«Интернет-маркетинг понятным языком» - korshu.ru o_O
Главная
Поиск по ключевым словам:
страница 1
Похожие работы
«Интернет-маркетинг понятным языком» - страница №1/1










Веб-студия ФЕРТ

www.fert.ru

www.im.fert.ru






Рабочая тетрадь слушателя семинара

«Интернет-маркетинг понятным языком»
Автор: Шукалова Екатерина, директор веб-студии ФЕРТ

2008 г.
Введение.

Давайте представим себе типичную ситуацию для нашего современного российского рынка.


Среднего размера компания, работающая на своем рынке уже более пяти лет и успевшая занять на нем некие устойчивые позиции, которые ее совершенно устраивают. Руководство компании довольно финансовыми показателями и производительностью труда работников. Денег хватает и на выплату дивидендов акционерам, и на социальную помощь персоналу, и возможно, что-то еще даже и остается на развитие компании в целом. Все вроде бы хорошо, однако, не дают покоя отчеты маркетингового отдела, которые говорят о том, что рынок, на котором работает компания растет, а продажи компании не увеличиваются уже второй год. Руководство задает совершенно резонный вопрос – как такое могло случиться?
Более детальное исследование выявляет следующий неутешительный факт – среди лидеров рынка появились молодые компании, которые за последние два-три года не то, чтобы догнали нашу компанию по оборотам, но и давно ее обошли. Как такое могло произойти? Ведь в данной рыночной нише необходимо время, чтобы занять место под солнцем?
Внимательное изучение отчета маркетологов выводит руководство нашей компании на веб-сайты компаний-конкурентов, которые не просто содержат в себе контактные данные и фотографии руководства, а демонстрируют стильный дизайн, широчайший каталог, отраслевые статьи и новости, возможности для проведения конференций, видеоматериалы и многое другое. А посещаемость ресурсов переваливает за несколько тысяч посетителей в сутки, т.к. и на рекламных местах поисковых систем, и на отраслевых новостных порталах размещены или рекламные объявления конкурентов, или красуются их баннеры.
Достаточно грустная получается картина: бывшему лидеру не то, чтобы не удалось сохранить свои позиции, а надо еще и догонять вырвавшихся вперед конкурентов. А все потому, что вовремя не было обращено должного внимания на быстроразвивающуюся область человеческой деятельности – Интернет, и не было предпринято никаких маркетинговых или рекламных шагов для продвижения компании в сети.
Чтобы такая ситуация не случилась с вашей компанией надо знать основы интернет-маркетинга, молодой науки, которая занимается продвижением компаний в сети Интернет. Основы Интернет-маркетинга в наши дни обязан знать любой управляющий или владелец бизнеса – это уже необходимость! Такая же необходимость, как знание основ финансового менеджмента или правил ведения переговоров. В современном мире без этих знаний вырваться в лидеры практически невозможно – факт!
Более того, принимая во внимание сложившуюся экономическую обстановку интернет-маркетинг с достаточно небольшими финансовыми затратами на проведение мероприятий может стать “парочкой-выручалочкой» для многих предприятий.

Рунет
Рунет — это часть Всемирной паутины, принадлежащая к национальному российскому домену .ru, однако она не отражает реальной ситуации, так как «относящиеся к Рунету» (то есть русскоязычные) ресурсы могут располагаться в любых доменах (или не иметь домена), а соответствующие серверы могут физически находиться в любой стране мира. К Рунету обычно относят не только WWW-сайты, но и русскоязычные почтовые списки рассылок, IRC-конференции, FTP-серверы, локальные сети разного масштаба и т. п. Ими могут пользоваться русскоговорящие граждане любых стран.
Некоторые основные даты из истории Рунета
7 апреля 1994 — в этот день международный сетевой центр InterNIC (англ.) официально зарегистрировал национальный домен .ru для Российской Федерации. Создан первый сайт в зоне RU — www.1-9-9-4.ru

* Ноябрь 1994 — Основана Библиотека Максима Мошкова.

* Май 1995 — открыт первый сайт информационного агентства — «РосБизнесКонсалтинг».
* Сентябрь 1995 — открылся первый российский интернет-магазин, вскоре закрывшийся.[20]
* 3 октября 1995 — открылась первая студия веб-дизайна. Основатель Артемий Лебедев.

* 8 ноября 1995 — появился первый в Рунете развлекательный ресурс — Анекдот.ru.

* 18 января 1996 — в Санкт-Петербурге открыто первое интернет-кафе — «Тетрис».
* 10 июня 1996 — появление веб-чата в интернете — «Кроватка».
* 30 августа 1996 — открылся[21] интернет-магазин «Символ»[22] (www.symbol.ru), ныне называющийся Books.ru.
* 26 сентября 1996 — создана первая российская поисковая система «Rambler».
* 24 декабря 1996 — вышло первое интернет-издание, посвящённое непосредственно сети и её пользователям — «Вечерний Интернет» Антона Носика (также рассматривается некоторыми как первый популярный русскоязычный блог; отдельную популярность приобрела гостевая книга проекта).
* 19 декабря 1996 — открытие первого российского музыкального портала Music.ru, впоследствии Звуки.ру.

* Март 1997 — прошёл первый РИФ (Российский интернет-форум).


* 23 сентября 1997 — появилась поисковая система Яndex, производящая поиск на основе морфологического анализа.

* 24 июня 1998 — Федеральная cлужба безопасности начала внедрение системы СОРМ («Система оперативно-розыскных мероприятий»), предписывающая каждому провайдеру провести специальный канал данных в ФСБ и обеспечить прочтение электронной почты и отслеживания доступа к ресурсам сети абонентов оператора. Сетевая общественность предприняла попытки противодействия, проводились виртуальные митинги, демонстрации и забастовки, однако это не помешало ФСБ внедрить систему.


* 1 октября 1998 — открылась бесплатная служба Mail.ru, за несколько месяцев сумевшая стать лидером по количеству пользователей и сохранить это положение до сегодняшнего дня.
* 20 ноября 1998 — был совершён первый перевод средств в Webmoney, первой в рунете общедоступной системе электронных платежей.

* 30 ноября 1999 — Алексей Толкачёв сделал первую записьна американском блогохостинге LiveJournal на русском языке, что можно назвать отправной точкой развития крупнейшегорусскоязычного интернет-сообщества — «ЖЖ»

* 20 мая 2001 — стартовала Русская Википедия.

* 17 марта 2002 — открылся развлекательный проект «Бойцовский клуб», объединивший в себе сотни тысяч пользователей и вышедший впоследствии на международную арену.

* 12 февраля 2003 — вышло постановление № 98 правительства РФ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности федеральных органов исполнительной власти», обязавшее все федеральные органы власти создать свои интернет-сайты и регулярно размещать на них информацию о своей работе. В последующие годы большинство государственных ведомств создало свои сайты, однако некоторые сделали это только в свете судебной кампании, инициированной Институтом развития свободы информации (ИРСИ).

* 1 октября 2004 — открылся первый в Рунете публичный бесплатный видеохостинг Rambler Vision


* 26 ноября 2004 — первая церемония «Премии Рунета» и празднование 10-летия домена .ru.
* 2005 — в абсолютных цифрах ежедневная аудитория Яндекса (включая зарубежных пользователей) составила более 3 миллионов человек, ежемесячная — более 18 миллионов.

* Декабрь 2005 — В Русской Википедии — 50 тысяч статей.

* Январь 2006 — открытие московского офиса Google.
* Апрель 2006 — первая конференция «Интернет и бизнес».

* 17 сентября 2007 — РосНИИРОС сообщил о регистрации миллионного домена в зоне .ru.


* Октябрь 2007 — первый вице-премьер РФ Дмитрий Медведев объявил о завершении проекта по подключению к интернету всех российских школ (59 тысяч). Однако пока неясно, как проект будет в дальнейшем поддерживаться. Обсуждаются планы по подключению российских больниц.
* Декабрь 2007 — Российская компания СУП (SUP Fabrik) полностью выкупила блог-платформу LiveJournal у американской SixApart (техническая площадка осталась в Калифорнии; годом ранее СУП лицензировал использование бренда LiveJournal в РФ и обслуживание пользователей, пишущих кириллицей).

