Программа дисциплины Управление бизнес-процессами для студентов четвертого курса - korshu.ru o_O
Главная
Поиск по ключевым словам:
страница 1
Похожие работы
Название работы Кол-во страниц Размер
И. Н. Новикова программа учебной дисциплины мо 751 2 303.13kb.
Руководство по интеграции с «1С: Предприятие 1» 1 293.07kb.
Программа дисциплины «Translation Interpretation» Методические материалы... 11 583.13kb.
Учебно-методический комплекс дисциплины «бизнес-планирование» 4 562.82kb.
Для студентов 1-го курса 2 357.95kb.
Рабочая программа дисциплины анатомия центральной нервной системы... 3 912.21kb.
Программа дисциплины «Организация, подготовка и презентация социологического... 4 328.86kb.
Рабочая программа дисциплины безопасность жизнедеятельности направление... 2 694.81kb.
Программа дисциплины "Физическая культура" для студентов всех направлений 3 751.65kb.
Программа дисциплины «Управление контентом в средствах массовой информации» 3 918.53kb.
Программа дисциплины «Культура и политика»  для направления 030200. 1 203.62kb.
Кодирование и обработка графической информации 1 106.68kb.
Инструкция по работе с сервисом «sms-платеж» 1 218.94kb.

Программа дисциплины Управление бизнес-процессами для студентов четвертого курса - страница №1/1

Министерство экономического развития и торговли
Российской Федерации


Государственный Университет –

Высшая школа экономики

Факультет экономики


Программа дисциплины
Управление бизнес-процессами
для студентов четвертого курса

направления 080100.62  Экономика подготовки бакалавра
специализаций: «Управление рисками и страхование»,

«Банки и банковская деятельность», «Экономика и финансы фирмы».


Авторы программы: Ольга Михайлицына, Александр Шитов, Андрей Иванов

Рекомендована секцией УМС

«Конкретная экономика»

Председатель

Смирнов С.Н.

________________

«______» ____________________ 200 г.
Утверждена УС факультета

Экономики

Ученый секретарь

Протасевич Т.А.

_________________

«______» _____________________ 200 г



Одобрена на заседании

кафедры Эрнст энд Янг
Зав. кафедрой Молина О.А.

_________________________

«_______» ________________200 г.



Москва, 2008
Тематический план учебной дисциплины.
Курс предназначен для студентов направления "Экономика" и рассчитан на один модуль четвертого курса.
Третий модуль пятого курса





Название темы

Всего часов

Аудиторные часы

Самостоятельная










Лекции

Семинары

работа

1

Введение в курс «Управление бизнес-процессами»

4


2


2


2

Построение системы управления

6

2




4

3

Корпоративное управление и бизнес риски

4

2



2

4

Модель COSO

4

2



2

5

Основы риск-менеджмента (ERM)

4


2



2


6

Понятие бизнес-процессов

4

2



2

7

Оптимизация бизнес-процессов

8

4




4

8

Подходы к внедрению изменений

4

2




2

9

Требования законодательства в области внутреннего контроля

4

2




4

10

Теория риска и контроля

6

2




4

11

Основы внутреннего аудита

4

2




2




Итого:

54

24



30


Формы рубежного контроля и структура итоговой оценки
Контроль знаний студентов включает форму итогового контроля. Форма итогового контроляписьменный зачет по окончании модуля четвертого курса, который оценивается по 10-балльной шкале. Продолжительность зачета 160 мин.
Для получения результирующей оценки О рубежного контроля используются следующие весовые множители:
0,2  для оценки Опосещ. посещаемости студентов
0,8  для оценки Описьм. зачет за письменный зачет.
Для получения результирующей оценки О по 10-балльной шкале вычисляется величина

О = 0,2Опосещ.. + 0,8Описьм. зачет

Полученный после округления этой величины до целого значения результат и выставляется как результирующая оценка в качестве зачета по учебной дисциплине "Управление бизнес-процессами" на четвертом курсе в зачетную ведомость и зачетную книжку студента.



Таблица соответствия оценок

по десятибалльной и пятибалльной системам.


