С. П. Ермишин "26" октября 2012 г - korshu.ru o_O
Главная
Поиск по ключевым словам:
Похожие работы
Название работы Кол-во страниц Размер
С. П. Ермишин "26" октября 2012 г 11 2592.44kb.
С. П. Ермишин "26" октября 2012 г 6 1381.58kb.
Г. Москва «11» октября 2012 года с декабря 2008 года нами издается... 1 57.05kb.
Отраслевая физико-математическая олимпиада школьников «Росатом» вошла... 1 27.26kb.
Аналитическая справка о результатах инновационной деятельности за... 1 206.84kb.
Пф вавілон підготовка до євро – 2012 курс з англійської мови для... 4 284.53kb.
Одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года (В редакции федеральных... 5 1965.34kb.
Обращаем ваше внимание на статью Кирилловой Л. и Сухорукова К. 1 17.81kb.
Семинар-совещание должностных лиц организационно- инспекторских подразделений... 1 248.95kb.
Открытые соревнования по велорогейну и классическому рогейну, 24... 1 152.52kb.
Отчет о деятельности Санкт-Петербургского союза ученых (апрель 2011... 3 680.84kb.
Твой любимый цветок 1 33.61kb.
Инструкция по работе с сервисом «sms-платеж» 1 218.94kb.

С. П. Ермишин "26" октября 2012 г - страница №2/5


Предпринимательство в области консультирования: основные понятия и определения


  • Признаки и основные функции предпринимательства в консалтинге

  • История развития предпринимательства в области консультирования.

  • Предметные области консалтинга по классификации FEACO.

  • Типы консультационных фирм.

  • Порядок учреждения консалтинговой фирмы.

  • Нормативно-правовое регулирование предпринимательской деятельности в консалтинге.

  • Потребители консультационной услуги и их особенности.

  • Спрос на консультационные услуги и факторы, его изменяющие.

  • Характеристика предложения в консалтинговом бизнесе.

  • Предпринимательское поведение консультантов.

  • Входные и выходные барьеры консалтинга.

  • Рыночное равновесие на рынке консультационных услуг.

  • Эластичность спроса и предложения консультационных услуг.

  • Особенности конкуренции в консалтинге, функции конкуренции.

  • Типы конкурентного поведения консультационной фирмы.

  • Виды и методы конкуренции в консалтинге.

  • Глобальная конкуренция на мировом рынке консалтинга.

  • Предпринимательская деятельность консалтинговой компании «Ernst&Young».

  • Факторы конкурентоспособности компании «Price Waterhouse Coopers (PwC)».

  • Предпринимательская деятельность консалтинговой компании «KPMG».

  • Предпринимательская деятельность «Deloitte&Touche».

  • Предпринимательство в консультировании как социально-личностная, организационно-управленческая и экономическая деятельность.

  • Инфраструктура консалтингового бизнеса.

  • Стратегия становления консультационного бизнеса.

  • Виды организационно-правовых форм консалтингового бизнеса.

  • Лицензирование и сертификация консалтинговой деятельности.

  • Стратегическое планирование в консалтинге.

  • Назначение и структура бизнес-плана консультационной фирмы.

  • Анализ внешней среды в консалтинге.

  • Анализ внутренней среды консультационной фирмы.

  • Анализ пяти сил конкуренции на рынке консультационных услуг.

  • Оценка инвестиционной привлекательности рынка консалтинга.

  • Способы продвижения консультационных услуг на рынок.

  • Реклама консультационной фирмы.

  • Прогнозирование объема реализации услуг консультационной фирмы.

  • Подходы к оценке эффективности предпринимательской деятельности в консультировании.


    Тестовые задания
    1. От каких факторов не зависит выручка консультационной фирмы:

    а) средняя цена консультационной услуги;

    б) затраты на аренду офиса;

    в) объём реализации услуг;

    г) рекламный бюджет.
    2. Ограниченная ответственность в бизнесе - это:

    а) риск потерять своё имущество;

    б) риск утратить личную свободу;

    в) риск средствами, вложенными в данный бизнес;

    г) все вышеперечисленное.
    3. Какую организационно-правовую форму может иметь консультационная фирма:

    а) индивидуальное предпринимательство;

    б) закрытое акционерное общество;

    в) общество с дополнительной ответственностью;

    г) все вышеперечисленное.
    4. Малые консультационные фирмы не обладают такими отличительными чертами, как:

    а) относительно низкий уровень риска на первой стадии «жизненного» цикла;

    б) малый объем первоначального капитала;

    в) возможность адаптации к местным условиям;

    г) высокая оборачиваемость капитала.
    5. Можно ли открыть консалтинговый бизнес без первоначального капитала:

    а) нет, деньги в любом случае понадобятся, и если их нет, то провал закономерен;

    б) да, многие проекты можно реализовать, вкладывая не деньги, а только собственное время и энергию;

    в) нет, деньги в любом случае понадобятся, а если их нет, то надо найти – занять, получить кредит, заложить недвижимость и т.д.


    6. Какой из трех основных видов ресурсов, задействованных в консультационном бизнесе, является наиболее важным:

    а) людские ресурсы;

    б) материально-техническая база;

    в) финансы;

    г) информационные ресурсы.
    7. Какой из элементов внешней среды консалтингового бизнеса не может быть однозначно отнесен к потенциально благоприятным или негативным для его развития?

    а) криминальные структуры;

    б) посредники;

    в) бизнес - инкубаторы, бизнес – центры;

    г) контрольно-надзорные и фискальные органы.
    2. Конспект лекций (структурированный по темам)
    Тема 1. Предпринимательство в области консультирования:

    сущность и отличительные особенности
    Цель: дать общее представление о сущности и истории развития предпринимательства в области консультирования.

    Содержание темы: История развития предпринимательства в области консультирования. Содержание предпринимательства. Сущность предпринимательства в области консультирования. Принципы и основные функции предпринимательства в консалтинге. Профессионально-личностные качества предпринимателя. Предпринимательское поведение консультантов. Внешняя и внутренняя среда предпринимательства в области консультирования.

    Теоретический материал:

    Возникновение, развитие и системное изучение отрасли управленческих консалтинговых услуг становится неизбежным в условиях рыночной экономики. Консультантов по управлению привлекают для того, чтобы снять неопределенность, возникающую на разных стадиях процесса подготовки, принятия и реализации ответственных управленческих решений.

    Управленческое консультирование как вид профессиональной деятельности зародилось сравнительно недавно. В конце XIX века, по мере усложнения экономики и соответствующего развития экономических и социальных наук начала формироваться новая область профессиональных услуг - консультирование по экономике и управлению и одним из первых профессиональных консультантов в этой области стал основатель теории научного управления предприятием Ф.Тейлор (автор известной системы тейлоризма). Первая фирма по управленческому консультированию была образована в 1914 году в Чикаго. В 20-30-х гг. такие фирмы распространились в Европе (в первую очередь в Англии и Германии), в 40-50-х гг. - и в других регионах мира (Азия, Африка, Латинская Америка).

    Содержание деятельности в рамках управленческого консультирования заключается в предоставлении советов и рекомендаций в области управления людьми и организацией. В более полном виде, в соответствии с определением, данным Европейской федерацией ассоциаций консультантов по экономике и управлению, консалтинг есть предоставление независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем или возможностей, рекомендации и соответствующих мер и помощь в их реализации.

    Основными в консалтинге являются понятия консультационной услуги и консультационной деятельности.

    Консультационные услуги - это действия (деятельность) по предоставлению потребителям (клиентам) консультаций в форме дачи советов, рекомендаций и экспертиз в различных сферах деятельности.

    Консультационная деятельность - совокупность профессиональных действий консультантов, направленных на обслуживание потребностей клиентов.

    Услугами консультантов по управлению пользуются руководители компаний - лица, принимающие решения и имеющие отношение к деятельности организации в целом. Консультантов привлекают тогда, когда нуждаются в помощи и поддержке при разработке и принятии ответственных решений, развитии и реорганизации бизнеса. Привлекая консультанта, руководитель предприятия ожидает получения от него суждений по существу своих вопросов, экспертные заключения в отношении конкретных решений или ситуаций, новые идеи, результаты исследований, обсуждения своих проблем, или новой информации и возможности перенять у консультанта определенные профессиональные знания и навыки.

    Процесс консультирования предполагает совместную деятельность руководителей и специалистов предприятия с консультантом. Как правило, работа консультанта на предприятии начинается с проведения диагностических процедур, имеющих целью дать объективную независимую информацию о положении дел в организации, формируется образ желаемого будущего и только затем предлагается последовательность действий для решения выявленных проблем. В дальнейшем, с точки зрения методов работы консультанта, используются ряд подходов к самому процессу консультирования: экспертное, процессное и обучающее консультирование. Однако максимальный эффект от сотрудничества с консультантом проявляется при осознанном комбинировании различных подходов в один целостный процесс - комплексное консультирование.

    В рыночной экономике консультирование выступает в форме предпринимательской деятельности, осуществляется профессиональными консультантами в соответствии с определенными нормами, правилами и технологиями оказания данного вида услуг.

    Консультирование является одним из новых для российского рынка услуг видов предпринимательской деятельности, который появился одновременно с профессией консультанта в конце XIX века. Рассматривая консультирование как особый вид предпринимательства, следует отметить, что все работники, являющиеся профессиональными консультантами, либо трудятся в консалтинговых компаниях в качестве наемных специалистов, либо в организованных ими собственных консалтинговых компаниях, либо - в качестве независимых консультантов.

    Выяснению сущности предпринимательства, основных черт предпринимателя мировая экономическая наука уделяет внимание на протяжении почти трех столетий. Тем не менее, понятие «предпринимательство» постоянно пополняется элементами нового содержания, что предопределяет необходимость его системного изучения.

    Суть предпринимательства заключается в умении оценить потенциальную прибыльность дела в сочетании со способностью наиболее выгодно распределять ресурсы. Сущность предпринимательства не сводится к управлению бизнесом и владению капиталами или компаниями. Предпринимательство - это способность выявить возможности для ведения бизнеса и умение воспользоваться ими.

    Предпринимательство - это самостоятельная, инициативная, на собственный риск деятельность по производству продукции, выполнению работ, предоставлению услуг и занятию торговлей с целью получения прибыли. Она основана на развитии личностных факторов, расширении знаний о своих возможностях, направлена на достижение наилучшего результата в хозяйственной деятельности, на получение экономической выгоды.

    Основными принципами, на которых осуществляется предпринимательство, являются:

    - свободный выбор деятельности на добровольных началах;

    - привлечение к предпринимательской деятельности имущества и средств юридических лиц и граждан;

    - самостоятельное формирование программы деятельности, выбор поставщиков и потребителей произведенной продукции, установление цен соответственно расходам производства с соблюдением действующего законодательства;

    - свободный наем работников;

    - привлечение и использование материально-технических, финансовых, трудовых, естественных и других ресурсов, использование которых не запрещено или не ограничено законодательством;

    - свободное распределение прибыли, которая остается после внесения платежей, установленных законодательством.

    Понятие «предпринимательство» не следует отождествлять с понятием «бизнес», которое является более емким и предусматривает любой вид деятельности (даже аферы), приносящий личную выгоду, а также включает множество процессов, протекающих на рынке (например, конкуренцию).

    Среди функций предпринимательства можно выделить: новаторскую, организационную, ресурсную, социальную и личностную функции.

    Новаторская функция проявляется в содействии процессу продуцирования новых идей, осуществлении НИОКР, создании новых товаров и предоставление новых услуг.

    Организационная функция заключается в организации различных предприятий, коллективов, союзов, во внедрении новых форм и методов организации производства, новых форм заработной платы.

    Ресурсная функция состоит в наиболее эффективном использовании трудовых, материальных, финансовых, интеллектуальных и информационных ресурсов.

    Социальная функция реализуется через изготовление товаров и услуг, необходимых обществу, а также в предоставлении предпринимателем рабочих мест населению.

    Личностная функция заключается в самореализации предпринимателя, получении удовлетворения от своей работы, независимости.

    При определении предпринимательского потенциала важную роль играет склонность человека к предпринимательству. Необходимые предпринимателю качества представлены в табл.1.

    Таблица 1

    Главные качества предпринимателя


    Основные блоки качеств

    Критерий

    Группы качеств


    Профессиональная компетентность

    Наличие профессиональных знаний и умений в сфере предпринимательства

    Экономическая культура

    Правовая культура

    Опыт предпринимательства

    Организационно-управленческая культура



    Стратегическое мышление

    Умение мыслить стратегически, принимать правильные решения

    Общий интеллект и жизненная мудрость

    Умение генерировать идеи

    Умение принимать решения


    Предприимчивость

    Деловитость, умение выбирать правильную тактику достижения цели

    Деловая активность

    Инициативность, способность к риску

    Практичность


    Моральные качества

    Отношение к нравственности

    Духовный потенциал

    Этика поведения в обществе и бизнесе



    Организаторские способности

    Способность вести за сбой людей

    Тяга к самостоятельности

    Коммуникабельность

    Умение организовать коллективную деятельность


    Личная организованность

    Способность управлять самим собой

    Способность жить и действовать по системе

    Умение использовать время



    Политическая культура

    Понимание интересов общества, коллектива, личности

    Общая политическая культура

    Умение учитывать интересы общества

    Умение учитывать интересы коллектива


    Работоспособность

    Способность к напряженной творческой работе длительное время

    Физиологический потенциал

    Эмоционально-волевой потенциал


    Ключевое требование к деловому человеку – быть предприимчивым. Предприимчивость связана с умением эффективно решать поставленные задачи, извлекая в каждой конкретной ситуации максимальную пользу. Предприимчивый человек не ожидает, когда все необходимые условия для реализации его целей будут созданы, а сам создаёт их. Одним из важнейших моментов при ведении бизнеса является способность стратегически мыслить. Исходными здесь являются: общий интеллект, жизненная мудрость, рассудительность, умение генерировать идеи, видеть перспективу, ставить и формулировать задачи, умение анализировать и делать выводы.