* 1 января 2008 — вступила в силу четвёртая часть Гражданского кодекса РФ, регулирующая отношения в сфере интеллектуальной собственности, в том числе в сфере информационных технологий, и вводящая ряд норм относительно использования россиянами Интернета.


* 13 февраля 2008 — Министерство информационных технологий и связи РФ анонсировало программу «Связь в каждый дом», «которая предоставит россиянам возможность в течение полугода после заявки получить широкополосный доступ в интернет по установленным государством ценам».
* 3 апреля 2008 — 12-й РИФ открыл избранный президент РФ Дмитрий Медведев.
* 24 июня 2008 — полтора миллиона доменов в зоне .ru.[44]
* Июль 2008 — Президентом РФ Дмитрием Медведевым одобрен проект о создании русскоязычных доменов — .ру, .нет, .орг. Созданы первые сайты с подобными доменами, но для возможности входа на такие сайты необходима программа, правильно передающая кодировку URL.
 

Аудитория Рунета
Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) обнародовал данные исследования популярности интернета в России по состоянию на 2008.
- за последние 3 года аудитория Рунета удвоилась и составляет более 25 млн человек по России и более 5 млн человек по Москве.
- уровень проникновения интернета все еще очень низок: порядка 69% россиян вообще не пользуются ресурсами глобальной сети.
- в 2008 г 22% россиян использовали интернет в качестве источника информации, тогда как в 2005 г в глобальную сеть с этой целью заходили всего 10% российских пользователей.
- 11% респондентов обращаются к ресурсам глобальной сети ежедневно, 9% пользуются ею несколько раз в неделю, 7% — несколько раз в месяц и 3% — не менее одного раза в полгода. При этом чем крупнее населенный пункт, тем выше популярность интернета среди его жителей,

- к числу пользователей Сети принадлежат 41% москвичей и петербуржцев и лишь 12% сельских жителей.


- 62% глобальную сеть используют по работе или для учебы
- 42% часто пользуются электронной почтой
- 39% отслеживают новости
- В дальнейшем основным драйвером роста внимания к интернет станет развитие широкополосного доступа в Интернет (ШПДИ) в регионах. В I полугодии 2008 г. проникновение ШПДИ в России составило 8,3 млн домохозяйств, а к 2010 г. оно достигнет 17,5 млн, то есть чуть менее 40 млн человек будут регулярно пользоваться интернетом.
Основные тренды:

- Темпы роста выше всего в старших возрастных группах

- Домашний доступ растет быстрее офисного

- Рост широкополосного доступа

- Рост осознанного интереса к коммуникативным сервисам


Что делают люди в Интернете





Что могут сказать все эти цифры для  предприятия, которое хочет использовать интернет-маркетинг в своей  деятельности?  В ближайшие 6-10 лет аудиторияф Рунета вряд ли достигнет своей критической величины, т.е. до состояния, когда каждый россиянин является активным пользователем интернета еще достаточно далеко. Это значит, что интернет-аудитория - прекрасное пространство для предложения своих товаров, услуг или идей. Более того, те организации, которые уже сейчас используют методы интернет-маркетинга будут в будущем иметь явно выраженное конкурентное преимущество - место под "интернет-солнцем"




Сущность и цели интернет-маркетинга

Что же такое интернет-маркетинг?

Так как понятие это относительно новое, в Интернете есть множество определений этому термину. Вы можете самостоятельно посмотреть выдачу поисковых машин по запросу "интернет-маркетинг" и  в этом убедиться.
Тем не менее возьму на себя смелость дать собственное определение интернет-маркетингу. Это определение сложилось из практической работы с клиентами по созданию и продвижению ресурсов в сети.
Интернет-маркетинг - это комплекс мероприятий по продвижению товаров, услуг и идей с помощью интернета.
Цели интернет-маркетинга практически ничем не отличаются от целей традиционного маркетинга: его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуги будут точно подходить последнему и продавать себя сами.
К сожалению, часто такое идеальное состояние недостижимо. И целями интернет-маркетинга в самом общем виде являются:
- увеличение продаж;

- увеличение посещаемости ресурса.


Эти цели можно дробить на конкретные задачи, но в целом, все маркетинговые действия в интернете сводятся именно к этому.

Инструменты ИМ
1. Веб-сайт и работа с ним
2. Мероприятия по продвижению веб-сайта в сети
2.1. Поисковое (SEO)

2.2. Непоисковое



Что такое веб-сайт, зачем он нужен и из чего состоит.
Цели создания сайтов.
Мотивы, толкающие людей на создание веб-сайта, очень различны: от создания собственной бесплатной страницы в интернете для рассказа о себе любимом всему миру до разработки крупных порталов в работу которых вкладываются большие финансовые средства.
√ НАПИШИТЕ ЦЕЛИ, КОТОРЫЕ ДОЛЖЕН ПРЕСЛЕДОВАТЬ ВАШ БУДУЩИЙ ИЛИ УЖЕ СУЩЕСТВУЮЩИЙ ВЕБ-САЙТ.
Виды веб-сайтов
Коммерческий веб-сайт.
Главным критерием, который сразу относит веб-сайт к коммерческим, является коммерческая направленность веб-сайта. Другими словами если перед веб-сайтом ставятся коммерческие задачи, то веб-сайт следует считать коммерческим. Коммерческий веб-сайт может решать следующие задачи вашего бизнеса:

1. Привлечение новых клиентов и партнеров
2. Поддержка существующих клиентов и партнеров

3. Работа с сотрудниками
4. Веб-сайт, как рекламная площадка
√ Например……
Традиционно среди коммерческих веб-сайтов компаний выделяют:
Сайт-визитка
Название «сайт-визитка» говорит само за себя. Это сайт, размер которого не превышает 10 страниц. Такой сайт дает только общее представление о деятельности, которой занимается организация, предоставляет контактную информацию, заставляет посетителя сайта позвонить или посетить офис компании для получения более подробной информации.
√ Например……
Сайт-презентация

Сайт-презентация - это сайт, который дает более полное представление о компании и ее деятельности, а также дает определенную полезную информацию для посетителей.


√ Например……
Сайт-каталог
Сайт-каталог – это электронный каталог продукции (или услуг) компании. На таком сайте посетитель может получить полную информацию о производимой продукции, скачать (или ознакомиться) прайс-лист, узнать техническую информацию по продукции, задать вопрос, воспользоваться гостевой книгой или оставить свое сообщение на форуме, сравнить те или иные товары друг с другом.
√ Например……


Интернет-магазин
Интернет-магазин представляет из себя средство электронной торговли. Любой веб-сайт, обеспечивающий возможность как минимум заказа товара/услуги с выбором из каталога товаров/услуг в России принято считать Интернет-магазином
√ Например…

√ ОПРЕДЕЛИТЕ, КАКОЙ ВИД САЙТА ВАМ НЕОБХОДИМ И ПОЧЕМУ.



Некоммерческий веб-сайт
К некоммерческим веб-сайтам стоит относить веб-сайты, перед которыми не ставится никаких коммерческих задач, решение которых так или иначе повлечет увеличение прибыли.

Как правило, такие веб-сайты принадлежат различным органам власти, социальным учреждениям, учебным заведениям, отдельным личностям. Некоммерческий веб-сайт, как правило, решает следующие задачи - обеспечение присутствия в сети Интернет и информационное обеспечение. Вторичными являются задачи организации обратной связи и другие задачи.


√ Например, ………….


Информационный портал
Понятие "информационный веб-сайт" достаточно широкое, ведь любой веб-сайт несет какую-либо информацию.
Главная задача такого веб-сайта - информационное обеспечение. Информационные порталы освещают те или иные аспекты деятельности человека, области науки, техники, природы, финансов, недвижимости и т.п.

Классические примеры информационных порталов – веб-сайты СМИ или каклов телевидения, отраслевые каталогию.