По десятибалльной шкале

По пятибалльной шкале




1  неудовлетворительно

2  очень плохо

3  плохо

неудовлетворительно  2


Не зачет


4  удовлетворительно

5  весьма удовлетворительно


удовлетворительно  3



Зачет

6  хорошо

7  очень хорошо


хорошо  4



Зачет

8  почти отлично

9  отлично

10 блестяще

отлично  5



Зачет



Содержание программы учебной дисциплины




I. Программа соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта по направлению 080100.62 Экономика, утвержденного Министерством образования РФ 25. 03. 2000 г., номер гос. регистрации 433 гум./бак.
II. Содержание программы.


  1. Введение в курс «Управление бизнес-процессами»

Введение. Цели курса. Ожидания от курса. Структура курса. Профессиональная направленность курса. Влияние рисков на эффективность бизнес-процессов и достижение целей организации.


  1. Построение системы управления

Принципы корпоративного управления. Корпоративное управление и менеджмент. Задачи и цели. Ключевые области внимания. Элементы системы корпоративного управления. Корпоративное управление в группе компаний. Факторы влияния на выбор модели.
Основная литература:

1. Stafford Beer. Brain of the Firm, Wiley, 1994

2. Russell L. Ackoff. On Purposeful Systems: An Interdisciplinary Analysis of Individual and Social Behavior as a System of Purposeful Events, Aldine Transaction, 2005

3. Russell L. Ackoff. Re-Creating the Corporation: A Design of Organizations for the 21st Century. Oxford University Press, 1999
Дополнительная литература:

1. Henry Mintzberg. Structure in Fives: Designing Effective Organizations, Prentice Hall, 1992

2. Robin Fincham, Peter Rhodes, Principles of Organizational Behavior, Oxford Press, 2005


  1. Корпоративное управление и бизнес риски

Система корпоративного управления. Международные кодексы корпоративного управления. Подход «Соответствуй или Объясняй». Документирование корпоративных принципов. Иерархия корпоративных документов. Компоненты корпоративной ответственности. Кодекс корпоративного управления. Политики и процедуры. Взаимосвязь корпоративного управления, корпоративной ответственности и СВК. Структура Совета Директоров. Категории членов Совета Директоров. Критерии независимости директоров. Исполнительные органы управления. Права акционеров. Раскрытие информации и прозрачность.
Основная литература:

1. Объединенный Кодекс Корпоративного Управления Великобритании, 2006

2. Федеральная Комиссия по рынку ценных бумаг. Кодекс корпоративного поведения, 2002.
Дополнительная литература:

1. Пособие по корпоративному управлению. В 6 т. Международная финансовая корпорация, М.: «Альпина Бизнес Букс», 2004 г.


  1. Модель COSO

Что такое COSO? Цели создания COSO. Определение внутреннего контроля. Модели COSO. История и продолжение. Внутренний контроль. Интегрированная модель (IC). Компоненты внутреннего контроля. Категории внутреннего контроля. Контрольная среда. Оценка рисков. Средства контроля. Информационный обмен. Мониторинг. Ограничения системы внутреннего контроля. Управление рисками. Интегрированная модель. Почему управление рисками (ERM) является важным для организации? Модель управления рисками COSO ERM. Взаимосвязь моделей COSO ERM и COSO IC.
Основная литература:

1. COSO. Внутренний контроль. Интегрированная модель. 1992

2. COSO. Внутренний контроль при подготовке финансовой отчетности. Руководство для малых публичных компаний. 2006
Дополнительная литература:

1. COSO. Проект положения по мониторингу внутреннего контроля. 2008.

2. Руководство Тёрнбулла по созданию системы внутреннего контроля, 1999


  1. Основы риск-менеджмента (ERM)

Определение бизнес-риска. Риски, перешедшие в проблемы. Почему нужно управлять рисками? Причины усиления роли управления рисками. Как появляются неохваченные риски. Бизнес-риски – взаимосвязь целей и рисков. Преимущества комплексного управления рисками. Управление рисками в условиях изменений. Основные определения. Меры реагирования на риск. Примеры стратегии реагирования на риск. Модель управления рисками COSO ERM. Вселенная рисков Компании. Процессный уровень оценки. Методы оценки рисков. Матрица критериев оценки рисков. Пример критериев оценки рисков. Профиль рисков. Консолидация карты рисков. Диагностика и оценка рисков.
Основная литература:

1. COSO. Управление рисками организаций. Интегрированная модель. 2004

2. Robert Moeller. COSO Enterprise Risk Management: Understanding the New Integrated ERM Framework



  1. Понятие бизнес-процессов

Бизнес-процесс – определение и классификация. Иерархия процессов. Основной / Вспомогательный процесс. Подпроцесс. Действие. Задача. Бизнес-процесс vs. Функция vs. Проект. Форматы описания процесса. Место процессов в системе управления.
Основная литература:

1. August-Wilhelm Scheer. ARIS - Business Process Modeling, Springer, 2000

2. Process Classification Framework, http://www.apqc.org/portal/apqc/site/?path=/research/pcf/index.html

3. Philip Kotler. Principles of Marketing, Prentice Hall, 2007

4. Henry Mintzberg. The Strategy Process: Concepts, Context, Cases, Prentice Hall, 2002

5. Henry Mintzberg. Strategy Safari: A Guided Tour Through The Wilds of Strategic Management, Financial Times/Prentice Hall, 1998
Дополнительная литература:

1. Arie de Geus. The Living Company, Harvard Business School Press, 2002

2. Nassim Nicholas Taleb. Fooled by Randomness: The Hidden Role of Chance in Life and in the Markets, Random House, 2008


  1. Оптимизация бизнес-процессов

Требования к бизнес-процессам. Критерии оценки. Реинжиниринг / оптимизация бизнес-процесса. Автоматизация бизнес-процессов. Роль информационных систем в оптимизации бизнес-процессов.
Основная литература:

1. Michael Hammer. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution, Collins Business, 2003

2. Michael Hammer. The Agenda: What Every Business Must Do to Dominate the Decade, 2003

3. H. James Harrington, K. C. Esseling, Van Nimwegen., Business Process Improvement Workbook: Documentation, Analysis, Design, and Management of Business Process Improvement, McGraw-Hill, 1997
Дополнительная литература:

1. Tom Peters. Re-Imagine! Business Excellence in a Disruptive Age, DK Publishing, 2003

2. Tomas Peters. In Search of Excellence: Lessons from Americas Best Run Companies, Grand Central Publishing, 1988


  1. Подходы к внедрению изменений

Основные элементы управления стратегическими изменениями. Виды стратегий осуществления изменений. Стили руководства при внедрении изменений. Мониторинг и контроль процесса изменений. Проблемы сопротивления переменам. Факторы успеха и причины неудач при внедрении изменений.
Основная литература:

1. Spenser Johnson, Who Moved My Cheese?: An Amazing Way to Deal with Change in Your Work and in Your Life, Vermiliion, 2002

2.ANSI/PMI 99-001-2004. Project Management Book of Knowledge, Project Management Institute, 2005

3. Michael Watkins, The First 90 Days, Harvard Business School Press, 2003
Дополнительная литература:

1. Stephen Bragg. Business Ratios and Formulas: A Comprehensive Guide, Wiley, 2006

2. Robert S. Kaplan, David P. Norton. Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes, Harvard Business School Press, 2004


  1. Требования законодательства в области внутреннего контроля

Нормы законодательства и их последствия. Требования Лондонской фондовой биржи. Примеры сбоев в корпоративном управлении. Закон Сарбейнса-Оксли (SOX). Основные положения закона. Требования статьи 404 SOX. Распределение ответственности. Структура отчетов по SOX. Методологический подход.
Основная литература:

  1. Закон Сарбейнса-Оксли, 2002

  2. Руководство Тёрнбулла по созданию системы внутреннего контроля, 1999

  3. Michael J. Ramos. How to Comply with Sarbanes-Oxley Section 404: Assessing the Effectiveness of Internal Control.



  1. Теория риска и контроля

Связь между комплексным управлением рисками и внутренним контролем. Стратегия компании, риски и процессы. Риски. Что необходимо знать о рисках? Оценка риска – значимость, вероятность. Критерии оценки рисков. Риски по организационному уровню. Контроль – определение. Процессы vs. Контроли. Основные характеристики контролей. Оценка контролей. Формат описания контролей. Матрица рисков и контролей (RCM). Пример матрицы рисков и контролей. Разделение обязанностей. Внедрение СВК - Основные задачи. Различные типы тестирования. Совершенствование модели СВК.
Основная литература:

  1. COSO. Внутренний контроль. Интегрированная модель. 1992

  2. Wanda A. Wallace. Internal Controls Guide (Third Edition), CCH Incorporated, 2005.

  3. Б. Н. Соколов, В. В. Рукин. Системы внутреннего контроля. Организация. Методики. Практика. Издательство: Экономика, 2007 г.