    Предпринимательство как особый род занятий (как профессия) не значится в перечне квалификаций, но предпринимательская деятельность становится профессиональной в тех случаях, когда люди, ведущие эту деятельность, осуществляют совокупность действий, отличающих данную профессию от любой другой; стремятся соответствовать признанному в обществе уровню профессионализма, получить признание в качестве профессионалов в своем деле; занимаются ею регулярно (постоянно), либо систематически, в организованном ими самими порядке; осуществляют ее рационально и целенаправленно, ориентируясь на заранее планируемые результаты, сопоставляя планируемые результаты своих действий с планируемыми затратами, а фактические результаты - с фактическими затратами; занимаются ею ради получения доходов, выгоды, воспроизведения и развития своей жизни, а также жизни своих близких.

    Трудовая деятельность консультантов, в ходе которой они обеспечивают себя работой самостоятельно, организуя ее без внешних указаний, а также реализуют свои профессиональные знания, умения и навыки (профессиональные компетенции), добиваются поставленных общественно значимых целей результатов, получают от этой деятельности доходы, может по праву считаться профессиональным предпринимательством в области консалтинга.

    Для успешного существования предпринимательской консалтинговой структуры на рынке имеет значение не только то, что будет делать каждый ее сотрудник, но и то, как он будет это делать, какие качества (в том числе и профессиональные знания) потребуются для успешного выполнения той или иной работы. Как известно, под профессиональными компетенциями понимаются качества работника, определяющие содержание рабочей силы необходимые для выполнения профессиональных функций, и решения сформулированных задач и должностных обязанностей. Укоренение консалтинга как отдельной области профессиональной деятельности, специфического сектора современного рынка товаров и услуг, в том числе и как сферы конкуренции, делает необходимым формулирование состава профессиональных компетенций (профессиональных знаний, пониманий, умений, навыков) консультантов при реализации ими предпринимательских проектов.

    В зависимости от функций, выполняемых участниками консультационной деятельности (предпринимательства), можно выделить два вида профессиональных компетенций. Первый вид – предпринимательские профессиональные компетенции участников консалтингового предпринимательства. Второй вид – непредпринимательские компетенции, т.е. профессиональные компетенции консультантов в сфере предмета консультационной деятельности, в том числе реализации консалтинговых проектов.

    Профессиональная деятельность и консультантов - работников, и консультантов - предпринимателей опирается на выполнение всей совокупности профессиональных компетенций в области консалтинга, и требует их постоянного развития. Оно происходит посредством приобретения ими новых профессиональных знаний и профессионального опыта, как в процессе работы, так и благодаря специальным занятиям по профессиональной переподготовке и повышению квалификации. Деятельность консультанта – предпринимателя, как и труд консультанта - работника, профессионально совершаются в условиях конкуренции, будь то предпринимательская конкуренция или конкуренция на рынке труда. Конкуренция консультантов – профессиональных предпринимателей и конкуренция наемных консультантов - работников подчиняются единым закономерностям соперничества между людьми и реализуются посредством аналогичных конкурентных действий, методов, форм, стратегий, тактических моделей конкурентного поведения.

    Таким образом, консалтинговое предпринимательство является не только бизнесом, но и трудом и профессией, а работа консультантов по найму – не только трудом и профессией, но и бизнесом.

    Для всех направлений профессионального консалтинга общими компетенциями служат компетенции в предметных областях оказываемых услуг и смежных областях: коммуникативность; аналитические и прогностические способности; правовые знания; умение принимать рациональные решения; навыки работы в команде; креативность; логичность поведения и мышления; способность вызывать положительное отношение к себе окружения, формировать позитивную деловую и личную репутацию; технологические и методические знания; навыки в профессиональном комбинировании областей консалтинга.

    Ключевые компетенции, связанные с управлением консалтинговым бизнесом включают в себя:



    • владение экономическими и правовыми основами деятельности предпринимательских консалтинговых фирм на территории РФ и на международном рынке;

    • знание специфики и закономерностей развития консалтинговой деятельности, ее инфраструктуры;

    • осознание собственных профессиональных интересов и интересов окружения, мотивов поведения людей;

    • знание теории и практики конкурентоспособного консалтингового бизнеса, основанного на развитии конкурентных преимуществ, умении избавляться от конкурентных недостатков и укреплять конкурентные позиции;

    • знания особенностей и тенденций развития внутрифирменной среды консалтингового бизнеса, включая внутренние отношения конфликты интересов, организационную деятельность консалтинговых фирм;

    • умение создать предпринимательский консалтинговый бизнес, найти и развить его новые направления;

    • владение навыками к самоорганизации и саморазвитию, включая постоянное повышение уровня профессиональных знаний.

    Консультационные фирмы практикуют два типичных противоположных стиля поведения, выделенные Ансоффом: приростный и предпринимательский.

    Приростное поведение проявляется у большинства консультационных фирм и университетов. Оно направлено на минимизацию отклонений от традиционного поведения как внутри организации, так и в ее отношениях с окружением.

    Второй тип поведения является предпринимательским. Он влечет за собой совершенно другое отношение к изменениям: вместо того, чтобы подавлять и минимизировать изменения, предпринимательская организация стремится к ним. Вместо реакции на возникшую проблему предвосхищаются будущие возможности и опасности; вместо частных решений ведется глобальный поиск альтернативных путей действий; вместо одной генерируются многочисленные альтернативы; вместо удовлетворительности процесс принятия решений направлен на выбор лучшей из имеющихся альтернатив. Вместо того, чтобы стремиться к сохранению прошлого, предпринимательская организация выступает за непрерывное изменение достигнутого состояния.

    Развитие предпринимательства в области консультирования тесно связано со средой, которая определяет условия предпринимательской деятельности. Различают внешнюю среду, состоящую из макросреды и рабочей среды, и внутреннюю среду развития предпринимательства.

    Макросреда предполагает определенную экономическую, социально-культурную, технологическую, организационно-техническую и физическую или географическую обстановку.

    Экономическая ситуация обусловливает наличие платежеспособного спроса, возможности покупки тех или иных видов товаров. Она включает также рынок труда, наличие свободных рабочих мест, избыток или недостаток рабочей силы. Сюда относятся также наличие и доступность денежных средств.

    На экономическую обстановку оказывает влияние политическая ситуация. В определенной степени способы управления экономикой есть результат политических целей и задач находящегося у власти правительства. Предпринимательство действует и развивается в рамках соответствующей правовой среды. Система постановлений и законов по налогообложению оказывает существенное влияние на развитие бизнеса.

    Технологическая среда отражает уровень научно-технического развития, который воздействует на предпринимательство через автоматизацию производства и совершенствование технологических процессов.

    Организационно-техническая среда характеризуется наличием инфраструктуры бизнеса (банки, юридические, бухгалтерские, аудиторские фирмы, рекламные агентства, транспортные, страховые компании и т. д.).

    Физическая или географическая среда включает комплекс природных условий, которые оказывают влияние на размещение предприятий.

    Все вышеперечисленные факторы макросреды – экономические, правовые, политические, социально-культурные, технологические, физические (или географические) условия деятельности создают предпосылки для развития предпринимательства в области консультирования.

    Рабочая среда предпринимательской организации в области консультирования – это поставщики экономических ресурсов, наёмные работники, клиенты – потребители продукции фирмы, посредники – финансовые, торговые, маркетинговые, государственные экономические структуры, конкурирующие фирмы и так называемые контактные аудитории – средства массовой информации, общества потребителей и т. п., которые оказывают существенное влияние на формирование благоприятного или неблагоприятного облика предпринимателя.

    Консультационная фирма является системой взаимодействующих внутренних переменных. Если меняется один элемент системы, то изменению будут подвержены и другие ее элементы. Такое понимание фирмы дает возможность определить управление ею как деятельность по воздействию на одну или несколько переменных и подстройку под это других переменных. Внутренняя среда консультационной фирмы состоит из взаимосвязанных элементов, важнейшими из которых являются менеджмент, маркетинг, технологические процессы, финансы, организационная структура и персонал.
    Литература: (1), (2), (3), (40), (62)

    Тема 2. Виды и формы предпринимательской деятельности

    в области консультирования
    Цель: представить многообразие форм и видов предпринимательства в области консультирования.

    Содержание темы: Субъекты и объекты предпринимательства в области консультирования. Предметные области консалтинга по классификации FEACO. Типы консультационных фирм. Малое предпринимательство в консалтинге.

    Теоретический материал.

    Субъекты и объекты предпринимательства в области консультирования. Субъекты предпринимательства в области консультирования - это лица, которые могут заниматься данной деятельностью. Предпринимательством может заниматься любой гражданин, не ограниченный в правах; любой иностранный гражданин и лицо без гражданства в пределах полномочий, установленных законодательством Российской Федерации, а также объединения граждан - коллективные предприниматели (партнеры).

    Статус предпринимателя приобретается посредством государственной регистрации предпринимателя в порядке, предусмотренном законодательными актами Российской Федерации. Осуществление предпринимательской деятельности без регистрации запрещается.

    Предпринимательская деятельность, осуществляемая без привлечения наемного труда, регистрируется как индивидуальная предпринимательская деятельность. Предпринимательская деятельность с привлечением наемного труда регистрируется как предприятие.

    Существуют определенные ограничения в субъектах предпринимательства. Так, закон «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» запрещает должностным лицам (а не только руководителям) органов государственного управления заниматься самостоятельной предпринимательской деятельностью, иметь в собственности предприятия, самостоятельно или через представителя голосовать посредством принадлежащих им акций, паев, долей участия при принятии решений общим собранием акционерного общества, товарищества, занимать должности в органах управления хозяйствующего объекта.

    Субъекты предпринимательства, представляющие собой предпринимателей и их объединения всех форм, взаимно обособлены. Они автономны в своем творчестве, самостоятельны в принятии решений. По собственному усмотрению они специализируются на избранных видах деловой деятельности, определяют круг вероятных партнеров по сделкам и определяют условия проведения сделок. Субъекты предпринимательской деятельности идут на риски, им не гарантированы положительные результаты сделок. Эффективность деятельности участников сделки зависит от владения приемами делового общения, умения грамотно, аргументировано отстаивать свою позицию. Особенно важно правильно определять приоритеты в своей деятельности, найти правильное сочетание эгоистических и общественных целей, умение подчинить им логику делового взаимодействия. В своей деятельности предпринимателям важно знать и учитывать особенности поведения других субъектов предпринимательства, а именно потребителей, наемных работников, государства.

    Объекты предпринимательства в области консультирования - это виды деятельности, которыми занимается предприниматель. Предприниматель может осуществлять любые виды хозяйственной деятельности, не запрещенные законодательством, в том числе консультационную деятельность в различных предметных областях.



    Предметные области консалтинга по классификации FEACO.

    По классификации FEACO, применяемой в Европейском справочнике-указателе консультантов, насчитывается 84 вида предметных областей консалтинга:

    1. Общие направления:

    1.01 определение эффективности системы управления

    1.02 оценка бизнеса

    1.03 управление нововведениями

    1.04 определение конкурентоспособности/изучение конъюнктуры рынка

    1.05 диверсификация или становление нового бизнеса

    1.06 международное управление

    1.07 оценка управления

    1.08 слияния и приобретения

    1.09 организационная структура и развитие

    1.10 приватизация

    1.11 управление проектом

    1.12 управление качеством

    1.13 реорганизация инженерных служб

    1.14 исследование и развитие

    1.15 стратегическое планирование

    2. Администрирование:

    2.01 анализ работы канцелярии

    2.02 размещение или перемещение отделов

    2.03 управление офисом

    2.04 организация и методы управления

    2.05 регулирование риска

    2.06 гарантии безопасности

    2.07 планирование рабочих помещений и их оснащение

    3. Финансовое управление:

    3.01 системы учета

    3.02 оценка капитальных затрат

    3.03 оборот фирмы

    3.04 снижение себестоимости

    3.05 неплатежеспособность (банкротство)

    3.06 увеличение прибыли

    3.07 увеличение доходов

    3.08 налогообложение

    3.09 финансовые резервы

    4. Управление кадрами:

    4.01 профессиональное движение и сокращение штатов

    4.02 культура корпорации

    4.03 равные возможности

    4.04 поиск кадров

    4.05 отбор кадров

    4.06 здоровье и безопасность

    4.07 программы поощрения

    4.08 внутренние связи

    4.09 оценка работ

    4.10 трудовые соглашения и занятость

    4.11 обучение менеджменту

    4.12 планирование рабочей силы

    4.13 мотивация

    4.14 пенсии

    4.15 анализ функционирования

    4.16 психологическая оценка

    4.17 вознаграждение

    4.18 повышение квалификации работников

    5. Маркетинг:

    5.01 реклама и содействие сбыту

    5.02 корпоративный образ и отношения с общественностью

    5.03 послепродажное обслуживание заказчиков

    5.04 дизайн

    5.05 прямой маркетинг

    5.06 международный маркетинг

    5.07 исследование рынка

    5.08 стратегия маркетинга

    5.09 разработка новой продукции

    5.10 ценообразование

    5.11 розничная продажа и дилерство

    5.12 управление сбытом

    5.13 обучение сбыту

    5.14 социально-экономические исследования и прогнозирование

    6. Производство:

    6.01 автоматизация

    6.02 использование оборудования и его техническое обслуживание

    6.03 промышленный инжиниринг

    6.04 переработка материалов

    6.05 регулирование внутреннего распределения материалов

    6.06 упаковка

    6.07 схема организации работ на предприятии

    6.08 конструирование и совершенствование продукции

    6.09 управление производством

    6.10 планирование и контроль за производством

    6.11 повышение производительности

    6.12 закупки

    6.13 контроль качества

    6.14 контроль за поставкой узлов и деталей

    7. Информационные технологии:

    7.01 Системы автоматизированного проектирования и автоматизированные системы управления

    7.02 применение компьютеров в аудите и оценке

    7.03 электронная издательская деятельность

    7.04 информационно-поисковые системы

    7.05 административные информационные системы

    7.06 проектирование и разработка систем

    7.07 выбор и установка систем

    8. Специализированные услуги:

    8.01 обучающее консультирование

    8.02 консалтинг по управлению электроэнергетикой

    8.03 инженерный консалтинг

    8.04 экологический консалтинг

    8.05 информационный консалтинг

    8.06 юридический консалтинг

    8.07 консалтинг по управлению распределением материалов и материально-техническому снабжению

    8.08 консалтинг в государственном секторе бизнеса



    8.09 консалтинг по телекоммуникациям

    Типы консультационных фирм. Разнообразие клиентов и рынков, оказываемых технических услуг, применяемых подходов и участвующих личностей — при­чина большого разнообразия типов консультантских организаций. К ос­новным типам консультационных фирм относятся:

    Крупные многофункциональные консультантские фирмы. Консультантская фирма, в которой работает несколько сотен профессионалов, может считаться крупной, однако имеется несколько гигантов, где в штате числится более 1000 консультан­тов. Большая их часть — многонациональные фирмы с филиалами в 20 или более странах. Их размеры позволяют иметь дело с са­мыми различными клиентами и наисложнейшими проблемами; их иногда называют «фирмы по управленческому консультированию с полным набором услуг». Они предпочитают обслуживать круп­ных клиентов и стараются демонстрировать особые умения, ко­торые отличают их от других фирм, например, обладать особым опытом в определенной отрасли или иметь отделы, специализи­рующиеся по отдельным отраслям.

    Службы консультации руководства крупных бухгал­терских фирм. Службы консультации руководства, образо­ванные как подразделения крупных бухгалтерских фирм, очень похожи на крупные многофункциональные консультантские фирмы как по размеру, так и по уровню и широте специальных знаний. Их подчиненное положение дает преимущества в отно­шении как специальных знаний, так и получения заказов. Неко­торые из них подчеркивают, что хотят выполнять не любые зада­ния, а лишь те, «которые можно ожидать от профессиональной бухгалтерской фирмы, пользующейся высокой репутацией». Это, однако, часто интерпретируется очень свободно, и данные под­разделения работают и в таких областях, как управление кадрами и профессиональная подготовка.

    Малые и средние консультационные фирмы. Эта группа охватывает различные организации, в которых работает от не­скольких до 50-100 консультантов. Ясно, что фирма, мелкая по американским стандартам, может считаться очень крупной в не­большой развивающейся стране. Чаще всего они занимаются: об­щим управленческим консультированием мелких и средних фирм в ограниченной географической области; специальным управлен­ческим консультированием в одной или нескольких технических областях, таких, как корпоративная стратегия, управление кадра­ми, оценка сложности работы, системы управления производ­ственным процессом, маркетинг, управление сбытом, управление офисом и т.д.; строго специализированной деятельностью в одной или нескольких отраслях промышленности или сферы услуг, на­пример в городском транспорте, текстильной промышленности, печатном деле, страховании.

    Организации, оказывающие специальные технические услуги. Ряд организаций, обычно созданных специалистами в области математики, электронно-вычислительной техники, иссле­дования операций и эконометрики, предлагают специальные консультативные услуги в таких областях, как стратегические ис­следования, моделирование, прогнозирование потребительского спроса, анализ и проектирование систем, автоматизация заводов и офисов и др. Некоторые из таких организаций также называют "мозговыми центрами". Они могут быть независимыми или свя­занными с компьютерной фирмой, техническим университетом или научно-исследовательским институтом.

    Консультативные подразделения в управленческом учреждении. Чтобы развить местные службы по управленческо­му консультированию и связать преподавателей и инструкторов по проблемам управления с практическим миром, ряд институтов и центров по изучению проблем управления и повышения эф­фективности, особенно в развивающихся странах, создали кон­сультативные службы в частных и государственных организациях. Часто это делалось с технической помощью международных ор­ганизаций и с участием опытных консультантских фирм из других стран.

    Одиночные консультанты. Существование множества оди­ночных консультантов показывает, что, несмотря на конкуренцию и агрессивный маркетинг со стороны более крупных организаций, интерес к работе с независимыми консультантами сохраняется. Это могут быть универсалы, которые подчеркивают свой широкий опыт в области управления, решения проблем и бихевиоризма, или специалисты, работающие в узкой технической области. Их сила — высоко индивидуализированный и гибкий подход, кото­рый сложнее применять более крупной консультантской фирме. Услуги опытного одиночного консультанта еще и дешевле, так как он может избежать многих накладных расходов, присущих круп­ным организациям. Многие клиенты с удовольствием доверяются солидному человеку, который в крупной фирме был бы руководи­телем проекта, контролирующим работу нескольких младших консультантов. Одиночные консультанты часто неофициально взаимосвя­заны, могут собраться в команду для выполнения крупных и сложных заданий или рекомендовать кого-то для работы в области, выходящей за рамки их компетенции. Большинство из них консультируют мелкие предприятия, но даже крупные организации иногда обращаются к одиночным консультантам по поводу небольших заданий в определенной функциональной области или по конкретному предмету.

    Консультирующие профессора. В то время как одиночный консультант зарабатывает себе на жизнь консультированием, имеются профессора управления, лекторы, инструкторы и науч­ные работники, основное занятие которых не консультирование, но они иногда им занимаются, причем довольно регулярно. Они могут браться за выполнение длительных проектов и освобождать­ся для этого от основной работы на несколько месяцев или прямо на месте давать советы по управлению, которые важны, но не требуют много времени. Некоторые профессионалы не считают профессора настоящим консультантом по вопросам управления. Опыт показал, что сочетание обучения с консультированием может принести значительную пользу.

    Нетрадиционные источники услуг по консультиро­ванию. В последние годы появилась новая группа лиц, оказыва­ющих услуги по управленческому консультированию. Эта группа весьма неоднородна, но обладает одной общей характеристикой: консультирование не является ее первоначальной и основной функцией, а рассматривается как выгодное дополнение к другим продуктам и услугам. В эту группу в числе прочих входят: поставщики и продавцы компьютеров и средств связи; фирмы, поставляющие программное обеспечение; коммерческие и инвестиционные банки, маклеры, страховые компании и другие организации в финансовом секторе; поставщики оборудования и проектов «под ключ» в области энергетики, транспорта, водоснабжения и других ком­мунальных служб; многие другие организации, которые превратили свои внут­ренние группы по управленческим услугам во внешние консуль­тативные службы.

    Малое предпринимательство в консалтинге. Малое предпринимательство - это предпринимательская деятельность, осуществляемая субъектами рыночной экономики при определенных, установленных законами, критериях (показателях), конституирующих сущность этого понятия. Как правило, наиболее общими критериальными показателями, на основе которых субъекты рыночной экономики относятся к субъектам малого предпринимательства, является численность персонала (занятых работников), размер уставного капитала, величина активов, объем оборота (прибыли, дохода) и др.

    В российской практике малое предпринимательство было разрешено в 1988 г. В соответствии с Федеральным законом «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации», под субъектами малого предпринимательства понимаются коммерческие организации, в уставном капитале которых доля участия Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, общественных и религиозных организаций (объединений), благотворительных и иных фондов не превышает 25%; доля, принадлежащая одному или нескольким юридическим лицам, не являющимся субъектами малого предпринимательства, не превышает 25% и в которых средняя численность работников за отчетный период не превышает следующих предельных уровней:

    • в промышленности, строительстве, на транспорте — 100 человек;

    • в сельском хозяйстве и научно-технической сфере — 60 человек;

    • в оптовой торговле — 50 человек;

    • в розничной торговле и бытовом обслуживании населения — 30 человек;

    • в остальных отраслях — 50 человек.

    С принятием Федерального закона от 24.07.2007 №209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» появилась новая категория субъектов малого предпринимательства – микропредприятия. К микропредприятиям относятся малые предприятия с оборотом до 60 млн. руб. и количеством сотрудников, не превышающим 15 человек.

    Будущее российского предпринимательства в области консалтинга зависит от взаимодействия крупных консультационных компаний с малым бизнесом. В странах с развитой рыночной экономикой подавляющее количество малых фирм находится в сфере интересов корпораций. Корпорации используют рыночную гибкость МП, их инновационные возможности. Кроме того, сотрудничество позволяет перекладывать риск от некоторых операций на своих малых партнёров. В России же в настоящее время доминируют независимые малые предприятия, а крупные фирмы не имеют желания сотрудничать с малыми как ненадёжными и слабыми партнёрами. Основные формы хозяйственного взаимодействия корпораций и МП: субподряд, франчайзинг, лизинг, предпринимательские сети, венчурный бизнес.
    Литература: (1), (2), (3), (18), (49), (50)

    Тема 3. Общая стратегия становления консалтингового бизнеса
    Цель: рассмотреть основные этапы становления предпринимательской деятельности в консультировании.

    Содержание темы: Порядок создания новой консультационной фирмы. Формирование предпринимательской идеи. Выбор организационно-правовой формы предпринимательства в области консультирования. Состав и содержание учредительных документов. Порядок регистрации предпринимательских организаций. Лицензирование и сертификация консалтинговой деятельности. Прекращение деятельности консультационной фирмы.

    Теоретический материал:

    Порядок создания новой консультационной фирмы. Создание нового предприятия основывается на определённых законодательно регулируемых принципах и проходит несколько этапов:

    1) возникновение идеи о создании нового предприятия (организации), необходимого для производства конкретных видов продукции, товаров (работ, услуг);

    2) изучение и определение возможностей использования новых технологий, средств и предметов труда;

    3) изучение рынка, на удовлетворение потребностей которого должно работать предприятие;

    4) подбор поставщиков необходимых факторов производства (материальных, трудовых, интеллектуальных и т.д.);

    5) подбор соучредителей предприятия;

    6) определение финансовых источников, необходимых для формирования уставного капитала (уставного фонда);

    7) разработка учредительных документов и бизнес-плана;

    8) проведение организационных мероприятий по созданию предприятия (организации) в зависимости от организационно-правовой формы и формы собственности;

    9) осуществление государственной регистрации предприятия, получение необходимых счетов в банке;

    10) изготовление печатей, штампов;

    11) постановка на учёт в органе государственной налоговой службы и территориальном органе пенсионного фонда.



    Формирование предпринимательской идеи. Предпринимательская идея — конкретное целостное знание о целесообразности и возможности заниматься определенным видом предпринимательской деятельности, а также четкое осознание цели такой деятельности, путей и средств ее достижения.

    Отдельными элементами предпринимательской идеи являются:

    1) осознание необходимости работать на границе своих способностей (физических, умственных, организаторских и др.);

    2) отказ от предыдущего вида занятий, профессии и т.п.;

    3) стремление стать владельцем, прежде всего владельцем предприятия (отказ от работы на других лиц);

    4) стремление постоянно увеличивать свое богатство путем создания товаров и услуг, необходимых для общества;

    5) четкое осознание путей получения ресурсов для создания собственного предприятия или трудностей при его создании при наличии собственных накоплений и др.

    Конкретным проявлением предпринимательской идеи в области консультирования может являться:



    • создание принципиально новой консультационной услуги;

    • приспособление традиционных консультационных услуг под новые потребности или неиспользованные возможности;

    • покупка или аренда идеи у других предпринимателей на основе приобретения патента или франчайзинга;

    • оказание консультационных услуг при использовании новых форм организации труда.

    Источниками идеи предпринимательства в области консультирования являются:

    1) полученные знания в средней школе и вузе;

    2) опыт в этой сфере родителей, родственников и знакомых;

    3) информация, полученная из научной литературы и СМИ;

    4) идеи научных работников, которые проводят теоретические и прикладные исследования;

    5) посещение ярмарок и выставок передового опыта;

    6) идеи потенциальных конкурентов, публикации в профессиональных изданиях, в том числе об имеющихся патентах и лицензиях;

    7) знание основных способов поддержки государством предпринимательской деятельности, которыми хотел бы воспользоваться будущий предприниматель.



    Выбор организационно-правовой формы предпринимательства в области консультирования. Важным элементом предпринимательской идеи являются знания и умение выбрать наиболее оптимальную организационно-правовую форму предпринимательской деятельности. Для этого необходимо знать основные из этих форм, их положительные стороны и недостатки, условия формирования уставного фонда и т.п. Важнейшим условием правильного выбора организационно-правовой формы является проведение маркетингового исследования - важнейшего звена технологии определения преимуществ создаваемой консультационной фирмы.