В последнее время наблюдается такая тенденция, что к информационным ресурсам относят блогосферу. С этим можно поспорить, но отрицать то, что блогеры становятся влиятельными источниками информации не стоит.
√ Например……


Сервисный веб-сайт / портал

Любой веб-сайт, предоставляющий посетителю какой-либо сервис, можно считать сервисным.

Основной задачей сервисного веб-сайта является, разумеется, предоставление сервисов. При этом могут преследоваться и коммерческие цели. К сервисам в данном случае следует относить сервисы сети Интернет, такие как электронная почта, поиск в сети Интернет, каталоги и рейтинги ресурсов, on-line аукцион, on-line игры, социальные сети и другие.

Сервисный портал является наиболее сложным для создания по сравнению с другими типами веб-сайтов. Одной из распространенных коммерческих целей сервисного портала является использование его как рекламной площади для баннерной рекламы.


√ Например……

В ПРЕДЫДУЩЕМ ЗАДАНИИ ВЫ ОПРЕДЕЛИЛИ КАКОЙ ТИП КОММЕРЧЕСКОГО ВЕБ-САЙТА ВАМ НЕОБХОДИМ. ПОДУМАЙТЕ И ЗАПИШИТЕ КАКИЕ ЭЛЕМЕНТЫ ИНФОРМАЦИОННОГО И/ИЛИ СЕРВИСНОГО ПОРТАЛА МОГУТ БЫТЬ ПОЛЕЗНЫ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ВАШЕГО САЙТА.

Очень часто помимо основного сайта компании, вид которого может быть любым из перечисленных выше, создаются дополнительные веб-сайты, которые призваны решить какую-то одну задачу. Эта задача может решаться, как единовременно (например, в течение всего одного месяца), так и пролонгировано (например, на все время существования какого-то одного товара).


√Например…..

√ ОПРЕДЕЛИТЕ, НУЖНЫ ЛИ ВАШЕМУ ОСНОВНОМУ САЙТУ САЙТЫ-САТЕЛЛИТЫ. ЕСЛИ ДА, ТО КАКИЕ ОНИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ?



Основные блоки сайта и их назначение

Структурные части страниц сайта.
Прежде всего на каждой странице сайте обязательно должны быть:

- система навигации,

- контент.
Размещение этих логических блоков зависит от целей сайта, пожеланий заказчика и дизайнерского решения.
Виды размещения областей навигации и контента.


* - область системы навигации или меню

к – область контента или содержимого сайта


√ПОДУМАЙТЕ, КАКАЯ СТРУКТУРА ИЗ ПРЕДСТАВЛЕННЫХ ВЫШЕ БОЛЬШЕ ВСЕГО ПОДХОДИТ ДЛЯ ВАШЕГО САЙТА? ЧТО ВЫ ХОТИТЕ ДОБАВИТЬ ИЛИ УБРАТЬ? НАРИСУЙТЕ НИЖЕ СТРУКТУРУ ВАШЕГО САЙТА, УКАЗАВ МЕСТО ДЛЯ НАВИГАЦИИ И КОНТЕНТА.



Структурные части сайта.



  1. Загрузочная страница.

  2. Главная страница.

  3. Основные страницы

  4. Форма обратной связи

Существуют разновидности Формы обратной связи:

- голосования (можно оставить свой голос и посмотреть результаты общего голосования)

- опросы (дают возможность анкетирования целевой аудитории)





  1. Гостевая книга.

  2. Форум.

  3. Чат.

  4. Форма поиска по сайту

  5. Новостная лента.

  6. Фотоальбом

  7. Работа с видео

  8. Специальные модули.

√ ЗАПИШИТЕ, КАКИЕ ИЗ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ СТАНДАРТНЫХ МОДУЛЕЙ ДОЛЖНЫ ПРИСУТСТВОВАТЬ НА ВАШЕМ САЙТЕ? ПОЧЕМУ ИМЕННО ОНИ?

ПРИДУМАЙТЕ СПЕЦИАЛЬНЫЙ МОДУЛЬ ДЛЯ ВАШЕГО САЙТА, КОТОРЫЙ БУДЕТ ИНТЕРЕСЕН ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ.

Этапы сайто-строительства и основные технологии создания сайта
Основные этапы создания веб-сайта:


  1. Определение целей веб-сайта и его позиционирование

√ ПРОСМОТРИТЕ ЕЩЕ РАЗ ЦЕЛИ ВЕБ-САЙТА, КОТОРЫЕ МЫ ОПРЕДЕЛИЛИ С ВАМИ РАНЬШЕ. НЕ ВОЗНИКЛО ЛИ МЫСЛЕЙ ПО ПОВОДУ ТОГО, ЧТО ЕЩЕ МОЖНО ВНЕСТИ В СПИСОК?

ПОДСКАЗКА:
Ваши потенциальные клиенты

Свежая информация о вашем бизнесе

Торговля через Интернет

Интерактивная связь с вашими клиентами

Связь со своими сотрудниками и партнерами

Выход на международный рынок

После определения целей сайта надо совершенно четко и как можно подробнее представить и описать целевую аудиторию сайта, т.к. это влияет на то, в каком виде будет представлена информация.
√ ОПИШИТЕ КАК МОЖНО ПОДРОБНЕЕ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ ВАШЕГО БУДУЩЕГО САЙТА.
На заключительной стадии этого этапа примерно определяют, по каким поисковым запросам сайт должен появляться в результатах поискового запроса и посмотреть интернет-проекты конкурентов будущего веб-проекта.
√ СОСТАВЬТЕ 15-20 ПОИСКОВЫХ ФРАЗ, КОТОРЫЕ БУДУТ ОСНОВОПОЛОГАЮЩИМИ ДЛЯ СЕМАНТИЧЕСКОГО ЯДРА ВАШЕГО САЙТА
Дополнительную информацию о положении вещей в Интернете на вашем рынке даст обзор сайтов конкурентов. Необходимо иметь ввиду, что совсем необязательно конкуренты из реальной жизни будут являться таковыми в Интернете. Просмотрите некоторое количество сайтов, которые расположены в ТОП10 ведущих поисковых машин, обратите внимание на графическое решение, на тексты, на поисковые запросы. Это даст вам достаточно пиши для размышления, каким должен быть сайт вашей компании.
√ ЗАПИШИТЕ, КТО ЯВЛЯЕТСЯ ВАШИМИ ПРЯМЫМИ КОНКУРЕНТАМИ В СЕТИ. ОПИШИТЕ ОСНОВНЫЕ КОНКУРЕТНТЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА САЙТОВ КОНКУРЕНТОВ. ПОДУМАЙТЕ, ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ ИМ ПРОТИВОПОСТАВИТЬ.

2. Создание Технического Задания (ТЗ) на разработку веб-сайта.
В ТЗ необходимо как можно более подробно описать:
- цели создания сайта и его целевую аудиторию;
- структуру веб-сайта и количество страниц в каждом разделе;
- работу динамических модулей;
- пожелания по дизайну (цвета, использоание фирменного стиля, соотношение графика/текст и т.д.
- используемые технологии (HTML, Flash, PHP и проч.);
- порядок предоставления, обработки или создания графической и текстовой информации;
- технические требования к сайту.
3. Создание дизайн-макета веб-сайта.
На этом этапе дизайнер в специальной графической программе создает дизайн страниц будущего веб-сайта с прорисовкой всех графических (банеров, кнопок, фотографий) и текстовых элементов. Дизайнер создает дизайн веб-страниц с учетом пожеланий заказчика и задания, прописанного в ТЗ. Существует резиновый и фиксированный дизайн сайта.

√ НАБРОСАЙТЕ ОСНОВНЫЕ ПОЖЕЛАНИЯ К ДИЗАЙНУ ВАШЕГО САЙТА 



4. Верстка сайта.
5. Программирование сайта.
Очень часто этап программирования и верстки объединяют в один. На мелких и средний проектах оба действия в состоянии выполнить один человек. На крупных проектах в силу специфики работ эти этапы разделяют.