  1. Основы внутреннего аудита

Определение внутреннего аудита. Взаимосвязь внутреннего аудита с внутренним контролем и управлением рисками. Независимость и объективность. Роль внутреннего аудита. Оценка рисковых последствий и охвата рисков. Подтверждение информации. Анализ операций. Проверка соблюдения норм. Выдача рекомендаций. Роль внутреннего аудита. Кодекс этики. Стандарты. Практические указания. Прочие руководства. Место внутреннего аудита в организации. Сравнение внутреннего и внешнего аудита. Ключевые компоненты эффективной СВА. Модель построения службы внутреннего аудита. Направление — цели и полномочия. Люди — соответствие целям и полномочиям. Инфраструктура — инвестиции в СВА. Риск-ориентированный подход во внутреннем аудите. Проект риск-ориентированного внутреннего аудита. Современная роль внутреннего аудита.

Основная литература:

1. Международные профессиональные стандарты внутреннего аудита

2. K. H. Spencer Pickett. The Essential Handbook of Internal Auditing, 2005 г.

Дополнительная литература:

1. Андреев В.Д. Внутренний аудит: Учебное пособие для вузов. 2003 г.


III. Учебно-методическое обеспечение дисциплины.

Список литературы

Нормативная литература
1. COSO. Внутренний контроль. Интегрированная модель. 1992

2. COSO. Управление рисками организаций. Интегрированная модель. 2004

3. COSO. Внутренний контроль при подготовке финансовой отчетности. Руководство для малых публичных компаний. 2006

4. COSO. Проект положения по мониторингу внутреннего контроля. 2008.

5. Объединенный Кодекс Корпоративного Управления Великобритании, 2006

6. Руководство Тёрнбулла по созданию системы внутреннего контроля, 1999

7. Закон Сарбейнса-Оксли, 2002

8. Международные профессиональные стандарты внутреннего аудита




Основная литература
Корпоративное управление

  1. Пособие по корпоративному управлению. В 6 т. Международная финансовая корпорация, М.: «Альпина Бизнес Букс», 2004 г.

  2. С. А. Орехов, В. А. Селезнев. Основы корпоративного управления. Серия: Университетская серия. Издательство: Маркет ДС Корпорейшн, 2008 г.

Бизнес-процессы

  1. В. Г. Елиферов, В. В. Репин. Бизнес-процессы. Регламентация и управление. Серия: Учебники для программы MBA. Издательство: Инфра-М, 2009 г.

  2. В. В. Репин. Бизнес-процессы компании. Построение, анализ, регламентация. Серия: Деловое совершенство. Издательство: Стандарты и качество, 2007 г.

  3. Н. М. Абдикеев, Т. П. Данько, С. В. Ильдеменов, А. Д. Киселев. Реинжиниринг бизнес-процессов. Серия: Полный курс MBA. Издательство: Эксмо, 2007 г.

Управление рисками

  1. Robert Moeller. COSO Enterprise Risk Management: Understanding the New Integrated ERM Framework.

  2. Four Approaches to Enterprise Risk Management... and Opportunities in Sarbanes-Oxley Compliance. James Roth, The IIA Research Foundation, 2007.

  3. Воронцовский А.В. Управление рисками: Учебное пособие для вузов Изд. 2-е, испр., доп. 2004 г.

  4. В. П. Буянов, К. А. Кирсанов, Л. М. Михайлов. Рискология. Управление рисками. Серия: Учебник для вузов. Издательство: Экзамен, 2003 г.

  5. Н. А. Рыхтикова. Анализ и управление рисками организации. Серия: Высшее образование. Издательства: Форум, Инфра-М, 2009 г.

Внутренний контроль

  1. Б. Н. Соколов, В. В. Рукин. Системы внутреннего контроля. Организация. Методики. Практика. Издательство: Экономика, 2007 г.

  2. В. В. Бурцев. Организация системы внутреннего контроля коммерческой организации. Издательство: Экзамен, 2000 г.

Внутренний аудит

  1. Sawyer's Internal Auditing, 5th Edition. Lawrence B. Sawyer, Mortimer A. Dittenhofer, James H. Scheiner. The IIA Research Foundation, 2003.

  2. Андреев В.Д. Внутренний аудит: Учебное пособие для вузов. 2003 г.