    Принимая решение о выборе организационно-правовой формы, предприниматель определяет требуемый уровень и объем возможных прав и обязательств в зависимости от профиля и содержания будущей предпринимательской деятельности, возможного круга партнеров, существующего законодательства. Одно дело, когда предприниматель планирует осуществлять ряд разовых деловых проектов, но совсем другое - когда предпринимательская идея сводится к долговременному повторению одного и того же производственного цикла. В одних случаях предпринимательская идея может осуществляться более или менее изолированно от обязательных партнерских связей, без тесной кооперации с партнерами в процессе производства (к примеру, организация консультационной фирмы), в других - такая кооперация необходима. При этом выбор наиболее целесообразной (с точки зрения предпринимателя) формы организации деятельности следует соотносить с возможностями, которые предоставляет действующее законодательство, особенно при решении о зарубежном инвестировании. При осмыслении этих проблем предприниматель принимает решение о правовом статусе учреждаемого предприятия.



    Состав и содержание учредительных документов. Правовая форма предприятия, его права и обязанности закрепляются в уставе. Устав принимается исключительно учредителем. Если в качестве такового выступает группа лиц, то устав рассматривается и принимается всеми учредителями на общем собрании или конференции. Это находит отражение в учредительном договоре, который подписывают все его участники. Они же подписывают и устав. Эти документы (плюс протокол собрания или конференции учредителей) необходимы для государственной регистрации учреждаемого предприятия и внесения его в государственный реестр.

    Устав является важным юридическим документом и к его составлению нужно относиться предельно внимательно. При разработке устава следует исходить из требований законодательных актов, действующих на территории Российской Федерации, которыми определяются права собственности, а также права и обязанности предприятий в процессе осуществления хозяйственной деятельности. В уставе частного предприятия должны быть отражены следующие положения:

    · наименование предприятия с указанием его организационно-правовой формы, фамилия собственника имущества и название предприятия. В наименовании предприятия могут не фигурировать указания на вид хозяйственной деятельности, т. е. «коммерческое», «производственное»;

    · данные об учредителе (учредителях); если в создании предприятия приняли участие несколько членов семьи - их фамилии имена, отчества, места жительства;

    · адрес предприятия;

    · предмет и виды деятельности;

    · порядок образования имущества, в том числе право собственности на имущество предприятия;

    · порядок распределения прибыли и покрытия убытков;

    · управление предприятием и компетенция органов управления; условия ликвидации и реорганизации предприятия.

    Учредительный договор, являясь учредительным документом юридического лица, вступает в силу с момента подписания и действует до момента прекращения деятельности юридического лица. В учредительном договоре должно быть установлено, что учредители обязуются создать юридическое лицо, определяют порядок совместной деятельности по его созданию, условия передачи ему имущества, участия в его деятельности, порядок и условия распределения прибыли и убытков между участниками управления деятельностью юридического лица, выхода учредителей (участников) из его состава.

    Хозяйственные товарищества создаются и действуют на основе учредительного договора, который в полном товариществе подписывается всеми его участниками, а в товариществе на вере - всеми его полными товарищами. Учредительный договор полного товарищества помимо сведений, указанных выше, должен содержать условия о размере и порядке изменения долей каждого из участников в складочном капитале; о размере, составе, сроках и порядке внесения ими вкладов; об ответственности участников за нарушение обязанностей по внесению вкладов.

    Учредительными документами акционерного общества являются договор, который заключается между учредителями АО, и устав, утвержденный учредителями. В заключенном договоре учредители АО должны определить порядок осуществления ими совместной деятельности по созданию общества, размер уставного капитала, категории выпускаемых акций и порядок их распределения, а также иные условия, предусмотренные законом об акционерных обществах.

    Для государственных и муниципальных унитарных предприятий и для казенных предприятий основным учредительным документом является устав предприятия.

    Порядок регистрации предпринимательских организаций. Государственная регистрация предприятий осуществляется местными органами власти. В России действует не разрешительный, а регистрационный порядок создания организаций. Отказ в регистрации возможен только при нарушении действующих законов, а также в том случае, если учредительные документы не соответствуют требованиям действующего законодательства.

    В соответствии с «Положением о государственной регистрации субъектов предпринимательской деятельности» государственная регистрация предприятий осуществляется при представлении следующих документов:

    1) заявления о регистрации предприятия, составленного в произвольной форме и подписанного учредителем (учредителями) предприятия;

    2) учредительного договора или решения о создании предприятия;

    3) устава предприятия (кроме хозяйственных товариществ), утвержденного учредителями;

    4) документов, подтверждающих оплату не менее 50% уставного капитала предприятия, указанного в решении о создании предприятия или в учредительном договоре;

    5) свидетельства об уплате государственной пошлины;

    6) документа, подтверждающего согласие соответствующего антимонопольного органа на создание предприятия, если размер уставного капитала превышает величину, установленную антимонопольным законодательством РФ;

    7) документа о согласовании с соответствующими комитетами по управлению имуществом или уполномоченным органом величины, способа оплаты вклада унитарного предприятия, являющегося учредителем (кроме внесения вкладов в денежной форме за счет прибыли предприятий-учредителей) предприятия.

    Государственная регистрация осуществляется в течение 3 дней с момента представления необходимых документов, предпринимателю выдается свидетельство о государственной регистрации предприятия. С этого момента предприятие становится самостоятельным юридическим лицом со всеми вытекающими последствиями право- и дееспособности.



    Лицензирование и сертификация консалтинговой деятельности. В Постановлении Правительства РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» утвержден перечень видов деятельности, на осуществление которых требуется лицензия, и органов, уполномоченных на ведение лицензионной деятельности.

    Право выдавать лицензии на определенные виды деятельности имеют следующие федеральные органы управления: Министерства РФ; Государственные комитеты РФ; Федеральные службы России (по надзору за страховой деятельностью, миграционная служба, лесного хозяйства, по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды, горный и промышленный надзор); другие федеральные органы: Российское космическое агентство, Государственная инспекция по обеспечению государственной монополии на алкогольную продукцию при Правительстве Российской Федерации, Государственная архивная служба России, Комиссия по товарным биржам при Министерстве Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства и др.

    Для получения лицензии заявитель должен предъявить в органы, уполномоченные на ведение лицензионной деятельности:

    а) заявление о выдаче лицензии;

    б) копию учредительных документов;

    в) копию свидетельства о государственной регистрации предприятия;

    г) документ, подтверждающий оплату рассматриваемого заявления.

    Решение о выдаче или об отказе в выдаче лицензии принимается в течение 30 дней со дня получения заявления со всеми необходимыми документами.

    Существует два противоположных взгляда на легализацию процесса профессионального консультирования. Стремление получения гарантий высокого качества консультационных услуг вызывает желание введения стандартов консультирования и предоставления документа, который подтверждал бы компетентность консультанта и наличие его права осуществлять консультационную помощь.

    Выдача таких свидетельств должен быть прерогативой профессиональных ассоциаций и институтов. Однако вопрос о членстве в аналогичных ассоциациях зарубежных стран решается по-разному. Так, Институт консультантов по вопросам управления в Великобритании ввел разные степени членства (ассоциированный, полный, почетный), что позволяет вносить консультантов, которые получили степень полных и почетных членов, в профессиональный реестр. Американский институт консультантов предоставляет удостоверения консультанта при наличии у соискателя соответствующего образования, опыта и рекомендаций от клиентов.

    Получение удостоверений является добровольным делом, нерегламентированным нормативной базой. В отличие от сертификации лицензирование осуществляется государственными учреждениями и профессиональными ассоциациями, которым предоставлено право лицензирования с сохранением руководства и контроля со стороны государства.

    Законодательство РФ предусматривает необходимость получения лицензии на осуществление некоторых видов консалтинговых услуг. Прежде всего, это право работы с приватизационными документами (имущественными сертификатами), проведение всего комплекса работ, связанного с аудитом и оценкой имущества, предоставление образовательных услуг с выдачей соответствующего удостоверения.

    Однако вопросы лицензирования консультационной деятельности и признании консалтинга как профессии на сегодняшний день остается дискуссионным.

    К положительным сторонам лицензирования следует отнести признание консалтинга как профессии, отсев некомпетентных консультантов и социальную ответственность консультантов.

    Противники лицензирования консалтинговой деятельности считают, что:

    • выдача удостоверений не решает проблемы гарантий высококачественной консультационной услуги;

    • лицензирование одного вида деятельности может блокировать консультационный процесс (в отдельных случаях консультационная помощь может включать кроме лицензированной услуги несколько сопутствующих нелицензированных видов деятельности);

    • лицензирование с целью препятствия проникновению на рынок некомпетентных консультантов является искусственным мероприятием (по законам рынка некачественные услуги в любом случае не будут пользоваться спросом).

    Лицензирование может быть объявлено обязательным. В этом случае, чтобы получить разре­шение на практику, профессионал (фирма или отдельное лицо) должен запросить и получить официальную лицензию, которая дается, если он отвечает определенным критериям.

    Прекращение деятельности консультационной фирмы может быть осуществлено в форме ее реорганизации и ликвидации. Под реорганизацией понимается слияние, присоединение, разделение, выделение, преобразование. Реорганизация может быть осуществлена по решению учредителей либо органа управления фирмой, уполномоченного на то учредительными документами. В соответствии с законодательством реорганизация юридического лица в форме его разделения или выделения из состава одного или нескольких лиц осуществляется по решению уполномоченных государственных органов или по решению суда.

    Под ликвидацией предприятия как юридического лица понимается его прекращение без перехода прав и обязанностей в порядке правопреемства к другим лицам.

    Юридическое лицо может быть ликвидировано:

    1) по решению его учредителей (участников) либо органа юридического лица, уполномоченного на то учредительными документами;

    2) в связи с истечением сроков, на которые создано юридическое лицо;

    3) в связи с достижением цели, ради которой было создано юридическое лицо;

    4) в случае признания судом недействительной регистрации юридического лица в связи с допущенными при его создании нарушениями закона или иных правовых актов, если эти на рушения носят неустранимый характер;

    5) по решению суда в случае осуществления деятельности без надлежащего разрешения (лицензии) либо деятельности, запрещенной законом, либо с неоднократным или грубым нарушением закона или иных правовых актов, а также в иных случаях, предусмотренных ГК РФ и другими правовыми актами;

    6) вследствие признания судом юридического лица, являющегося коммерческой организацией, несостоятельным (банкротом), если оно не в состоянии удовлетворить требования кредиторов.

    Ликвидация предприятий считается завершенной, а предприятие - прекратившим существование, после внесения об этом записи в Единый государственный реестр юридических лиц.


    Литература: (1), (2), (3), (17), (24), (56)


    Тема 4. Спрос и предложение, конъюнктура рынка консультационных услуг
    Цель: дать общее представление о закономерностях формирования спроса и предложения, состоянии конъюнктуры рынка консультационных услуг.

    Содержание темы: Потребители консультационной услуги и их особенности. Спрос на консультационные услуги и факторы, его изменяющие. Характеристика предложения в консалтинговом бизнесе. Входные и выходные барьеры консалтинга. Конъюнктура рынка консультационных услуг.

    Теоретический материал.

    Потребители консультационной услуги и их особенности. В ходе эволюции консультирование охватывало все новые области человеческой деятельности, страны и регионы. В качестве заказчиков консультационных услуг выступают предпринимательские организации, общественные организации, государственный сектор и население.

    Среди предпринимательских организаций потребителями консультационных услуг являются не только те, что находятся в кризисной ситуации. Даже в крупнейших корпорациях, обладающих талантливым руко­водством и персоналом, регулярное обращение к консуль­тантам по вопросам управления - нормальная практика. Крупная корпорация, удовлетворенная профессиональным мастерством и подходом консультантской фирмы, может обращаться к ней за услугами многократно на протяжении ряда лет. У некоторых фирм объем повторных сделок достигает 70 — 80%. Многие корпорации имеют своих «постоянных» консультантов, пользуются услугами нескольких консультантских фирм и научились извлекать пользу из профессиональных знаний, которые предлагают разные консультанты. На небольшом предприятии решение воспользоваться услугами консультанта по вопросам управления может быть трудным в силу дефицита денежных средств.

    О расширении сферы применения управленческого консультирования свидетельствует растущее число зада­ний, выполняемых в различных общественных организациях. В поиске эффективности и лучшего обслуживания клиентов общественный сектор обратился к консультантам по во­просам управления, которые теперь выполняют работу для боль­ниц, органов управления здравоохранением, агентств по соци­альному страхованию, университетов, школ, религиозных орга­низаций, профсоюзов и т.д.

    Важным направлением консультирования является быстрый рост объема консультационных работ в государственном секторе. Консультанты по вопросам управления все больше используются в центральных и местных органах власти, специализированных правительственных агентствах и службах и государственных предприятиях. В Соединенных Штатах, например, несколько крупных консультантских фирм до 30 — 40% дел ведут в госу­дарственном секторе. Эта цифра еще выше в странах, где доля государственного сектора в экономике очень велика. Основная причина использования консультантов по вопросам управления в работе государственного сектора — желание пра­вительства привлечь опыт управления частным бизнесом для по­вышения эффективности правительственного аппарата, борьбы с бюрократией и другими хроническими болезнями государствен­ных служб. С другой стороны, независимые консультанты должны достаточно знать о государственной политике и методах, чтобы избежать использования понятий и методов, которые неприемле­мы в государственном секторе. Помимо использования незави­симых частных консультантов большинство правительств создали в настоящее время свои собственные консультантские службы.