Очень важно на этапе программирования определить, на какой системе администрирования (Content Management Site) будет работать ваш сайт


6. Наполнение сайта информацией.
На этом этапе информация, предоставленная Заказчиком, размещается на сайте, т.е. путем перевода в специальный формат текст и графика располагаются на сайте на определенных страницах, и эта информация становится доступной для просмотра.

Это крайне важный этап работы с сайтом и именно он определит дальнейшие мероприятия интернет-маркетинга


7. Расположение сайта в сети Интернет.
Данный этап необязательно выполняется после проведения всех вышеперечисленных работ. Он может проводиться параллельно с любым из этапов. Он заключается в том, что файлы сайта располагаются на хостинге.
8. Тестирование сайта.
Этот этап можно осуществить как до, так и после размещения сайта по его «родному» адресу. На этом этапе выявляются все ошибки и недочеты в программировании и написании текстов. Срок тестирования зависит от сложности проекта, но, как правило, не превышает 1 месяца.

√ НАПИШИТЕ ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ТОМУ, КТО БУДЕТ ТРУДИТЬСЯ НАД ВАШИМ САЙТОМ. ЭТО ПОМОЖЕТ СДЕЛАТЬ ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР РАЗРАБОТЧИКА.



Продвижение сайта в сети Интернет.
Итак, сайт создан. Что теперь?
Теперь необходимо сделать так, чтобы на сайт приходили посетители, которые потом превращались бы в реальных покупателей или становились бы постоянными посетителями информационного ресурса.
Как посетители попадают на сайт.
Есть всего 3 способа, какими посетители могут попасть на сайт:


  1. Набрать адрес сайта в адресной строке браузера.



  1. Кликнуть по рекламному банеру, расположенному на другом веб-сайте.



  1. Посетители пришли на сайт, кликнув по ссылке, выдаваемой поисковой машиной в ответ пользователю на определенный запрос.


Статистика посещаемости

Статистику посещаемости сайта можно собирать различными способами. Мы рассмотрим два основных способа:


- использование лог-файлов сервера, на котором расположен сайт;

- использование специальных счетчиков, которые особым образом устанавливаются на сайт.


Чтобы правильно читать статистику, предоставляемую теми или иными программными продуктами, давайте остановимся на том, что происходит с технической точки зрения, когда на сайт заходит посетитель. На самом деле существуют некоторые разногласия среди специалистов о том, что и как считать.
Вот неполный перечень возможных ситуаций.

- на сайт заходит посетитель с уникальным IP-адресом и проводит на сайте какое-то время

- на сайт заходит посетитель с уникальным IP-адресом, проводит на сайте какое-то время, потом уходит и заходит снова

- на сайт заходят несколько посетителей, но с одного IP-адреса; некоторые из них уходят сразу, а некоторые остаются. Более того, некоторые из них через какое-то время возвращаются

- на сайт заходит один и тот же посетитель с одного и того же компьютера, но в силу того, что у него динамический IP-адрес, кажется, что зашло два разных посетителя
Поэтому в статистике принято отображать сразу несколько показателей, которые необходимо рассматривать в комплексе. При этом разные системы могут понимать под одними и теми же определениями разные вещи. Рассмотрим наиболее популярные определения и понятия.
Суммарные данные о посещаемости

1. Количество просмотренных всеми пользователями страниц. Этот параметр показывает, сколько информационных (текстовых: HTML, ASP, PHP) страниц было просмотрено пользователями. В разных системах данный параметр называется по-разному: просмотр, «хит», «загрузка». В ряде случаев разделяют «загрузки» (просмотры) и «перезагрузки» (повторные просмотры, нажатие кнопки Refresh/Reload в браузере) страницы.


2. Количество сессий. Под сессией понимается серия просмотров страниц сайта одним посетителем. Сессия считается оконченной, если в течение какого-то времени посетитель к сайту не обращался.


3. Количество пользователей или аудитория сайта. Этот параметр показывает количество посетителей, просмотревших сайт за определенное время. Параметр определяется достаточно приблизительно, сложности определения размера аудитории описаны в разделе 3.


4. «Количество новых пользователей» - аудитория, пришедшая на ваш сайт впервые. Этот параметр еще менее точен, чем общая аудитория – обычно данные получаются несколько завышенными.


5. Количество «уникальных IP-адресов»/ «хостов» - показывает с какого количества уникальных IP-адресов производился просмотр страниц сайта. Данный параметр ранее заменял подсчет аудитории сайта т.к. он проще подсчитывается и поддерживается по историческим причинам.


Количество просмотренных страниц и сессий можно складывать по часам/дням/неделям и т.п., все остальные параметры впрямую не суммируются.



Характеристики аудитории сайта

1. Географическое распределение аудитории


2. Активность аудитории. Под активностью понимается либо число страниц, просмотренных одним посетителем в течение сессии, либо в течение всех сессий за одни сутки.

 

Ссылающиеся сайты: источники посетителей


1. Сайты с которых был переход.


2. Точные URL (сайт + страница на сайте) с которой был переход.


Эти параметры могут быть выражены в «пользователях» (т.е. несколько переходов одного пользователя по ссылке) считаются за один и в «переходах».

Информацию о посещаемости можно сгруппировать по страницам и каталогам посещаемого сайта.


Целевая аудитория и фильтрация данных

Целевой аудиторией считаются те посетители, которые пришли на сайт с целью, приятной для владельца сайта (что-либо купить на продающем сайте, почитать про продукт на сайте поддержки продаж, почитать документацию на сайте техподдержки и т.п.). Так как прочитать мысли посетителя обычно затруднительно, целевую аудиторию отличают по действиям, совершенным на сайте. Таким действием может быть:


1. Онлайн-покупка.


2. Помещение товара в «корзину» или список пожеланий.
3. Переход на страницу «контакты» или «как проехать».

4. Чтение описания товара или загрузка каталога.


5. Заполнение формы запроса дополнительной информации или подписки на рассылку.
6. Повторный заход на сайт.
7. Просмотр определенного количества страниц сайта.
Какое именно действие является «целевым» может определить только владелец сайта.
√ ПРОИЗВЕСТИ АНАЛИЗ СТАТИСТИКИ ПО ПРИМЕРУ, ПРЕДСТАВЛЕННОМУ В ПРИЛОЖЕНИИ
Поисковое продвижение

Поисковые системы


Говоря самым доступным языком, поисковая машина – это специальный сервис, реализованный на специальном сайте, который позволяет пользователю Интернета найти необходимую ему информацию.

Пользователь просто вводит в форму поиска запрос и нажимает кнопку «Найти», на что ему выдается список со страницами различных сайтов, где встречается слово и/или словосочетание, введенное в форму поиска.

В рунете (российской части Интернета) такие сервисы предоставляют: www.yandex.ru, www.rambler.ru, www.apport.ru, www.mail.ru. В международном интернете наиболее популярны www.google.com и www.yahoo.com.
В результатах поиска могут быть тысяч страниц, на которых встречается поисковый запрос, и пользователь, получивший такой огромный список, начинает просматривать его сверху вниз, т.к. считается, что содержание страницы, попавшей в начало, наибольшим образом соответствует поисковому запросу, и именно там находится самая достоверная и уникальная информация.

Как правило пользователь не просматривает более 20-30 страниц, выданных по поисковому запросу.

Соответственно, говоря о коммерческой деятельности в Интернете, больше посетителей, а следовательно, и покупателей получают те страницы и сайты, которые находятся в начале списка (в ТОР20, и особенно в ТОР10).

Встает вопрос, каким образом поисковая машина расставляет страницы в результатах поиска. Это зависит от рейтинга той или иной страницы в базе поисковой машины. Поисковый робот непрерывно «обходит» и индексирует (вносит в свою базу) страницы сайтов и анализирует их на релевантность тому или иному поисковому запросу.

