефона «Nokia» 6630. При приеме товара в ремонт была произведена оценка телефона с учетом износа в размере 5000 руб. За работу Иванов А.В. оплатил 800 руб. ООО «Мобайл» телефон собственнику не вернула ввиду его утраты.

Дайте характеристику прав Иванова А.В. по Закону РФ «О защите прав потребителей». Определите размер ответственности ООО «Мобайл».


Задача №3

Гражданско-правовые договоры, из которых могут возникать отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей.


ВАРИАНТ 2 (от «Д» до «И»)
Задача № 1

10.08.2005г. Семенова Л.И. приобрела в магазине 20 м атласной ленты шириной 18 мм.

24.08.2005г. Семенова Л.И. обратилась в магазин с целью обмена ленты на кружево. Упаковка товара и товарный чек потребителем утерян. В удовлетворении требований потребителя в магазине было отказано.

Правомерен ли отказ. Дайте правовую оценку.


Задача № 2

Потребитель Н. Заключил договор подряда на строительство жилого дома со строительной фирмой. После того как работы были выполнены подрядчиком на 50 % потребитель в одностороннем порядке отказался от исполнения договора, решив закончить строительство самостоятельно.

Имеет ли право потребитель на отказ от исполнения договора, основания и правовые последствия.

Задача №3

Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.



ВАРИАНТ 3 (от «К» до «Н»)
Задача № 1

В январе 2005г. потребитель приобрел мобильный телефон «Nokia» 7610 стоимостью 10000 руб. В апреле 2005г. договор купли-продажи был расторгнут, в связи с обнаружением недостатка. На момент удовлетворения требований потребителя стоимость мобильный телефон «Nokia» 7610 понизилась до 8000 руб.

Какая сумма должна быть возвращена потребителю. Порядок расчетов с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.
Задача № 2
10.10.2005г. потребитель заключил договор на обмер, изготовление и монтаж металлопластиковых оконных блоков. Цена Договора составила 30 000 руб., из которых 10000 – цена работы. Срок окончания работ по монтажу определен до 20.10.2005.

Фактически, результат работ был передан заказчику по акту приема – передачи 30.10.2005г.

Дайте правовую оценку права потребителя при просрочке сроков выполнения работ. Определите размер неустойки, ее пределы.

Задача №3

Права потребителя при продаже товара надлежащего качества


ВАРИАНТ 4 (от «О» до «Т»)
Задача № 1
Потребитель приобрел холодильник «Индезит». До истечения гарантийного срока вышел из строя двигатель. Обнаруженный недостаток возможно устранить незамедлительно. Потребитель предъявил требование продавцу о замене некачественного товара. В удовлетворении требований потребителя продавец отказал.

Правомерен ли отказ продавца - дайте правовую оценку. Ваши варианты разрешения сложившейся ситуации.



Задача № 2

10.10.2005г. потребитель заключил договор на изготовление и установку металлопластиковых оконных блоков. Результат работ был передан заказчику по акту приема – передачи, в которой потребитель поставил свою подпись о том, что к качеству выполненной работы претензий не имеет. Спустя месяц после установки окон потребитель обнаружил образование сильного конденсата на стеклопакете, который стекает на подоконник и пол.

Права потребителя в данной ситуации. Дайте правовую оценку.

Задача №3

Смета на выполнение работы и ее значение. Неустойка, как форма ответственности исполнителя.


ВАРИАНТ 5 (от «У» до «Я»)
Задача № 1
Потребитель приобрела 10 июля 2005г. осенние сапоги. 20 сентября обратилась в магазин с целью их обмена, мотивируя тем , что они не подходят по размеру. Товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чеки.

Продавец в удовлетворении требования отказал.

Правомерен ли отказ. Дайте правовую оценку.
Потребитель 01.07.2005г приобрела зимние сапоги с установленным гарантийным сроком 30 дней.

20.11.2005г. потребитель обратилась в магазин с требованием о замене некачественного товара по причине обнаружения недостатка.

В удовлетворении требований потребителя продавец отказал, мотивируя истечением гарантийного срока.

Правомерен ли отказ. Дайте правовую оценку.



Задача №3

Содержание и продолжительность гарантийного срока. Отличие гарантийного срока от срока действия дополнительного обязательства. Последствия обнаружения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);



7. РЕЙТИНГОВАЯ СИСТЕМА

КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ
для студентов очной формы обучения
Структура и бальная оценка рейтингов

Структура рейтингов

Максимальный балл

Стартовый рейтинг (вопросы на лекции)

Первый рубежный контроль

в том числе:

ответы на теоретические вопросы на семинарских занятиях;

письменная контрольная работа;

систематическая работа и активность на занятиях (в том числе посещаемость лекций и семинаров)



Второй рубежный контроль

в том числе:

ответы на теоретические вопросы на семинарских занятиях;

письменная контрольная работа;

систематическая работа и активность на занятиях (в том числе посещаемость лекций и семинаров)

Третий рубежный контроль

в том числе:

ответы на теоретические вопросы на семинарских занятиях;

письменная контрольная работа;

систематическая работа и активность на занятиях (в том числе посещаемость лекций и семинаров)

Итоговый контроль

в том числе письменные и или устные ответы (зачет, экзамен);

систематическая работа, активность и посещаемость на занятиях

ВСЕГО:


5

25
10

10
5



25
10

10
5



25
10

10
5



20

15

5



100

Студент может набрать дополнительные баллы (до15) за другие виды учебной и научной работы (написание рефератов, курсовых работ, участие в научно-студенческих конференциях и т.п.).



8. ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ.




Наименование темы:

1

Актуальные проблемы защиты прав потребителей по договору розничной купли-продажи.

2

Правовые особенности купли-продажи автотранспортных средств в кредит.

3

Некоторые спорные вопросы возмещения морального вреда некоторым категориям граждан.

4

Некоторые спорные вопросы компенсации морального вреда.

5

Проблемы качества товаров в договоре розничной купли-продажи в свете новейшего законодательства.

6

Защита прав потребителей по договору купли-продажи предметов сложной бытовой техники

7

Юридическая квалификация договора строительного подряда и защита прав потребителей.

8

Защита прав потребителей по договору оказания туристических услуг.

9

Проблемы правового регулирования договора купли-продажи жилых помещений

10

Проблемы совершенствования законодательства о туристической деятельности

11

Проблемы недействительности сделок

12

Правовые особенности защиты прав потребителей в розничной купле-продаже

13

Актуальные проблемы компенсации морального вреда

14

Защита прав потребителей по договору бытового подряда

15

Правовое положение покупателей в договоре розничной купли-продажи

16

Правовые особенности государственной регистрации купли-продажи жилых помещений


9. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
1. Применение законодательства о защите прав потребителей.

2. Основные понятия и термины, используемые в Законе РФ «О защите прав потребителей»,

3. Государственный контроль и надзор за соблюдением требований государственных стандартов. Закон РФ «О техническом регулировании» от 27.12.2002г. № 184 ФЗ.

4. Какие правовые акты РФ применяются к отношениям по защите прав потребителей;


5. Гражданско-правовые договоры, из которых могут возникать отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей.

6. В чем различие понятий: недостаток и существенный недостаток.

7. Понятия: срок службы; срок годности; гарантийный срок; дополнительное обязательство;

8. Обязательная информация о товарах (работах, услугах) об изготовителе, исполнителе, продавце;

9.Ответственность за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге); об изготовителе, исполнителе, продавце.

10. Понятие необходимая и достоверная информация и способы ее доведения до потребителя;

11. Возмещения вреда в случае его причинения жизни, здоровью и имуществу потребителя;

12. Сроки, в течение которых вред подлежит возмещении;

13. Качества товара как основное условие договора. Требования, предъявляемые к качеству товара;

14. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества;

15. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара;

16. Сроки удовлетворения требований потребителя в отношении недостатков товара;

17. Основания предоставления и отказа в предоставлении аналогичного товара в безвозмездное временное пользование;

18. Основание и размер ответственности за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в отношении недостатков товара;

19. Порядок расчетов с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества;

20. Срок, основания и порядок предъявления требования потребителя об обмене товара надлежащего качества. Ограничение данного права.

21. Дистанционный способ продаж.

22. Особенности продажи отдельных видов товаров

23. В чем отличие: «замена товара» и «обмен товара»;

24. Право потребителя на предоставление аналогичного товара в безвозмездное временное пользование;

25. Права потребителя при продаже товара надлежащего качества;

26. Содержание и продолжительность гарантийного срока;

27. Отличие гарантийного срока от срока действия дополнительного обязательства.

28. Проведения экспертизы для определения качества товара;.

29.Требования, предъявляемые к качеству работ (услуг);

30. Смета на выполнение работы и ее значение;

31. Права потребителей при обнаружении недостатков и существенных недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

32. Сроки предъявления и удовлетворения требований потребителя в отношении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

33. Ответственность за нарушение сроков;

34. Порядок выполнения работы из материала исполнителя; из материала (с вещью потребителя). Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

35. Неустойка, как форма ответственности исполнителя;

36. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг);

37. Последствия обнаружения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

38. Последовательность требований потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы;

39. Права потребителя при обнаружении существенных недостатков.

40.Подсудность дел, связанных с защитой прав потребителей, уплата государственной пошлины;

41. Лица, имеющие право предъявлять иски в защиту прав потребителя и участвовать в деле. Иски в интересах неопределенного круга лиц.

42. Соотношение судебного и досудебного порядка урегулирования споров. Формирование доказательной базы – досудебный порядок рассмотрения требований потребителя.

43. Порядок подачи искового заявления. Исковая давность. Сроки рассмотрения дела в суде.

44. Процессуальные права обязанности лиц, участвующих в деле.

44. Практика рассмотрения судами дел о защите прав потребителей. Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда.

45. Особенность исков, предъявляемых потребителями;

46. Каковы сроки рассмотрения дела в суде о нарушении права потребителя;

47. Государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.

48. Обязанности изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) по предоставлению информации федеральным органам исполнительной власти, уполномоченным на проведение государственного контроля и надзора в области защиты прав потребителей.

49. Ответственность за нарушение прав потребителей установленных законами и иными нормативными правовыми актами РФ.



50. Права общественных объединений потребителей. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.