    Спрос на консультационные услуги и факторы, его изменяющие. Спрос на консультационные услуги представляет собой объем услуг (количество заказов), который потребитель желает и в состоянии приобрести на рынке консалтинга по определенной цене в определенный промежуток времени. Рыночный спрос формируется суммированием индивидуальных показателей всех потребителей на данном рынке.

    Среди факторов, влияющих на спрос на консультационные услуги, можно назвать:



    • количество потребителей консультационных услуг;

    • доход потребителей консультационных услуг;

    • моду на консультационные услуги;

    • цены на услуги-заменители (например, стоимость решения проблем предприятия-клиента силами его сотрудников);

    • ожидания потребителей.

    Спрос на кон­сультационные услуги возникает во всех областях человеческой дея­тельности и в организациях всех типов, поскольку все находятся под растущим экономическим и социальным давлением, вынуж­дающим совершенствовать методы управления и добиваться более высокого уровня интенсивности и эффективности труда. Спрос на управленческое консультирование в той или иной стране отражает:

    - уровень ее индустриализации и эконо­мического развития;

    - сложность проблем по ру­ководству и управлению, с которыми сталкиваются частный и государственный секторы;

    - потреб­ности в эффективности и более высоких стандартах функциониро­вания;

    - степень конкурентности рынков;

    - наличие государственной поддержки бизнеса собственно консультационного и клиентского.

    Потребность в помощи консультантов обусловлена не только их новыми знаниями, аналитическими умениями, мероприятиями и методологическими подходами, которые может привнести консультант в клиентскую организацию, но и тем, что сторонние консультанты призваны помогать менеджерам ориентироваться в сложных условиях ускорения технологических изменений, быстрого роста деловой активности, что чрезвычайно влияет на будущее организации. Основными причинами привлечения консультантов в организации являются следующие:

    • текущая загруженность менеджеров фирм, что препятствует им самостоятельно решать глобальные проблемы развития и оценивать кризисные проблемы компании на современном уровне знаний;

    • стремление получить оценку того, что делается в организации, независимыми объективными экспертами;

    • необходимость постоянного повышения эффективности производства и бизнеса в условиях жесткой конкуренции и усложнение управленческих проблем;

    • отсутствие четкой и эффективной системы информационного обеспечения в области правового и экономического регулирования;

    • интеграция в мировое экономическое сообщество, интернационализация требований и стандартов;

    • необходимость инициирования изменений в организации;

    • преодоление стереотипов в решении существующих проблем;

    • обучение персонала новым управленческим технологиям;

    • преодоление кризиса, если она наступает в организации, идентификация проблем и предоставление исполнительной помощи для их решения.

    Спрос на консультационные услуги является производным от спроса на те или иные направления клиентского бизнеса. Например, в связи с информатизацией экономики и бурным развитием электронного бизнеса будет существенно расти спрос на услуги по внедрению стратегических информационных систем, в том числе для поддержки наиболее передовых моделей электронного бизнеса (e-business).

    Качество услуги и результативность консультирования в целом непосредственно зависят от личного участия и профессионализма конкретного консультанта. В связи с этим особое значение приобретают взаимопонимание консультанта и клиента и их плодотворное сотрудничество. В случае успеха клиент склонен его отождествлять не столько с содержанием и качеством проводимых работ, сколько с личностью консультанта, что обуславливает определенную специфику спроса на рынке консалтинга: покупают не только определенные услуги, но и отдельных консультантов.



    Характеристика предложения в консалтинговом бизнесе. Предложение в экономической науке определяется как количество товаров (объем услуг), который их производитель готов поставить на рынок по определенной цене в течение определенного промежутка времени.

    Изготовители консалтингового продукта, определяющие предложение на консалтинговом рынке, - это консалтинговые фирмы. Консалтинговая фирма – предприятие, которое занимается профессиональным консалтингом, а именно оказывает консультационные услуги клиентам с помощью специально обученных лиц соответствующей квалификации, способных определить, проанализировать и разработать модель решения любой управленческой проблемы. На рынке консалтинговые услуги предлагают:

    • консалтинговые транснациональные корпорации (большая пятерка: Deloitte & Touch Tohmatsu int, Arthur Andersen & CoSC, PriceWaterhouseCoopers, Ernst & Young, McKinsey & Co), имеющие разветвленную сеть региональных представительств, объединенных единой корпоративной стратегией и культурой;

    • крупные многофункциональные фирмы, в которых работает около сотни профессиональных консультантов, которые специализируются на обслуживании крупных компаний и предлагают весь спектр управленческих услуг и решения сложнейших проблем. Как правило, такие фирмы занимаются также и исследовательской деятельностью, что позволяет им постоянно совершенствовать предлагаемый продукт;

    • узкоспециализированные фирмы, которые обычно предоставляют консалтинговые услуги мелким и средним фирмам и предлагают свои услуги в ограниченном секторе управленческого консультирования, что позволяет им достичь высокого качества обслуживания. Как всегда, они стараются работать в определенном территориальном пространстве;

    • университеты, учебные центры, которые, проводя серьезную подготовку специалистов, могут проводить тренинги, инициируя тех, кто учится, до получения консалтинговых знаний и в дальнейшем предоставление услуг по различным вопросам бизнеса;

    • независимые отдельные консультанты – высококвалифицированные специалисты, имеющие опыт работы, и, как правило, выступают либо в роли экспертов по любым проблемам, или постоянными консультантами небольших фирм.

    Продуктом производственной деятельности консалтинговой фирмы (к производству можно отнести процесс создания любого конечного продукта, даже услуги) является консультационная услуга.

    На структуру предложения на рынке консультационных услуг влияют следующие основные факторы:


    • количество консультационных фирм;

    • технологии консультирования;

    • стоимость задействованных в консалтинге ресурсов;

    • налоги на деятельность консультационных фирм.

    Входные и выходные барьеры консалтинга. В качестве входных барьеров для вступления на определенный рынок могут выступать: необходимость получения специального разрешения государственных органов на занятие тем или иным видом деятельности, лицензионные и патентные барьеры, таможенные ограничения и прямые запреты на импорт, сложности в получении кредитов, высокие первоначальные затраты на открытие нового предприятия и др.

    Отсутствие обязательного лицензирования консультационной деятельности, небольшой размер первоначального капитала в консалтинге, растущий спрос на консультационные услуги и другие факторы определяют невысокие входные барьеры на рассматриваемом рынке.

    Выходные барьеры в консалтинге определяются возможностью для предпринимателя в приемлемые сроки реализовать производственные мощности консультационной фирмы или перепрофилировать их на производство других услуг.

    Конъюнктура рынка консультационных услуг. Конъюнктура рынка консультационных услуг определяется соотношением спроса и предложения, уровнем ценообразования и стратегией поведения продавцов и покупателей на этом рынке.

    Одна из основных современных тенденций консультационной отрасли в мире - интеграция. Профессиональные консалтинговые ассоциации существуют во многих странах мира. Они могут объединять как индивидуальных консультантов, так и консалтинговые фирмы. Главными задачами профессиональных ассоциаций и институтов консультантов выступают обеспечение и гарантирование высокого качества консалтинговых услуг и профессионального поведения своих членов.

    В последние два десятилетия были проведены пять Всемирных конференций менеджмент-консультантов в Париже (1987 г.), в Нью-Йорке (1990 г.), в Риме (1993 г.), в Иокогаме (1996 г.) и в Берлине (2000 г.). В документах Всемирного конгресса консультантов констатируется, что консалтинг уже является всемирной отраслью экономики - индустрией, находящейся в процессе становления.

    Авторитетным консалтинговым объединением является Международный Совет институтов управленческого консультирования (The International council of management consulting institutes — ICMCI). Это сеть ассоциаций консультантов по всему миру, которая имеет общую миссию, ценности и цели. Национальные институты, входящие в Совет, осуществляют процедуру сертификации консультантов в соответствии с Амстердамским стандартом. В настоящее время в Совет входит 45 стран.

    Среди ведущих международных профессиональных объединения консалтинговых фирм можно выделить следующие:


    • Европейская федерация ассоциаций управленческого консультирования (European Federation of Management Consultancies Associations — FEACO). Она была основана в 1960 г. в Париже, а в 1991 г. ее штаб-квартира была перенесена в Брюссель. В настоящее время членами FEACO являются 25 национальных ассоциаций стран Европы. Ассоциации-члены FEACO включают 1 200 консалтинговых фирм, насчитывающих более 12 000 консультантов.

    • Ассоциация менеджмент-консалтинговых фирм (АМКФ). Она основана в 1929 г. и является старейшей в мире консалтинговой ассоциацией. Будучи изначально национальной ассоциацией консалтинговых фирм США (АКМЕ), в середине 1990-х годов она де-факто обозначила себя как международную ассоциацию, введя в свое название подзаголовок «Всемирная ассоциация консалтинговых фирм». В отличие от FEACO, АМКФ пока не межнациональное, а транснациональное объединение, так как ее международный статус основывается на том, что членами этой организации являются крупнейшие американские консалтинговые фирмы, имеющие филиалы практически во всех регионах мира.

    В целом, сектор консультационных услуг развивается опережающими темпами по сравнению с другими отраслями мировой экономики. Особенное развитие рынка консалтинговых услуг ожидается в странах Центральной и Восточной Европы, СНГ, Китае, Корее, странах Ближнего Востока.

    Рынок консультационных услуг России в своем развитии становится все более цивилизованным. Вместе с тем, консалтинг не может быть намного более цивилизованным, чем бизнес в целом (хотя и движется «в авангарде»). По определению консультационные услуги, в основном, направлены на удовлетворение потребностей бизнеса. Конкурентоспособным российский консультационный рынок является по отношению, например, к Украине и другим странам СНГ. Но вот китайский рынок консультационных услуг международное сообщество признало более перспективным на ближайшие годы.

    Интеграционные процессы стимулируют систематизацию подходов и методов в консалтинге, прозрачность рынка, информированность самого сообщества консультантов и их потенциальных и существующих заказчиков, повышают уровень компетентности и авторитет профессионального консультанта, а значит и мнение заказчика о его профессионализме. Повышается ответственность консультантов за результаты своей деятельности, уровень их образования и требования к ним со стороны работодателя — владельца и/или управляющего консультационной компанией.

    Процессы интеграции и внутри страны, и на международном уровне замедляются отсутствием у большинства российских консультантов стремления к прозрачности своего бизнеса. Меньше всего это относится к компаниям — участникам рейтингов и профессиональных сообществ; тогда как большинство консультационных компаний — хотя и не определяющее — остаются за рамками этих процессов. Многие участники рынка до сих пор предпочитают методы прямого маркетинга, незатейливые рекламные ходы участию в интеграционном процессе, открытости, работе над собственным профессиональным статусом, формированию имиджа, устойчивой деловой репутации.

    На российском консультационном рынке продолжает усиливаться конкуренция, при этом уходит с рынка ряд малых и средних компаний. С одной стороны, они объединятся с более крупными компаниями, происходит так называемая концентрация бизнеса, с другой стороны, многие лидеры малых компаний все больше склоняются к индивидуальной практике.

    В настоящее время в России действует более десятка профессиональных консультационных объединений. Среди них:

    - Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС);

    - Ассоциация консультантов по подбору персонала;

    - Ассоциация консультантов по экономике и управлению (АКЭУ);

    - Ассоциация консультационных компаний (АСКОНКО);

    - Ассоциация организационной психологии;

    -Деловая Ассоциация Работников Маркетинговых Информационных Консалтинговых Служб (ДАРМИКС);

    - Клуб бизнес-тренеров;

    - Межрегиональная общественная организация Тренеров и Консультантов ИНТЕРТРЕНИНГ;

    - Национальная Гильдия Профессиональных Консультантов (НГПК);

    - Национальный институт сертифицированных консультантов по управлению (НИСКУ);

    - Российская Ассоциация Бизнес-Образования (РАБО);

    - Союз независимых бизнес-тренеров, консультантов и коучей;

    и другие.
    Литература: (5), (6), (21), (27), (59)


    Тема 5. Особенности конкуренции на рынке консалтинга
    Цель: изучить закономерности и особенности конкуренции в сфере консалтинга

    Содержание темы: Виды конкуренции в консалтинге. Конкурентные преимущества в консалтинге. Типы конкурентных стратегий консультационной фирмы. Глобальная конкуренция на мировом рынке консалтинга.

    Теоретический материал.

    Виды конкуренции в консалтинге. Конкуренция – борьба независимых экономических субъектов за ограниченные экономические ресурсы; процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции.

    Разные виды конкуренции зависят от определённых показателей состояния рынка. Основными показателями являются:

    - Количество консультационных фирм;

    - Свобода вхождения на рынок и выхода из него;

    - Дифференциация услуг;

    - Доступность рыночной информации;

    - Участие фирм в контроле над рыночной ценой.

    Выделяют следующие виды рыночных структур: совершенная конкуренция, монополистическая конкуренция, олигополия, монополия.



    Конкурентные преимущества в консалтинге. В консалтинге потребительское восприятие сервисного продукта оценивается с точки зрения его максимальной ценности и конкурентных преимуществ. Для оценки используются следующие основные критерии:

    - высокое качество услуг;

    - безупречная репутация компании;

    - профессионализм сотрудников;

    - системный и комплексный подход к решению задач, оказание КУ «под ключ»;

    - надежность компании и ее партнеров;

    - минимальные сроки;

    - гибкая ценовая политика;

    - развитая сетевая среда, включая Интранет и особенно Экстранет;

    - оптимальное соотношение цены и качества и пр.