 Помимо этого на рейтинг страницы в базе поисковой машины влияет:
- насколько популярна эта страница, и как часто ее посещают пользователи (посещаемость страницы);
- сколько страниц в Интернете ссылается на эту страницу;
- каковы эти ссылающиеся страницы;
- как часто эта страница обновляется и т.д.

Считается, что страница с бОльшим рейтингом наиболее ценна для посетителя.

Таким образом, на место страницы в выдаче поисковой машины зависит от

1. Внутренних факторов

2. Внешних факторов

Методы, используемые поисковыми машинами для формирования рейгинга, держатся в тайне, но основные шаги по продвижению ресурса в ТОР известны.



Этапы поисковой оптимизации.

 - предварительный анализ сайта;


- определение поисковых запросов, по которым необходимо продвигать страницы сайта. Даже для больших проектов это количество не должно превышать 100-150 запросов. На этом этапе необходимо узнать, а сколько человек интересуются данной темой. Это можно сделать по ссылке: http://wordstat.yandex.ru/advq?rpt=ppc&shw=1


- скорректировать список поисковых запросов с учетом полученных результатов. Если поисковый запрос спрашивают десятки тысяч раз, то это либо учитывают при расчете стоимости и сроков поисковой оптимизации, либо пытаются найти более узкий запрос. Например, не «женская зимняя обувь», а «женская зимняя обувь Воронеж».


- проверить по этим запросам сайты конкурентов и проанализировать их;


- определить, какие страницы сайта будут соответствовать выбранным поисковым запросам, эти страницы станут некими «входами» на сайт;


- проверить контент «входных страниц»;


- провести ряд мероприятий по регистрации страниц в каталогах и рейтингах, начать обмен ссылками с тематическими сайтами и т.д.



Непоисковое продвижение

Работа с сайтом


Итак, начнем рассмотрение методов привлечения посетителей на сайт со следующих шагов:
- Бесплатные советы
- Бесплатная доставка
- Информационные бюллетени и электронные журналы
- Колонка экспертов
- Вопросы и Ответы
- Электронные книги
- Бесплатные руководства по товарам и услугам
- Разрешение использования содержания вашего сайта
- Служба уведомления
- Шутки и юмор

 √НАПИШИТЕ КАКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ ПО РАБОТЕ С САЙТОМ НЕОБХОДИМО ПРОВЕСТИ ДЛЯ ВАШЕГО РЕСУРСА.



Банерная реклама.
Банер – графическое изображение или текстовый блок рекламного характера, являющийся гиперссылкой на веб-страницу с расширенным описанием продукта или услуги. Баннеры размещают на веб-страницах, для привлечения посетителей (потенциальных клиентов) или для формирования имиджа. Банеры могут размещаться практически в любо части веб-страницы
Баннеры могут быть размещена на любом сайте, однако, размещение банера на популярных площадках стоит денег. Причем оплата может производиться в зависимости от различных показателей: сколько раз банер был показан посетителям, сколько посетителей кликнуло по банеру и др.
Размещение банеров рекомендуется компаниям, которые уже выделяют определенный бюджет на рекламную кампанию в Интернете.
Банеры могут быть:

- статичные (ничего не двигается, просто красивая картинка)

- анимированные (движение текста и других графических объектов)

- rich-media баннеры (реагируют на действия пользователя)

- FrontLine баннеры – всплывают поверх всех окон, не имеют фиксированного места

- текстовый блок

- байрик – минимизированная веб-страничка раскрывающаяся в виде окошка поверх основного окна браузера
Размеры банеров могут быть совершенно различны, например,
468*60
100*100
80*30
и многие другие.
При разработке рекламной кампании с использованием банеров для клиента надо совершенно четко представлять на каких площадках будет рекламироваться ресурс и узнать все требования, предъявляемые к показываемым банерам.
Баннеры можно размещать на рекламных площадках и в рекламных сетях.
Обратите внимание на рекламные сети, среди которых выделяю:

- рекламные сети – представляет собой набор сайтов, объединенных единой системой размещения рекламных носителей. Размещение осуществляется не через администрацию сайтов, а через администрацию рекламной сети, которая и вырабатывает ценовую политику.

- банерообменные сети. Сайт, показавший на своих страницах определенное количество баннеров системы, в праве рассчитывать на то, что его баннеры будут показаны на других сайтах-участниках.
√ СТАЛИ БЫ ВЫ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ СВОЕГО САЙТА НЕПОИСКОВОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ С ПОМОЩЬЮ БАНЕРОВ? ЕСЛИ ДА, ТО КАКОЙ ФОРМАТ БАНЕРОВ ВЫ ВЫБЕРИТЕ. ПОЧЕМУ?

Контексная реклама.
На сегодня контекстная реклама является одним из наиболее перспективных и эффективных видов рекламы как по достижению целевого клиента, так и по соотношению затраты - полученный результат. 

Виды контекстной рекламы.

Поисковая контекстная реклама — реклама, предполагающая размещение рекламного блока на страницах поисковых систем в привязке к определенным поисковым запросам.

Тематическая контекстная реклама — реклама, показываемая на страницах (вообще говоря, не-поисковых) сайтов в соответствии с общей темой ресурса или с содержанием соответствующих страниц.

Медийный контекст— реклама, сочетающая в себе особенности и медийной, и контекстной рекламы.

Персонально-таргетированная контекстная реклама — реклама, показы которой привязываются не к содержанию веб-страницы, а к определенной группе пользователей, выделенной на основании их предшествующего поведения или анкетных данных

Основные игроки

Сегодня российский рынок контекстной рекламы фактически поделен между двумя крупнейшими игроками: Яндекс.Директом и «Бегуном». По имеющимся данным, в денежном выражении Яндекс.Директу принадлежит 55-60% российского рынка контекстной рекламы, «Бегуну» — 30-35%. Оставшуюся долю рынка делят между собой Rorer, GoogAdWords, а также Link.ru, «Оптимист» и ряд других контекстных сетей.


Главными площадками размещения контекстной рекламы традиционно были и остаются поисковые системы. Но постепенно увеличивается доля контекстных показов в рекламных сетях (сетях тематических сайтов, транслирующих на своих страницах
Как правильно организовать проведение контекстной рекламной кампании.
Как работать с контекстной рекламой написано много книг и статей. Давайте рассмотрим основные моменты, которые необходимо знать, прежде чем приступать к проведению эффективной контекстной рекламной кампании в интернете.
Виды запросов:
- информационные - пользователя интересует ответ на вопрос. Причем не очень важно, где именно он находится
- навигационные - пользователя интересует определенное место, где, как он думает есть ответ на его вопрос
- транзакционные - пользователь собирается совершить сделку (например, приобрести товар)
√ ОПРЕДЕЛИТЕ, КАКИЕ ЗАПРОСЫ НЕОБХОДИМЫ ДЛЯ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ВАШЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

Как правильно подобрать слова для проведения контекстной рекламной кампании.
1. Очень важно определить, какие именно запросы вводит целевой клиент. Как это определить? Во-первых, поставить себя на место клиента, во-вторых, опросить менеджеров по продажам (какие вопросы задают люди), в-третьих воспользоваться сервисом подбора слов. Особенно удобен в этом плане сервис подбора слов на Яндексе
http://wordstat.yandex.ru/advq?rpt=ppc&shw=1
Где помимо частоты запросов можно посмотреть, что еще спрашивали люди, вводившие целевой запрос.
2. После того, как определен основной пул запросов необходимо его расширить за счет:
- существительные, прилагательные, глаголы
- синонимы
- сложносоставные слова
- опечатки
- сленг
3. Далее необходимо определить Минус-слова, которые позволяют исключить из запросов заведомо ненужные словосочетания
4. После того, как поисковые фразы определены надо поработать над таргетингом ,т.е. определить
- в каких регионах необходимо показывать объявления
- в какие дни и часы недели объявления будут показаны
Это позволит сократить количество показов и бюджет, но увеличить CTR объявления. Что более предпочтительно и эффективно.
5. Разрабатывая контекстную рекламную кампанию, обратите внимание - работает ли поисковик с русской морфологией. Яндекс и Бегин работают, Gogole - нет. Отсутствие учета морфологии в Google сильно усложняет работу по ведению контекстных кампаний.
√ СОСТАВЬТЕ ПРЕДПОЛАГАЕМЫЙ СПИСОК СЛОВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ВАШЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ.
Составление рекламного объявления.
Рекламное контекстное объявление состоит двух важнейших частей: заголовка и текста самого объявления. Количество знаков для заголовка и текста ограничены. Это значит, что вам необходимо уложить свое предложение в 33 знака для заголовка и в 75 знаков для самого текста объявления.
Заголовок - это первое, что видят в рекламной сообщении потенциальные клиенты. Вы должны уметь быстро возбуждать интерес и привлекать внимание. Главное правило создания успешного заголовка - используйте в заголовке ключевые слова запроса.
Заголовок настолько важен, что имеет смысл потратить на его написание в три раза больше времени, чем на сам текст рекламного сообщения. Если заголовок не сможет привлечь внимания, то текст сообщения уже не будет иметь большого значения.
Вот некоторые методы, которые оправдали себя при составлении рекламных объявлений:
- задавайте вопросы