  3. Богомолов А.М., Голощапов Н.А. Внутренний аудит: Организация и методика проведения: Методическое пособие, 2001 г.

Дополнительная литература

Корпоративное управление

  1. Е. А. Иванова, Л. В. Шишикина. Корпоративное управление. Серия: Высшее образование. Издательство: Феникс, 2007 г.

  2. И. С. Шиткина, Холдинги. Правовое регулирование и корпоративное управление, Издательство: Волтерс Клувер, 2008 г.

  3. Михаил Докучаев. Российский корпоративный бизнес: проблемы управления, стратегия развития. Серия: Монографические исследования: экономика. Издательство: Academia (с 1991 г.), 2003 г.

  4. Клочай В.В. Особенности построения систем корпоративного управления в России (Монография). Издательство: АНКИЛ, 2007 г.

  5. Stafford Beer. Brain of the Firm, Wiley, 1994

  6. Russell L. Ackoff. On Purposeful Systems: An Interdisciplinary Analysis of Individual and Social Behavior as a System of Purposeful Events, Aldine Transaction, 2005

  7. Russell L. Ackoff. Re-Creating the Corporation: A Design of Organizations for the 21st Century. Oxford University Press, 1999

  8. Henry Mintzberg. Structure in Fives: Designing Effective Organizations, Prentice Hall, 1992

  9. Robin Fincham, Peter Rhodes, Principles of Organizational Behavior, Oxford Press, 2005

Бизнес-процессы

  1. Бьерн Андерсен. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. Серия: Практический менеджмент. Издательство: Стандарты и качество, 2007 г.

  2. Майк Ротер, Джон Шук. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности. Издательства: Альпина Бизнес Букс, CBSD. Центр развития деловых навыков, 2008 г.

  3. Джон Джестон, Йохан Нелис. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов. Серия: Бизнес XXI века. Издательство: Символ-Плюс, 2008 г.

  4. Майк Робсон, Филип Уллах. Реинжиниринг бизнес-процессов. Серия: Практическое руководство. Издательство: Юнити, 2003 г.

  5. Ю. Ф. Тельнов. Реинжиниринг бизнес-процессов. Издательство: Финансы и статистика, 2005 г.

  6. August-Wilhelm Scheer. ARIS - Business Process Modeling, Springer, 2000

  7. Process Classification Framework, http://www.apqc.org/portal/apqc/site/?path=/research/pcf/index.html

  8. Philip Kotler. Principles of Marketing, Prentice Hall, 2007

  9. Henry Mintzberg. The Strategy Process: Concepts, Context, Cases, Prentice Hall, 2002

  10. Henry Mintzberg. Strategy Safari: A Guided Tour Through The Wilds of Strategic Management, Financial Times/Prentice Hall, 1998

  11. Arie de Geus. The Living Company, Harvard Business School Press, 2002

  12. Nassim Nicholas Taleb. Fooled by Randomness: The Hidden Role of Chance in Life and in the Markets, Random House, 2008

  13. Michael Hammer. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution, Collins Business, 2003

  14. Michael Hammer. The Agenda: What Every Business Must Do to Dominate the Decade, 2003

  15. H. James Harrington, K. C. Esseling, Van Nimwegen. Business Process Improvement Workbook: Documentation, Analysis, Design, and Management of Business Process Improvement, McGraw-Hill, 1997

  16. Tom Peters. Re-Imagine! Business Excellence in a Disruptive Age, DK Publishing, 2003

  17. Tomas Peters. In Search of Excellence: Lessons from Americas Best Run Companies, Grand Central Publishing, 1988

  18. Spenser Johnson, Who Moved My Cheese?: An Amazing Way to Deal with Change in Your Work and in Your Life, Vermiliion, 2002

  19. ANSI/PMI 99-001-2004. Project Management Book of Knowledge, Project Management Institute, 2005

  20. Michael Watkins, The First 90 Days, Harvard Business School Press, 2003

  21. Stephen Bragg. Business Ratios and Formulas: A Comprehensive Guide, Wiley, 2006

  22. Robert S. Kaplan, David P. Norton. Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes, Harvard Business School Press, 2004



Управление рисками

  1. Л. М. Макаревич. Управление предпринимательскими рисками. Издательство: Дело и Сервис, 2006 г.