    Наряду с вышеперечисленными критериями также выделяются: уникальные решения для каждого клиента, отраслевая специализация, дифференцированность подходов, долгосрочные партнерские отношения с клиентами и сильными партнерами, конфиденциальность, оплата только положительного результата (это особенно актуально для иностранных инвесторов), комплексные услуги на уровне мировых стандартов, широкий географический охват и четкое сегментирование рынка, собственные «ноу-хау».

    Все вышеперечисленные факторы оценки качества сервисного продукта в основном «неосязаемые», поэтому конкурентные преимущества консультационной услуги клиент может определить по следующим критериям:

    - обстановка / интерьер и расположение офиса, наличие дополнительных удобств;

    - техническое оснащение компании (оборудование, оргтехника, расходные материалы);

    - внешний вид руководства и персонала;

    - система коммуникаций и обратная связь;

    - оформление документации и др.

    Типы конкурентных стратегий консультационной фирмы. Конкурентная стратегия нацелена на достижение конкурентных преимуществ. Специалист по конкурентному анализу М. Портер предлагает три варианта базовых конкурентных стратегий: преимущество в издержках, дифференциация и фокусирование. Эти стратегии имеют универсальный характер и применимы в отношении любой конкурентной силы. Каждая стратегия требует выбора особого рода экономических ресурсов и навыков, а также определённых управленческих действий.

    Стратегия преимущества в издержках основана на достижении и поддержании более низких затрат, чем у конкурентов. Для того чтобы достичь преимущества в издержках, часто необходимо иметь значительную рыночную долю или другое важное преимущество - доступ к дешёвому сырью. Предпосылки для лидирования по издержкам: высокий инвестиционный потенциал; постоянные инновации и усовершенствования; тщательное руководство рабочей силой; продукты, подвергающиеся более лёгкой обработке; эффективная система сбыта.

    Дифференциация основывается на видоизменении продуктов или форме обслуживания фирмы путём создания уникального для потребителя свойства товара или услуги. Видоизменение защищается от конкуренции тем, что привязывает покупателя к определённой марке или фирме и таким образом уменьшает чувствительность к цене.

    Фокусирование - эта стратегия основана на факте: фокусирование на строго ограниченных целях более эффективно, чем функционирование в широком поле конкуренции. Выделение может основываться на ограниченной группе покупателей, части номенклатуры продукции или на географическом районе.

    Однако следует отметить, что не все конкурентные стратегии подходят для консалтинга. Снижение совокупных издержек при производстве и реализации КУ практически невозможно в связи с тем, что основная доля издержек в данной сфере приходится на постоянные издержки, как при оказании большинства услуг. Существенно снизить издержки потребителя возможно при заказе почасовых работ, привлечении менее квалифицированных специалистов, но при этом может увеличиться продолжительность обслуживания (что фактически приравнивается к первоначальной стоимости работ) либо снизиться качество, что не лучшим образом скажется на проектной работе и, как следствие, на лояльности клиентов.

    В России функционируют компании, целью которых является обслуживание зарубежных фирм, выходящих на российский рынок или уже работающих на нем. По сравнению с международными организациями и компаниями «большой четверки» частично придерживаться стратегии лидерства по издержкам им удается во многом благодаря экономии на специалистах и снижению стоимости обслуживания, хотя такой подход не всегда себя оправдывает. Реализация КУ по более низким ценам привлекает обычно небольшие фирмы, крупные же организации настороженно относятся к таким методам и стараются избегать подобного обслуживания. Именно поэтому консалтинговые компании не должны стремиться к значительной экономии на производстве, поскольку совокупные потери в результате могут даже разрушить репутацию компании на рынке. Соответственно, данная стратегия является малоэффективной для консалтинга.

    Стратегия концентрации на рыночных сегментах также не приносит значительного результата и иногда практически не применима, поскольку рынок КУ (за исключением отдельных видов услуг) не является массовым вследствие персонифицированности предлагаемых продуктов.

    Поэтому из всех стратегий наиболее эффективной является стратегия дифференциации КУ, которая реализуется для того сегмента рынка, который компания смогла четко выделить. Обычно в этом сегменте функционирует достаточное количество рыночных игроков, заинтересованных в привлечении новых потребителей, и их услуги постоянно дифференцируются с целью защиты от конкурентов.



    Глобальная конкуренция на мировом рынке консалтинга. Глобальная конкуренция превращает индустриальную экономику товарного производства в постиндустриальную экономику знаний и услуг, конкуренцию знаний на рынках сырья, финансов и инноваций. В процессы глобальной конкуренции знаний вовлекается не только бизнес, но и государства. Объектами глобальной конкуренции знаний являются производство высококачественной продукции, интеллектуальная собственность (ИС), финансы, стандарты и другие регуляторы экономической деятельности.

    Современный бизнес нуждается в справедливых условиях конкуренции носителей нематериальных активов на глобальных рынках. Для этого он вынужден активно участвовать в мировом системном процессе интеграции крупного, среднего и малого бизнеса различных стран мира в международные системы разделения труда.

    Усиливающаяся глобальная конкуренция на различных рынках требует от бизнеса повышения капитализации и эффективности регулирования предпринимательской деятельности, консолидации всех активов, создающих их владельцам экономические преимущества и новые рынки сбыта. Развитые страны, добившиеся наибольших успехов в глобальной конкурентоспособности, разными экономическими и политическими средствами поддерживают приобретение национальными компаниями зарубежных активов с целью расширения экспортных возможностей.

    В перспективе быстрое развитие рынка консалтинговых услуг ожидается в странах восточной Европы, СНГ и Китая. В качестве наиболее перспективного рынка с точки зрения объема спроса рассматривается Китай. Глобализация, в частности предстоящее вступление России в ВТО, неизбежно приведет к тому, что в недалеком будущем российским консультантам придется выдерживать конкуренцию с лидерами мирового рынка консалтинга (которые уже сейчас контролируют около 70% российского рынка).


    Литература: (5), (6), (21), (27), (59)


    Тема 6. Государственное регулирование предпринимательской деятельности

    в консалтинге
    Цель: дать общее представление о целях и формах государственного регулирования предпринимательства в консультировании.

    Содержание темы: Понятие и сущность государственного регулирования. Механизм государственного воздействия на предпринимательскую деятельность. Нормативно-правовое регулирование предпринимательства в консалтинге.

    Теоретический материал.

    Понятие и сущность государственного регулирования. Действительная роль государства в развитии бизнеса намного сложнее классической формулы, согласно которой государство как бы всего лишь является ночным сторожем по отношению к субъектам бизнеса, либо командует бизнесом, а бизнес в свою очередь является всего лишь объектом воздействия со стороны органов государства. В современной рыночной экономике государство выступает не как внешняя сила по отношению к субъектам деловых отношений, а как естественное порождение и атрибут самой системы деловых отношений.

    Главной целью деятельности органов государственной власти и управления выступает обеспечение субъектам бизнеса гарантий постоянного соблюдения возможности вступать между собой в деловые отношения, другими словами, гарантий воспроизведения данных отношений. Содержание этих гарантий состоит в том, что если каждый из субъектов деловых отношений руководствуется в своей деятельности общепринятыми в стране правилами и нормами, являющимися законами этой страны, ему обеспечено постоянное воспроизведение его положения свободного участника деловых отношений.

    Для обеспечения этих гарантий государство выполняет в экономике определенные функции. К их числу относятся:

    -принятие законов и других директивных документов, а также контроль их соблюдения;

    -применение методов косвенного стимулирования участников деловых отношений к занятию определенными видами деятельности (налоги, цены, кредиты, нормы амортизации, предельные уровни оплаты труда и продолжительности рабочего дня);

    -использование государственного бюджета для перераспределения доходов и финансирования деятельности в определенных областях экономики;

    -распределение государственных заказов на выпуск определенных видов продукции (оказание определенного вида услуг, выполнения определенных видов работ);

    -программирование (планирование) развития национальной экономики;

    -формирование государственного сектора экономики, функционирующего на базе государственной собственности на средства производства под прямым контролем органов государственного управления.

    В зависимости от конкретной ситуации государство может оказаться по отношению к предпринимательскому бизнесу:

    -тормозом его развития, когда оно создает крайне неблагоприятную обстановку для развития предпринимательства или запрещает его;

    -сторонним наблюдателем, когда государство прямо не противодействует развитию предпринимательства, но в то же время и не способствует этому развитию;

    -ускорителем предпринимательского процесса, когда государство ведет постоянный и активный поиск мер по вовлечению в предпринимательский процесс новых субъектов (нередко такая целенаправленная деятельность государства вызывает взрыв предпринимательской активности и приводит к буму предпринимательства).

    Механизм государственного воздействия на предпринимательскую деятельность.

    Государство для выполнения своих функций и регулирования экономики использует как экономические (косвенные), так и административные (прямые) методы воздействия на предпринимательскую деятельность и экономику страны, принимая и корректируя соответствующие законодательные акты и постановления, а также проводя определенную экономическую политику.

    Экономические методы воздействия государства на предпринимательскую деятельность в большей степени подходят для реализации этого правила, чем административные, хотя иногда их трудно разграничить.

    Экономические рычаги, используемые государством для регулирования экономики, довольно разнообразны, но основные из них: налоги, перераспределение доходов и ресурсов, ценообразование, государственная предпринимательская деятельность, кредитно-финансовые механизмы и др.

    Административные методы, т.е. методы прямого действия, должны использоваться государством в том случае, когда экономические методы неприемлемы или недостаточно эффективны при решении той или иной задачи. Как показала мировая практика, административные методы наиболее эффективно используются в следующих областях:

    - естественная государственная монополия (железнодорожный транспорт, связь, фундаментальная наука);

    - охрана окружающей среды и использование ресурсов;

    - сертификация, стандартизация, метрология;

    - социальная политика, прежде всего, — это определение и поддержание минимально допустимых параметров жизни населения (гарантированный минимум заработной платы, пособий по безработице и т.д.).

    Для создания нормальных условий для предпринимательской деятельности, стабилизации и подъема экономики государство должно проводить соответствующую экономическую политику, которая складывается из фискальной, научно-технической, инвестиционной, ценовой, амортизационной, кредитно-денежной и других видов политики, при реализации которых оно в комплексе использует как экономические, так и административные методы.



    Нормативно-правовое регулирование предпринимательства в консалтинге. Переход от постиндустриального общества к обществу информационному обусловил резкое возрастание спроса на консультационные услуги и сформировал новые взгляды на роль информации в развитии общества. Вместе с тем ни в научной литературе, ни в нормативно-правовых актах до сих пор нет единства мнений в понимании содержания консультационных услуг, порядка и принципов их оказания.

    Анализ нормативно-правового регулирования консалтинга как формы бизнес - услуг предпринимательскому сектору затрудняется не только многообразным характером этого вида услуг, но и тем, что само по себе понятие «консалтинг» не является пока общепринятым обозначением той или иной сферы профессиональной (хозяйственной) деятельности. Например, в такой известной базе данных по правовым вопросам как «Гарант» понятие «консалтинг» отсутствует вообще. Это типично и для других баз данных по правовым вопросам. Специфическая подотрасль «деловые услуги» или «бизнес-услуги» (что, несомненно, шире понятия предпринимательского консультирования) не представлена в «Общероссийском классификаторе видов экономической деятельности, продукции и услуг» (ОКДП). В сложившейся ситуации наиболее близкой сферой правового регулирования к сфере предпринимательского консультирования являются отрасли «Услуги» в их традиционном понимании и структуризации.

    Значительное внимание правовому регулированию деятельности сферы услуг уделено в ГК РФ. Эти вопросы рассмотрены главным образом в Главе 39 ГК РФ – «Возмездное оказание услуг», хотя, по мнению юристов, для правовой основы консалтинговой деятельности могут быть также взяты и иные нормы, в частности, регулирующие выполнение работ по договору и пр. При этом важно то, что статья 779 ГК, определяя характер договора возмездного оказания услуг, включает в сферу отношений, покрываемых этой статьей, оказание услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, по туристическому обслуживанию и иных услуг. Это открывает возможность формирования по каждой из названных подотраслей сферы услуг самостоятельного блока нормативно-правового регулирования, хотя нет оснований полагать, что без него эффективное функционирование данной сферы услуг для предпринимательства в принципе невозможно.

    Следует также иметь в виду, что сфера услуг и возникающие здесь правоотношения регулируются также и Федеральным законом «О защите прав потребителей». Применительно к нормативно-правовому регулированию сферы услуг следует выделить ряд юридических документов, которые можно рассматривать как на наиболее приемлемую правовую базу для оказания консультационных услуг предпринимательской среде. Прежде всего, необходимо обратить внимание на закон «О торгово-промышленных палатах...», который не только позволяет последним иметь собственные предприятия, но и прямо фиксирует в целях и задачах деятельности ТПП многие вопросы, тяготеющие к сфере консалтинга как дл российских, так и для иностранных предпринимателей.