- давайте советы

- открывайте секреты

- утверждайте невероятное

- завоевывайте доверие

- сравнивайте

- не потеряйте из виду главную цель - мотивировать

- упоминайте преимущества и избегайте перечисления характеристик

- создавайте стимул

- избавьтесь от лишних слов

- будьте конкретны

- обращайтесь к вашей целевой аудитории

- используйте простые слова и короткие предложения

- избегайте юмора и игры слов

- используйте только факты

- применяйте слова из запросов


√ ПРЕДЛОЖИТЕ 3-5 РЕКЛАМНЫХ ОБЪЯВЛЕНИЙ ДЛЯ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ВАШЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Создание списка соответствия страниц сайта объявлениям.
Для того, чтобы достичь успеха, очень важно, чтобы страница, которая загружается по рекламному объявлению, точно соответствовала тексту этого сообщения. Очень важно перечислить и объяснить на рекламной странице свойства товара или характеристики предоставляемых услуг с точки зрения их преимуществ перед аналогичными товарами конкурентов.
Тестирование эффективности рекламной кампании.
Самый главный показатель эффективности проведения контекстной рекламной кампании - конвертация рекламного сообщения, под которым понимают отношения количества человек, сделавших покупку, к количеству человек, пришедших на сайт по рекламному объявлению. Зная коэффициент конверсии, вы можете подсчитать коэффициент окупаемости ключевых слов и определить, какую прибыль получаете на каждый рубль вложенный в поисковую рекламу.
Внесение изменений в рекламную кампанию по результатам тестирования.


Как определить, откуда пришел покупатель.
Подсчитать количество заходов по рекламному объявлению недостаточно. Необходимо определить, сколько посетителей купили товар или заказали услугу. Это модно сделать несколькими способами:
- создание страниц с индивидуальными данными;

- анализ путей по сайту;

- анализ обращений.
Работа с сообществами
(по данным докладов конференции "Поисковая оптимизация и продвижение сайтов в

Интернете"


Социализация Рунета
1. Первое место в Европе по популярности социальных сетей;

2. Аудитория социалок приближается к аудитории поисковиков;

3. «Вконтакте» ежедневно просматривается 800 млн. страниц.

4. 3,8 млн. блогов на русском языке


√ ВСПОМНИТЕ ОСНОВНЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ РУНЕТА. В КАКИХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ СОСТОИТЕ ВЫ?
√НА ОСНОВЕ СОБСТВЕННОГО ОПЫТА ЗАПИШИТЕ, С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ ВЫ ПОСЕЩАЕТЕ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ. А ВАШИ ЗНАКОМЫЕ? МОЖЕТ ЛИ ЭТА ИНФОРМАЦИЯ БЫТЬ ПОЛЕЗНОЙ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ РАЗРАБОТАТЬ РЕКЛАМНУЮ СТРАТЕГИЮ ПРОДВИЖЕНИЯ ВАШЕЙ КОМПАНИИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ?

Продвижение сайта в социальных сетях (англ. Social media optimization, SMO) — комплекс мер, направленных на привлечение на сайт посетителей из социальных сетей. Появление термина Social Media Optimization принято связывать с публикацией Рохита Баргавы (Rohit Bhargava), в которой автор сформулировал 5 правил SMO:


1. Повышать ссылочную популярность — делать такие сайты и выкладывать такой контент, на который будут ссылаться.

2. Упростить добавление контента с сайта в социальные сети, закладки, RSS-агрегаторы и т. п.

3. Привлекать входящие ссылки, поощрять тех, кто ссылается.

4. Обеспечить экспорт и распространение контента. Со ссылками на источник.

5. Поощрять создание сервисов, использующих наш контент — mashup’ов.
Продолжение не заставило себя долго ждать — появились 7,8…16,17-й советы от других блоггеров. Если первые 5 больше относились к техническим моментам, то в остальных советах блоггеры стали описывать поведение человека, продвигающего ресурс.
SMO разделилось на две ветви — изменение самого сайта (SMO) и продвижение сайта в социальных медиа (SMM) (блоги, форумы, сетевые сообщества).
Social media optimization (SMO) — оптимизация под социальные медиа, комплекс чисто технических мероприятий, направленных на преобразование контента сайта таким образом, чтобы его можно было максимально просто использовать в сетевых сообществах (форумах, блогах).
Social media marketing (SMM) — маркетинг в социальных медиа, социальный маркетинг. Продвижение или пиар сайта или блога в социальных медиа (блоги, форумы, сетевые сообщества)
Тренды рекламы в блогах
- Наиболее востребована реклама в ЖЖ

- Увеличение объемов каждой кампании

- Прямая реклама работает хуже скрытой

- Переход из области рекламы в PR-область

- Появление крупных заказчиков

- Объем рынка рекламы в блогах: $100К – $120К в месяц




Основные виды деятельности при работе с социальными сетями:
Работа в общетематических социальных сетях

Работа в узкотематических социальных сетях

Работа с лидерами мнений Рунета

Корпоративный блоггинг

Скрытый маркетинг
Преимущества SMO
Общение со своей аудиторией напрямую

Информация распространяется лавинообразно

Помимо привлечения трафика значительный PR-эффект

Инструментарий исключительно разнообразен, постоянно обновляется


Недостатки SMO
Острейший дефицит специалистов, рынок труда практически отсутствует

Для большинства маркетологов SMO совершенно новая услуга


Вирусный маркетинг
1. маркетинговая техника, использующая существующие социальные сети для повышения осведомленности о бренде/товаре/услуге,

2. методические принципы, характерные для e-mail маркетинга, которые основаны на поощрении индивида к передаче маркетингового сообщения другим лицам, создавая потенциал для экспоненциального роста воздействия этого сообщения. Подобно вирусам, такие технологии используют любую благоприятную возможность для увеличения числа переданных сообщений.


Вирусный маркетинг использует привычку людей делиться информацией с окружающими.
Популярность вирусного маркетинга в последнее время заметно растет: быстрые интернет-каналы позволяют пользователям легко обмениваться видеоклипами, фотографиями и музыкальными файлами. Способствует распространению вирусного маркетинга и растущая популярность всевозможных онлайновых сообществ, блог-хостингов и социальных сетей
Всю вирусную кампанию можно разбить на три ключевых и значимых составляющих этапа:
1. идея (big idea);

2. производство (production);

3. посев (seeding).
Существует несколько путей распространения контента
* развлекательные площадки;

* интернет-СМИ;

* сайты социальных СМИ;

* социальные сети;

* сообщества;

* TOP-блоги (тысячники);

* блоги;

* форумы;

* чаты;

* Instant Messenger’s;



* видео-хостинги;

* фото-хостинги;

* оффлайн.
PR в Интернете
Отношения с общественностью имеют в Интернете принципиальное значение: это важно и для небольших, и для крупных компаний. PR должен быть направлен по нескольким направлениям:

1. Взаимодействие с профильными сайтами. Здесь важно размещение статей и новостей с упоминанием вашей компании. Как правило, сетевые издания не избалованы вниманием представителей бизнеса, поэтому они будут рады почти любой вашей новости. Но и статьи, и новости должны создавать хотя бы впечатление объективности - интернет-аудитория критично относится к рекламе, и явная "джинса" вызовет только отторжение. Кроме информационного обмена, хорошо действует спонсорство профильных разделов. Но в случае спонсорства к выбору ресурса нужно подходить осторожно: если он пользуется плохой репутацией, то это отношение может перенестись и на вас.