  2. В. Н. Вяткин, В. А. Гамза, Ю. Ю. Екатеринославский, П. Н. Иванушко. Управление рисками фирмы. Программы интегративного риск-менеджмента. Издательство: Финансы и статистика, 2006 г.

  3. Денис Гончаров. Комплексный подход к управлению рисками для российских компаний. Издательство: Вершина, 2007 г.


Внутренний контроль

  1. Роман Макеев. Постановка систем внутреннего контроля. От проверок отчетности к эффективности бизнеса. Издательство: Вершина, 2007 г.

  2. Б. Н. Соколов. Внутренний контроль в коммерческой организации (организация, методики, практика). Серия: Аудит и контроль в коммерческой организации. Издательство: Омега-Л, 2006 г.

  3. Сергей Скатерщиков. Прививка от Enron. Практическое руководство по организации комитета по аудиту, внутреннего контроля и внутреннего аудита в акционерных обществах. Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2005 г.


Внутренний аудит

  1. А. К. Макальская. Внутренний аудит. Издательства: Дело и Сервис, ДИС, 2001 г.

  2. Л. В. Сотникова. Оценка состояния внутреннего аудита. Серия: Аудит: организация и технологии. Издательство: Юнити-Дана, 2005 г.

  3. А. М. Сонин. Внутренний аудит. Современный подход. Издательство: Финансы и статистика, 2007 г.



Интернет-ресурсы


  1. http://www.coso.org/ - Комитет спонсорских организаций Комиссии Тредвея

  2. http://www.frc.org.uk/ - Совет по финансовой отчетности Великобритании

  3. http://www.pcaob.org - Совет по надзору за учетом в публичных компаниях

  4. www.nccg.ru/ - Национальный Совет по корпоративному управлению

  5. http://www.iia-ru.ru/ - Российский Институт внутренних аудиторов

  6. http://www.theiia.org/ - Международный Институт внутренних аудиторов


Типовые вопросы для зачета

1. Какое утверждение с точки зрения современного подхода к внутреннему аудиту максимально точно отражает пользу для менеджмента, приносимую деятельностью внутреннего аудита:

а) Гарантия того, что публикуемая финансовая отчетность достоверна.

б) Гарантия того, что мошеннические действия будут выявлены.

в) Гарантия того, что компания соблюдает требования законодательства.

г) Гарантия того, что существует разумная вероятность в существовании контроля над текущими операциями компании.

2. Деятельность внутреннего аудита может играть важную роль в предотвращении и выявлении случаев мошенничества путем проведения следующих мероприятий:

а) Анализ существенных, нетипичных, необъясненных расходов.

б) Анализ критичных расходов, таких как юридические расходы, консультационные расходы, комиссии за экспортные продажи.

в) Анализ контрольных процедур, относящихся к поступлению денежных средства. Гарантия того, что компания соблюдает требования законодательства.

г) Анализ вложений компании, которые кажутся не типичными.

3. Что из нижеперечисленного лучше всего описывает понятие контроля?

а) Контроль – это результат адекватного планирования, организации и управления руководством компании.

б) Контроли это показатели, которые компания планирует достигнуть.

в) Контроль обеспечивается в случаях, когда экономичные меры предпринимаются для снижения отклонений до приемлемого предела.

г) Контроль достигает целей в точной, своевременной и экономичной манере.

4. Какие элементы включаются в контрольную среду организации?

а) Организационная структура, философия менеджмента и планирование.

б) Честность и этические ценности, распределение полномочий, политики по управлению персоналом.

в) Компетенция персонала, средства резервного копирования, законы и нормативные акты.

г) Оценка риска, распределение полномочий, политики по управлению персоналом.

5. Реинжиниринг бизнес-процесса – это тщательный анализ, фундаментальный пересмотр и полная переработка основных бизнес-процессов. Ожидаемый результат – это существенное улучшение в качестве, скорости и снижение затрат. Функции внутреннего аудита в реинжиниринге бизнес-процессов должно включать все кроме:

а) Проверки наличия поддержки высшим руководством процесса изменений.

б) Выработки рекомендаций по улучшению.

в) Разработки аудиторских планов для внедрения новой системы.



г) Управления процессом внедрения изменений.
Авторы программы _______________/Шитов Александр Геннадьевич/
______________/Михайлицына Ольга Феликсовна/
______________/Иванов Андрей Николаевич/