    Примером нормативно-правового регулирования отдельных сфер, условно относимых к сфере предпринимательского консультирования, может служить действующее регулирование оказания юридических услуг. Такое регулирование осуществляется Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Положения о лицензировании деятельности по оказанию платных юридических услуг» № 344 от 15 апреля 1995 г. Документ устанавливает практику лицензирования оказания юридических услуг. Выдача лицензий осуществляется Министерством юстиции Российской Федерации и органами юстиции субъектов Российской Федерации. Лицензии на оказание платных юридических услуг выдаются физическим лицам, осуществляющим предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (индивидуальные предприниматели), и юридическим лицам независимо от их организационно-правовой формы. Согласно Постановлению и Положению, платные юридические услуги вправе оказывать физические лица, имеющие диплом образовательного учреждения Российской Федерации о высшем юридическом образовании, стаж работы по юридической специальности не менее трех лет. Лицо, имеющее диплом иностранного государства о высшем юридическом образовании, вправе оказывать платные юридические услуги в виде консультаций только по законодательству государства, выдавшего диплом. Довольно жестко лицензируется также и право оказывать деловые консультационные услуги в области бухгалтерского учета и аудита, операций с ценными бумагами. В настоящее время решается вопрос о лицензировании консультирования в области оценочной деятельности. Таким образом, основное значение в правовом регулировании консалтинга имеет вопрос о его лицензировании.

    Создание правового механизма регулирования рынка консультационных услуг должно быть закреплено в Федеральном законе «О консультационной деятельности в Российской Федерации», активно обсуждаемого в научных кругах.


    Литература: (2), (4), (16), (58), (60)


    Тема 7. Мировой опыт организации предпринимательства

    в области консультирования
    Цель: знакомство с мировым опытом в области консультирования и деятельностью компаний, являющихся лидерами в глобальной конкуренции

    Содержание темы: Предпринимательская деятельность консалтинговой компании «Ernst&Young». Предпринимательская деятельность компании «Price Waterhouse Coopers (PwC)». Формирование отрасли консалтинга в развивающихся странах.

    Теоретический материал.

    Предпринимательская деятельность консалтинговой компании «Ernst&Young».

    Корпорация Ernst & Young в настоящее время представляет собой глобальное партнёрство национальных аудиторских компаний (крупнейшая из которых работает в США). У компании имеется 709 офисов в 140 странах мира. Общая численность персонала — около 144 тыс. человек.

    Для того чтобы компания стала ведущей международной организацией, потребовались энергия и энтузиазм огромного количества людей по всему миру. История Ernst & Young уходит корнями в XIX век. В 20-х гг. XX века компании Элвина Эрнста и Артура Янга вышли на мировые рынки, затем последовали многочисленные объединения с другими британскими фирмами, открытие офисов в разных странах мира и выход на международную арену. В 1989 году фирмы объединились в компанию Ernst & Young. В условиях стремительного процесса глобализации, развития новых бизнес-технологий и постоянно меняющейся ситуации в сфере экономики новая фирма быстро заняла лидирующее положение на мировом рынке. В этом же году компания стала первой международной фирмой по оказанию профессиональных аудиторских и консалтинговых услуг, начавшей свою деятельность в России.

    В настоящее время практика Ernst & Young является самой многопрофильной в России и СНГ, предоставляющей услуги в сфере аудита, бухгалтерского учёта, налогообложения и права, а также консультационного сопровождения сделок. В течение 20 лет практика компании в России значительно выросла — количество сотрудников увеличилось с одного эксперта (который до сих пор работает в российской практике) до 2660 профессионалов. В настоящее время в России действует шесть офисов, обслуживающих более чем 1000 клиентов. В 2007 г. Был открыт офис Ernst & Young в Тольятти.

    Корпоративная сеть Ernst & Young состоит из 140 ассоциированных компаний в пяти географических регионах. Такая интегрированная бизнес-модель позволяет компании соответствовать запросам клиентов в разных странах мира, а также соблюдать законодательные и нормативные требования, влияющие на деятельность организации.

    Столь обширная корпоративная структура требует крайне высокого уровня управления, четкой координации в принятии решений. Схема корпоративного управления Ernst & Young - структура «Глобального исполнительного комитета» - представлена на рис. 1. Эта схема не является организационной структурой корпорации, а показывает иерархию и взаимосвязь топ-менеджеров корпорации.



    Рисунок 1. Схема корпоративного управления Ernst & Young - структура «Глобального исполнительного комитета»
    Объединение пяти географических регионов в рамках международной организации позволяет эффективно обмениваться знаниями и ресурсами и последовательно применять свою методологию, предоставляя услуги одинаково высокого качества в любой стране мира.

    Глобальный исполнительный комитет занимается разработкой стратегии и подходов к операционной деятельности для того, чтобы сотрудники Компании могли выполнить обязательства перед клиентами по оказанию согласованных комплексных услуг одинаково высокого качества в любом регионе мира.

    Организационная структура корпорации представляет собой дивизионную структуру с разделением по географическому признаку. На рис. 2 представлена организационная структура ветви EMEIA, включающей в себя все практики Ernst & Young в Африке, Европе, Средней Азии и Индии, и место тольяттинского офиса в организационной структуре корпорации.

    Рисунок 2 – Организационная структура ветви EMEIA

    Организационная структура московского подразделения корпорации Ernst & Young представлена на рис. 3.

    Рисунок 3 – Организационная структура московского представительства корпорации Ernst & Young.


    Особенностью структуры деятельности организации является тот факт, что организационная структура основной деятельности представляет собой матричную организационную структуру, являющуюся элементом общей функциональной схемы. Организационная структура основной деятельности компании представлена на рис. 4. Надо заметить, что подобная структура применяется не только в российской практике компании, но и во всех представительствах компании в других странах.


    Рис. 4. Организационная структура основной деятельности московского представительства корпорации Ernst & Young
    Представленная на Рисунке 4 матрица отражает специфику основной деятельности компании. В компании существуют пять основных направлений оказания услуг, представленные на горизонтальной оси матрицы. По каждому из данных направлений компания предлагает своим клиентам услуги в различных отраслях экономики, перечисленных по вертикали. Таким образом, в компании по каждому направлению деятельности существуют сотрудники, специализирующиеся на какой-либо отрасли, например, специалист по аудиту в области энергетики или специалист по налогообложению в области производства.

    Такая структура позволяет компании оказывать широкий спектр услуг и удовлетворять потребности максимального числа клиентов, решать самые сложные и специфические задачи. Практически для любого проекта возможно подобать команду сотрудников, специализирующихся в данной конкретной области, которые в минимальные сроки и на высоком уровне смогут выполнить поставленные клиентом задачи. Такая слаженная и четкая работа является корпоративным стандартом Ernst & Young и руководство компании уделяет большое внимание совершенствованию функционирования данного механизма.

    Основой успешного функционирования компании, несомненно, являются люди – те специалисты, благодаря которым возможно быстрое и качественное решение задач. Работа с персоналом является одним из приоритетов компании.

    Корпоративная культура компании основывается на принципах взаимного уважения и работы в команде, что требует от сотрудников проявления личной ответственности и инициативы на всех должностных уровнях. По типу характера коммуникаций данная культура соответствует культуре коллективизма. В организациях с культурой коллективизма можно наблюдать преобладание коллективных решений, приоритет интересов и целей организации над личными интересами работников; в таких организациях высокий «командный дух», сплоченность коллектива, работники идентифицируют себя с организацией. Сложившаяся организационная культура компании соответствует ее роду деятельности и способствует успешному развитию. Можно отметить такие положительные свойства инновационного типа культуры, как нацеленность коллектива на общую цель, высокая оперативность принятия решений, развитое делегирование полномочий, ориентация на инновации и поощрение творческого подхода. Все эти свойства позволяют формировать эффективные проектные группы, подстраиваться под изменяющиеся потребности клиентов и решать нестандартные задачи.

    Компания серьезно работает над изучением потребностей клиентов, уделяет большое внимание непосредственному общению с существующими и потенциальными заказчиками. Проводятся постоянные мониторинги факторов внешней среды, влияющих на деятельность компании – анализ рынков, построение взаимоотношений с государственными структурами, тенденций развития общества.

    Внутренней среде компании также уделяется большое внимание, специалисты Ernst & Young постоянно работают над совершенствованием производственных процессов, поддержанием высокого уровня социально-культурной среды организации и работают над развитием персонала компании.



    Предпринимательская деятельность «Price Waterhouse Coopers (PwC)». PwC - крупнейшая международная аудиторско-консультационная сеть, объединяющая более 120000 специалистов из 144 стран мира. PwC предоставляет аудиторские услуги, услуги в области бизнес-консультирования, налогообложения и права компаниям разных отраслей.

    PwC появилась в результате слияния двух сетей фирм, «Прайс Уотерхаус» и «Куперс энд Лайбранд». История каждой из них насчитывает около 150 лет.

    В России фирма PwC впервые появилась в 1913 году и возобновила свое присутствие в 1989 году. Более 2 000 сотрудников в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге, Южно-Сахалинске и Владикавказе дают практические рекомендации для построения и развития бизнеса более 2 000 клиентам из самых разных отраслей. Клиентом PwC в конце 90-х гг. стал ОАО «АвтоВаз», начавший масштабное реформирование своей деятельности.

    Отраслевая структура компаний-клиентов по доле в совокупной выручке PwC представлена на рис.5. Преобладающую долю выручки составляют консультационные услуги промышленному и банковскому секторам.



    Рис. 5. Доля в совокупной выручке по отраслям промышленности, в %.

    Формирование отрасли консалтинга в развивающихся странах. Три основные причины определяют создание и продвижение профессионального консультирования в развивающихся странах. Во-первых, стремление обрести уверенность в себе, включая между прочим и создание локальных профессиональных служб, которые смогли бы уменьшить зависимость страны от иностранных экспертов. Во-вторых, никто лучше локальных профессионалов не может приспособить доступное для международного пользования "ноу-хау" в области управления к специфическим условиям той или иной страны. В-третьих, существует финансовая причина: сокращение использования дорогих иностранных специалистов позволяет уменьшить стоимость консультационной части многих проектов, экономит валюту и делает эти услуги доступными для местных клиентов, включая малое предпринимательство.

    Рост управленческого консультирования в развивающихся странах был довольно медленным. Лишь в нескольких странах, а именно в Бразилии, Египте, Индии, Нигерии и на Филиппинах, существует ядро местного профессионального консультирования по вопросам управления. В основном это следствие существования динамичной промышленности, доступности фондов для финансирования таких услуг, а также возможности получения высококачественного высшего образования. В большинстве же развивающихся стран есть несколько человек или мелких фирм, а также консультирующее подразделение в местном центре по управлению и эффективности, которые предлагают ограниченный набор услуг по управленческому консультированию, но ни о какой организованной профессиональной деятельности, которая способна удовлетворить разнообразные потребности локального руководства, говорить не приходится.


    Литература: (3), (6), (7), (37), (63)


    Тема 8. Разработка бизнес-плана консультационной фирмы
    Цель: изучить процесс разработки бизнес-плана консультационной фирмы.

    Содержание темы: Назначение и структура бизнес-плана консультационной фирмы. Анализ рынка консультационных услуг. Конкурентный анализ в консалтинге. Прогнозирование объема реализации консультационных услуг. Оценка предпринимательского риска в консалтинговом бизнесе.

    Теоретический материал:

    Назначение и структура бизнес-плана консультационной фирмы. Бизнес-план представляет собой план развития предприятия, необходимый для освоения новых сфер предпринимательской деятельности.

    Функции бизнес-плана в современной практике предпринимательства:

    1. Возможность использования бизнес-плана для реализации стратегии предприятия.

    2. Планирование, результаты которого позволяют оценить возможности развития нового направления в деятельности предприятия и контролировать процессы внутри него.

    3. Привлечение денежных средств.

    В процессе разработки бизнес-плана предприниматель имеет возможности критически оценить свои силы, ответить на вопросы о целесообразности создания предприятия, найдет ли оно своего клиента, с кем придется конкурировать и удастся ли завоевать рынок сбыта.

    Ситуация может сложиться таким образом, что на стадии разработки бизнес-плана предприниматель убедится в бесперспективности проектируемого бизнеса. Это лучше, чем прийти к такому выводу после того, как уже вложены средства, и предприятие начинает функционировать.

    Для составления бизнес-плана необходима информация о емкости рынка, производственных и финансовых потребностях предприятия. Производственные и финансовые потребности предприятия зависят от проектируемых видов деятельности и от того, какую продукцию предполагается выпускать.

    Основными этапами разработки бизнес-плана являются: определение цели разработки бизнес-плана, установление общей структуры документа, определение перечня и источников получения необходимой информации, сбор необходимой информации, написание бизнес-плана, предоставление проекта для прочтения независимому эксперту, утверждение проекта бизнес-плана, привлечение к реализации планов потенциальных партнеров.

    Примерный перечень разделов бизнес-плана: резюме (краткое содержание бизнес-плана), описание продукции и видов деятельности предприятия, анализ рынка, конкурентный анализ, план маркетинга, производственный план, организационный план, финансовый план, приложение (содержит вспомогательные расчеты, схемы, графики, диаграммы, сравнительные таблицы).



    Анализ рынка консультационных услуг. Под анализом рынка понимается сбор, сведение в систему и анализ числовых показателей, касающихся рынка и продаж. Благодаря этому выявляются сложившиеся на рынке тенденции и проблемы, оценивается масштаб рынка, его инвестиционная привлекательность, рассматривается деятельность компаний-лидеров рынка.

    Для оценки инвестиционной привлекательности рынка может быть использована двухфакторная модель (рис. 7). Положение бизнеса в модели определяется соотношением двух параметров: интенсивностью существующей в отрасли конкурентной борьбы и стадией развития данной отрасли. Если отрасль находится в стадии развития и уровень конкуренции эксперты оценили в 6 баллов, то из этого следует вывод о средней инвестиционной привлекательности данного рынка.



    Рис.7. Уровень привлекательности отрасли для бизнеса


    Конкурентный анализ в консалтинге.

    В качестве примера рассмотрим конкурентный анализ 3-х крупнейших кадровых агентств Самарского региона, представленный в табл. 1.