√СОСТАВЬТЕ СПИСОК ВСЕХ ПРОФИЛЬНЫХ РЕСУРСОВ В ВАШЕЙ ОБЛАСТИ, ЗАПИШИТЕ ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ СПОСОБЫ СОТРУДНИЧЕСТВА С НИМИ, ВКЛЮЧАЯ ПЛАТНЫЕ И БЕСПЛАТНЫЕ.

2. Участие в специализированных форумах. Этот вид продвижения активно используется в форумах на Auto.Ru. Неплохой способ для создания образа компании-эксперта (разумеется, если это позволяет квалификация сотрудника, участвующего в форуме). Однако, для того, чтобы пользоваться подобным методом продвижения, в компании должен быть человек, склонный к такой деятельности.


√СОСТАВЬТЕ СПИСОК ВСЕХ ФОРУМОВ, НА КОТОРЫХ ПРИСУТСТВУЕТ ВАША ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ. ДАЖЕ ЕСЛИ СЕЙЧАС У ВАС НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ АКТИВНО УЧАСТВОВАТЬ В ЖИЗНИ ФОРУМОВ, НАЧНИТЕ С ПАССИВНОГО ЧТЕНИЯ ПОСТОВ.

3. Ведение тематических рассылок. Эти рассылки можно поддерживать как на собственными силами, так и на внешних сервисах (Subscribe.Ru, MailList.Ru). Этот метод также хорош для формирования образа компании-эксперта, а также для работы с заинтересованной аудиторией (например, дилеры).


√ПРОСМОТРИТЕ РАССЫЛКИ, КОТОРЫЕ УЖЕ ЕСТЬ ПО ВАШЕЙ ТЕМАТИКЕ. ПОДУМАЙТЕ, МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ ЧТО-ТО НОВОЕ.

4. Проведение викторин и конкурсов. Это можно делать как с собственного сайта, так и воспользоваться сторонними ресурсами.


√ ПРИДУМАЙТЕ ВИКТОРИНУ, КОНКУРС, СОБЫТИЕ. ПЕРВЫЙ ВАРИАНТ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТОЛЬКО СВОЕГО САЙТА, ВТОРОЙ – С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СТОРОННИХ САЙТОВ
5. Очень важно размещать новости компании на сторонних веб-сайтах.
6. Рассылка пресс-релизов и статей.
Оценка рекламной кампании в интернете
Различают показатели, которые отражают эффективность рекламного сообщения на разных этапах взаимодействия сообщения с аудиторийе:
- демонстрация рекламного сообщения, под которой понимают загрузку рекламы браузером. Следует помнить, что возможность увидеть рекламу еще не означает, что пользователь ее увидит. (число показов, число уникальных показов, пересечение аудитории, частота показа, стоимость тысячи показов, стоимость тысячи уникальных показов)
- привлечение внимания (замеченность, запоминаемость,узнаваемость)
- заинтересованность - если рекламное сообщение заинтересовало пользователя, то он может : хорошо запомнить рекламное сообщение и совершить какие-либо действия (число кликов, чуисло уникальных кликов, CTR, частота клика (отношение числа кликов к стоиомости уникльных пользователей), средняя стоимость клика, средняя стоимость уникального клика
-посещение веб-сайта (число уникальных пользователей, число посещений, частота посещений (отношение числа посещений к числу уникальных пользователей), география распределения пользователей, число просмотров страниц, глубина просмотра, пути по сайту, длительность посещения, стоимость одного уникального посетителя, стоимость одного посещения.
- действия (число действий, число заказов, объем продаж, средняя сумма покупки, число клиентов, среднее число продаж на каждого клиента, средняя стоимость одного действия, средняя стоимость заказа, средние затраты на продажу, средняя стоимость приобретения одного покупателя)
Основные этапы оценки эффективности проведения рекламной кампании:

1. Оценить бюджет рекламной кампании

2. Оценить количество посетителей, которые придут на сайт по рекламе

3. Оценить процент конвертации посетителей сайта в клиентов

4. Оценить, какова будет прибыль от сделок, совершенных с клиентами, пришедшими по рекламе в интернете.

5. Сравнить затраты и полученную прибыль.


Давайте пройдемся по тому, как можно рассчитать показатели по каждому из этих пунктов.


Оценка бюджета рекламной кампании.
На сегодня существует несколько ценовых моделей, которые использубт рекламные площадки в интернете:
- фиксированная плата (Flat Fee Advertising)

- стоимость тысячи показов (Cost Per Thousand CPM)

- стоимость за тысячу кликов (Cost Per Click)

- стоимость за тысячу посетителей (Cost per Visitor)


- Cost Per Action - ценовая модель, при которой рекламодатель ведет расчет с издателей, разместившим рекламу за конкретные действия привлеченных посетителей
- Cost Per Sale - ценовая модель, при которой рекламодатель ведет расчет с издателем, разместившим рекламу, базируясь на продажах привлеченным посетителям.
Надо почитать:
1. Евдокимов Н. Основы контекстной оптимизации. М. ООО «И. Д. Вильямс», 2007
2. Министерство информационных технологий и связи РФ. Индекс готовности регионов России к информационному обществу. М. Институт развития информационного общества, 2007.
3. Гото К., Эмили Котлер. Веб-редизайн. СПб. Символ-Плюс, 2004
4. Уодтке К.. Информационная архитектура: чертежи для сайта. М. Кудиц-Образ, 2004
5. Орлов Л. Как создать электронный магазин в Интернет. М. Альянс-пресс, 2003
6. Джонсон Дж. Web-дизайн: типичные ляпы и как их избежать. М. Кудиц-Образ, 2005
7. Храмцов П., Брик С., Русак А., Сурин А. Основы Web-технологий. М. ИНТУИТ.РУ «Интернет-Университет Информационных технологий», 2003
8. Ноблес Р., Греди К. Эффектиынй Web-сайт. М. Издательство ТРИУМФ, 2004
9. Райт Р. В2В-маргетинг. Днепропетровск. Баланс Бизнес Букс, 2007
10. Стивенс М.. Ваш маркетинг – отстой. М. ООО «Издательство «РОСМЭН-ПРЕСС», 2005
11. Траут Д., Райс Э.. Маркетинговые войны. СПб. Питер, 2005
12. Загуменов А. Как раскрутить и разрекламировать Web-сайт в сети Интернет. М. ДМК Пресс, 2005
13. Геттинс Д. Секреты создания рекламных материалов, или неписаные правила копирайтинга. М. АСТ, Астрель, 2007
14. Геращенко Л. Психология рекламы: учебное пособие. М. АСТ, Астрель, 2006
15. Викентьев И. Приемы рекламы и Public Relations. СПб. Бизнес-пресса, 2004
16. Тюриков А., Шляпин Д. Интернет-реклама. М. ИТК «Дашков и К», 2008
17. Бокарев Т., Гагин А. Пятниццо. Антология фольклора рунета. М. ООО «Рекком», 2007
18. Журнал «Интернет-Маркетинг» www.grebennikov.ru/in_mark.phtml
19. Компьютерный еженедельник «Компьютерра» www.computerra.ru

Статья-пример: Рассчитываем рекламный бюджет на поисковую рекламу: шаг за шагом.