    Таблица 1.

    Сравнительный конкурентный анализ




    Название КА

    Опыт работы

    Ценовая политика

    База данных

    Гарантии качества

    Размеры фирмы

    Центр Кадрового Консалтинга «Гелиос»

    более 10 лет

    Бесплатный комплекс сопутствующих услуг, корпоративные скидки, 10-20% годового дохода специалиста

    Более 20 тысяч резюме

    Точный подбор с первого раза

    КА в 53 регионах России, Украины, Казахстана.

    КА «АНКОР – Самара»

    15 лет

    Скидки ключевым и постоянным клиентам до 10%

    Услуги экспресс-рекркутмента – 15-18%

    Заказ на топовые позиции и позиции среднего уровня – 25-30%





    3 месяца испытательного срока, однократная замена либо возврат вознаграждения

    18 офисов по России

    Самарский филиал Kelly Services

    На самарском рынке

    около 5 лет



    25% годового оклада сотрудника




    3-х месячная гарантия, замена в течении месяца, возврат оплаты заказа

    Использование для выполнения крупных заказов возможностей своих филиалов в других городах, филиалы в любой точке мира

    Расчёт конкурентоспособности показан в таблице 2.

    Таблица 2. Расчёт конкурентоспособности

    Название КА

    Опыт работы

    Ценовая политика

    База данных

    Гарантии качества

    Надёжность информации

    Размеры фирмы

    Коэф-т конк-ти

    Весомость факторов

    0,1

    0,2

    0,15

    0,25

    0,25

    0,05

    1,0

    Центр Кадрового Консалтинга «Гелиос»

    0,9

    0,09


    0,8

    0,16


    0,8

    0,12


    0,7

    0,175


    0,5

    0,125


    0,9

    0,045


    0,715

    КА «АНКОР – Самара»

    0,9

    0,09


    0,9

    0,18


    0,8

    0,12


    0,9

    0,225


    0,5

    0,125


    0,9

    0,045


    0,785

    Самарский филиал Kelly Services

    0,6

    0,06


    0,4

    0,08


    0,7

    0,105


    0,9

    0,225


    0,5

    0,125


    0,9

    0,045


    0,640

    Коэффициенты конкурентоспособности отражают действительное положение фирмы на рынке.

    Конкурентный анализ завершается выбором деловой (конкурентной) стратегии консультационной фирмы.



    Прогнозирование объема реализации консультационных услуг.

    При разработке прогноза объема реализации услуг важны комплексный подход, использование одновременно нескольких методов прогнозирования и сопоставления полученных результатов. Эффективность применения того или иного метода целиком зависит от конкретных условий и специфики хозяйственной деятельности предприятия и может быть определена только в системе общих мероприятий по исследованию рынка. Рассмотрим главные преимущества и недостатки основных методов составления прогнозов объема реализации услуг.

    Величину объема реализации консультационных услуг можно определить при помощи следующих методов:


    • Опрос группы руководителей различных служб и отделов консультационных фирм. Предварительно эти руководители должны получить соответствующую информацию относительно анализа рынка. В таком случае прогноз сбыта представляет собой нечто «среднее» из взглядов и наметок опрашиваемой группы руководителей. Подобный метод составления прогноза наиболее подходит для новых фирм, не имеющих достаточно опыта в использовании других методов. Этот метод применим и тогда, когда отсутствуют детализированные расчеты о состоянии рынка, нет полной статистики о тенденциях реализации тех или иных видов услуг.

    • Анализ тенденций и циклов, факторов, вызывающих изменения в объеме реализации консультационных услуг. Прогноз основывается на выявлении с помощью анализа рынка вероятностных тенденций и статистически значимых факторов, лежащих в их основе. Обычно в расчет принимаются следующие основные факторы: долгосрочные тенденции роста фирмы, циклические колебания деловой активности, сезонные изменения реализации консультационных услуг, появление на рынке новых конкурентов. Этот метод наиболее предпочтителен при составлении долгосрочных прогнозов. Статистические закономерности, выявленные тенденции и зависимости на протяжении многих лет нивелируют действие случайных и второстепенных факторов.

    • Прогнозирование на основе «доли рынка» фирмы, при котором оборот прогнозируется в виде определенного процента от доли фирмы на рынке в данной отрасли, т.е. вначале прогнозируется объем реализации услуг для всей отрасли, а затем делается расчет доли фирмы в общем объеме реализации консультационных услуг всей отрасли. При использовании данного метода важно, во-первых, быть уверенным в точности прогноза для всей отрасли, во-вторых, не принимать в расчет неценовую конкуренцию в ней (на уровне новых услуг).

    • Анализ конечного использования. Прогноз здесь основывается на предполагаемых объемах заказов основных заказчиков консультационных услуг (оборот обычно превосходит этот показатель на определенный, заранее устанавливаемый, процент). Применение данного метода требует проведения специальных исследований по основным отраслям, потребляющим услуги фирмы, сбора и обработки значительного статистического и фактического материала.

    • Опросы потребителей. Точность прогноза в данном случае будет зависеть от качества анкет и обоснованности выборки для опроса.

    Данные, полученные в результате прогнозирования объема реализации услуг, сводятся в табл. 3.

    Таблица 3.

    Прогноз объёма реализации услуг на 3 года

    Показатели

    1-й квартал

    2-й кв

    3-й кв

    4-й кв

    2-й год

    3-й год

    Объем реализации услуг




















    Оценка предпринимательского риска в консалтинговом бизнесе.

    Обязательным разделом бизнес-плана консультационной фирмы является оценка рисков. Для крупных проектов необходим тщательный просчёт рисков с использованием теории вероятностей. Для незначительных проектов достаточен анализ риска с помощью экспертных методов. Главное здесь - не сложность расчётов и не точность вычислений, а умение автора бизнес-плана заранее выявить все типы рисков, источники этих рисков и моменты из возникновения, а затем следует разработать меры по сокращению этих рисков и минимизации потерь.

    В предпринимательской деятельности под риском принято понимать вероятность (угрозу) потери предприятием части своих ресурсов, недополучения доходов или появления дополнительных расходов в результате осуществления определенной производственной и финансовой деятельности.

    Законодательно установлено, что предпринимательская деятельность является рисковой, действия участников предпринимательства в условиях сложившихся рыночных отношений, конкуренции, функционирования всей системы экономических законов не могут быть с полной определенностью рассчитаны и осуществлены. Многие решения в предпринимательской деятельности приходится принимать в условиях неопределенности, когда необходимо выбирать направление действий из нескольких возможных вариантов, осуществление которых сложно предсказать. Неопределенность и риск в предпринимательской деятельности играют очень важную роль, являясь источниками развития предпринимательской деятельности. Предпринимательский риск имеет объективную основу из-за неопределенности внешней среды по отношению к фирме.

    Наиболее важными критериями, положенными в основу классификации рисков, являются: время возникновения; основные факторы возникновения; характер учета; характер последствий; сфера возникновения и другие.

    По времени возникновения риски распределяются на ретроспективные, текущие и перспективные риски. Анализ ретроспективных рисков, их характера и способов снижения дает возможности более точно прогнозировать текущие и перспективные риски.

    По факторам возникновения риски подразделяются на:

    • Политические риски - это риски, обусловленные изменением политической обстановки, влияющей на предпринимательскую деятельность (закрытие границ, запрет на вывоз товаров, военные действия на территории страны и др.).

    • Экономические (коммерческие) риски - это риски, обусловленные неблагоприятными изменениями в экономике предприятия или в экономике страны. Наиболее распространенным видом экономического риска, в котором сконцентрированы частные риски, являются изменения конъюнктуры рынка, несбалансированная ликвидность (невозможность своевременно выполнять платежные обязательства), изменения уровня управления и др.

    По характеру учета риски делятся на:

    • Внешние риски, непосредственно не связанные с деятельностью предприятия или его контактной аудитории (социальные группы, юридические и (или) физические лица, которые проявляют потенциальный и (или) реальный интерес к деятельности конкретного предприятия). На уровень внешних рисков влияет очень большое количество факторов - политические, экономические, демографические, социальные, географические и др.

    • Внутренние риски, обусловленные деятельностью самого предприятия и его контактной аудитории. На их уровень влияет деловая активность руководства предприятия, выбор оптимальной маркетинговой стратегии, политики и тактики и др. факторы: производственный потенциал, техническое оснащение, уровень специализации, уровень производительности труда, техники безопасности.

    Классификация рисков по сфере возникновения, в основу которой положены сферы деятельности, является самой многочисленной группой. В соответствии со сферами предпринимательской деятельности обычно выделяют: производственный, коммерческий, финансовый и страховой риск.

    Производственный риск связан с невыполнением предприятием своих планов и обязательств по производству продукции, товаров, услуг, других видов производственной деятельности в результате неблагоприятного воздействия внешней среды, а также неадекватного использования новой техники и технологий, основных и оборотных средств, сырья, рабочего времени.

    Коммерческий риск - это риск, возникающий в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или закупленных предпринимателем. Причинами коммерческого риска являются: снижение объема реализации вследствие изменения конъюнктуры или других обстоятельств, повышение закупочной цены товаров, потери товаров в процессе обращения, повышения издержек обращения и др.

    Финансовый риск связан с возможностью невыполнения фирмой своих финансовых обязательств. Основными причинами финансового риска являются: обесценивание инвестиционно-финансового портфеля вследствие изменения валютных курсов, неосуществления платежей.

    Страховой риск - это риск наступления предусмотренного условиями страховых событий, в результате чего страховщик обязан выплатить страховое возмещение (страховую сумму). Результатом риска являются убытки, вызванные неэффективной страховой деятельностью как на этапе, предшествующем заключению договора страхования, так и на последующих этапах - перестрахование, формирование страховых резервов и т.п. Основными причинами страхового риска являются: неправильно определенные страховые тарифы, азартная методология страхователя.

    Существует большое количество видов и классификаций рисков в зависимости от специфики деятельности компании. Отдельно классифицируются инвестиционные риски, риски на рынке недвижимости, риски на рынке ценных бумаг и пр.

    Риск - вероятностная категория, поэтому целесообразно характеризовать и измерять его как вероятность возникновения определенного уровня потерь. На практике риск оценивают по одному или нескольким главным показателям, критериям, величинам, представляющим обобщенные характеристики, наиболее важные для суждения о приемлемости риска. При этом выделяются следующие области:

    - безрисковая, в которой потери не ожидаются;

    - допустимого риска, в пределах которой данный вид предпринимательской деятельности сохраняет свою экономическую целесообразность, т.е. потери есть, но они меньше ожидаемой прибыли;

    - критического риска, характеризуемая возможностью потерь в размере свыше величины ожидаемой прибыли и вплоть до величины полной расчетной, ожидаемой выручки от предпринимательства;

    - катастрофического риска, представляющая собой область потерь, которые по своей величине превосходят критический уровень и в пределе могут достигать величины, равной имущественному состоянию предпринимателя. Катастрофический риск способен привести к краху, банкротству предприятия, его закрытию и распродаже имущества.

    В числе прикладных способов оценки риска выделяют статистический, экспертный, расчетно-аналитический. Суть статистического способа состоит в том, что изучается статистика потерь, имевших место в аналогичных видах предпринимательской деятельности, устанавливается частота появления определенных уровней потерь. Экспертный способ, известный под названием метода экспертных оценок, применительно к предпринимательскому риску может быть реализован путем обработки мнений опытных предпринимателей или специалистов. Расчетно-аналитические методы оценки показателей предпринимательского риска базируются на теоретических представлениях.

    Высокая степень риска предпринимательской деятельности приводит к необходимости поиска путей ее искусственного снижения. В практике управления проектами применяют следующие способы снижения риска: диверсификацию; распределение риска между участниками проекта; страхование; хеджирование; резервирование средств; покрытие непредвиденных расходов.

    Под диверсификацией понимается инвестирование финансовых средств в более чем один вид активов, т.е. это процесс распределения инвестируемых средств между различными объектами вложения, которые непосредственно не связаны между собой. Фирма в своей хозяйственной деятельности, предвидя падение спроса или заказов на основной вид работ, готовит запасные фронты работ или переориентирует производство на выпуск другой продукции.

    Распределение риска между участниками проекта заключается в том, чтобы сделать ответственным за риск того участника проекта, который в состоянии лучше всех рассчитывать и контролировать риски. Однако часто бывает так, что именно этот партнер недостаточно крепок в финансовом отношении, чтобы преодолеть последствия действия рисков. Фирмы-консультанты, поставщики оборудования и даже большинство подрядчиков имеют ограниченные средства для компенсации риска, которые они могут использовать, не подвергая опасности свое существование. Распределение риска реализуется при разработке финансового плана и контрактных документов.

    Страхование риска есть по существу передача определенных рисков страховой компании. Могут быть применены два основных способа страхования: имущественное страхование и страхование от несчастных случаев.

    Риск-менеджмент представляет собой систему управления риском и экономическими, точнее, финансовыми отношениями, возникающими в процессе этого управления. В основе риск-менеджмента лежит целенаправленный поиск и организация работы по снижению степени риска, искусство получения и увеличения дохода (выигрыша, прибыли) в неопределенной хозяйственной ситуации. Конечная цель риск-менеджмента соответствует целевой функции предпринимательства. Она заключается в получении наибольшей прибыли при оптимальном, приемлемом для предпринимателя соотношении прибыли и риска.
    Литература: (2), (6), (9), (34), (36), (39)


    << предыдущая страница   следующая страница >>