ЭТАП 1. Определиться, какие ключевые фразы вы хотите использовать.
ЭТАП 2. Определить поисковые площадки, на которых вы хотите размещать рекламу

В качестве помощи можете воспользоваться следующей таблицей:



ЭТАП 3. Проверить, как часто их (ваши выбранные ключевые слова) спрашивают

Полученные результаты занести в таблицу



Запрос

Яндекс

 

Рамблер

 

Mail.Ru

 

 

кол-во запросов

стоимость

кол-во запросов

стоимость

кол-во запросов

стоимость

Междуна
родные перевозки

6465

 

6994

 

1068

 

Перевозки личных вещей

97

 

41

 

8

 

 ЭТАП 4. Рассчитать стоимость размещения объявлений или банеров согласно прайс-листу поисковых площадок.

Узнать расценки по размещения поисковой рекламы можно по следующим адресам: В Яндексе – тут http://advertising.yandex.ru/price.xml?#yandextarg (минимальная стоимость размещения текстового блока – 10 у.е., банера – 1000 у.е.)

В Рамблере - http://www.rambler.ru/doc/pl/adressnaya.shtml

На Mail.ru - http://sales.mail.ru/search.shtml (минимальная стоимость рекламного размещения 177 у.е. с НДС)

Begun.ru - http://www.begun.ru (минимальная стоимость размещения – 5 у.е.)

Обратите внимание на то, что некоторые площадки оплачиваются по показам, а некоторые по кликам.



 

Яндекс

Рамблер

Mail.Ru

Апорт

Google

Поисковая реклама

 

 

 

 

 

Текстовые объявления

да

через систему begun.ru

нет

через систему begun.ru

да

Банеры

да

да

да

да

нет

 

 

 

 

 

 

Расчет стоимости

 

 

 

 

 

Текстовые объявления

по кликам

по кликам

-

по кликам

по кликам

Банеры

По показам

по показам

по показам

по показам

 

 

В случае с показами просчитать стоимость кампании проще: достаточно разделить стоимость показа 1000 раз на 1000 и умножить на предполагаемое количество показов. Например, по запросу «Междуна


родные перевозки» на Рамблере мы выбрали банер размером 240*400 справа от результатов поиска, стоимость 1000 показов составляет 80 у.е., значит в среднем на месячную кампанию по запросу можно ориентироваться на 80/1000*6994 = 559,52 у.е.

В случае с кликами расчет не будет столь простым, и имеет смысл обратиться за помощью к менеджерам по продаже рекламы на той или иной площадке.

Полученные результаты по стоимости размещения на площадках заносим в таблицу


Запрос

Яндекс, размешаем только текст

 

Рамблер, размещаем только банер

 

Mail.Ru, размещаем только банер

 

 

кол-во запросов

стоимость

кол-во запросов

стоимость

кол-во запросов

стоимость

Междуна
родные перевозки

6465

200*

6994

559,52

1068

32,04

Перевозки личных вещей

97

10*

41

3,28

8

0

*цифры основаны на практически полученных результатах по объявлениям со средним CTR

Таким образом, примерная стоимость размещения поисковой рекламы на 3-х площадках по 2-м поисковым запросам в месяц составит: 200+10+559,52+3,28+32,04=804,84 у.е.

Как вы можете видеть из последней таблицы основная часть бюджета будет потрачена на размещение банера на Рамблере. Данную статью затрат можно сократить, воспользовавшись размещением поисковой рекламы через www.begun.ru

Если вас не устраивают полученные результаты, то можно постараться модифицировать рекламную кампанию:

- изменить запросы, выбрав более специализированную фразу;
- изменить регион показа объявления (банера)
- изменить площадки, на которых вы собираетесь размещаться,

НО в любом случае алгоритм будет таким, как было описано выше.

Анализируйте, считайте! Действительность такова, что можно подобрать приемлемые варианты по размещению поисковой рекламы даже с минимальным бюджетом.

ЭТАП 5. Создать объявления (банер)

Написать текст объявления вы можете как самостоятельно, так и обратившись в организацию, занимающуюся вопросами оптимизации и продвижения сайтов. Как правило, отдельно услугу по созданию объявления никто не предлагает, но попробовать стоит.

Создание банера может обойтись в среднем 50 у.е. – все зависит от того, какой банер вы хотите. (ПРИМЕРЫ банеров), иногда бывает необходимо сделать несколько банеров для одной рекламной кампании.

ЭТАП 6. Следить за ходом рекламной кампании.

Обратите внимание на то, что просто разместить объявления или банер на площадке и забыть про него, пожиная плоды успешного вложения рекламных денег, не получится. За кампанией необходимо следить, особенно на тех площадках, где расчет производится по кликам. Цена вопроса такова:

Вариант 1. Либо вы, либо сотрудник вашей компании следит за ходом кампании (меняете ставки, корректируете объявления и т.д.), в среднем 1-1,5 часа в сутки. В этом случае оцените в денежных единицах время, используемое на проведение данных работ и, учитывая оплату труда сотрудника (или себя), определите затраты на данный вид работ.

Вариант 2. За кампанией следит специальный менеджер самой поисковой системы. Как правило, в этом случае увеличивается сумма, которую необходимо единовременно оплачивать площадке.

Выбор того или иного варианта за вами, просто не забудьте их учесть при разработке рекламного бюджета.

Шаг за шагом: рассчитываем рекламный бюджет на банерную рекламу.

С банерной рекламой ситуация с одной стороны несколько проще, а с другой, гораздо сложней.



Проще, потому что вам необходимо просто найти площадки, на которых вы хотите размещать рекламу, создать банер(ы) и разместить их.

Название площадки

Вид банера

Стоимость создания банера

Размещение банера

Стоимость за 1000 показов

Месячная посещае
мость ресурса

Стоимость размещения рекламы

1

2

3

4

5

6

7=6/1000*4

www.site.ru

 

 

 

 

 

 

 

760*90

50 у.е.

 

 

 

 

 

 

 

вверху Главной

5000 у.е.

 

 

 

 

 

вверху на внутренних страницах

3000 у.е.

 

 

 

 

 

в середине

2500 у.е.

 

 

 

 

 

……

 

 

 

 

60*60

20 у.е.

 

 

 

 

 

 

 

справа на Главной

300 у.е.

 

 

 

 

 

слева в новостях

250 у.е.

 

 

 

 

 

….

 

 

 

 

200*300

45 у.е.

 

 

 

 

 

480*60

50 у.е.

 

 

 

 

www.site2.ru

…..

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заполнив таблицу и определив, как долго вы собираетесь проводить кампанию (мы говорили об этом в самом начале), вы сможете примерно оценить затраты на проведение банерной рекламной кампании в Интернете.

Не забудьте о том, что надо к общей сумме по колонке 7 прибавить общую стоимость создания банеров.

А сложен этот процесс тем, что надо очень тщательно подойти к выбору площадок, сравнив целевую аудитория вашего сайта с целевой аудиторией площадки – это во-первых, во-вторых, надо следить за тем, насколько ваш банер популярен среди посетителей рекламной площадке, и в случае неудовлетворительных результатов менять его (или его идею), в-третьих, дешевой такую рекламную кампанию назвать никак нельзя, поэтому надо в самой организации четко отслеживать обратную связь, а именно звонки и приходы посетителей (откуда они узнали о сайте, с какого конкретно ресурса пришли и т.д.)



Имеет ли размер значение? Или какой должен быть бюджет на рекламную кампанию в интернете.

Безусловно, размер имеет значение, но прямо-пропорциональным его назвать никак нельзя, т.е. это значит, что совсем неверно утверждение, что чем больше денег вы потратите на рекламу в Интернете, тем больше у вас будет клиентов и соответственно тем больше увеличится товарооборот.

В случае, если ваш сайт близок к идеалу с точки зрения целевой аудитории, ваша компании не имеет проблем на этапе работы с клиентами, вы составили отличное рекламное объявление (и опробовали его на фокус-группе) и его CTR выше среднего, банер отлично передает идею кампании, рекламные площадки подобраны без ошибок, то вы получите идеальный вариант и чем больше вы потратите денег на кампанию, тем будет лучше.

Но, к сожалению, такое случается нечасто – слишком много факторов, управлять которыми не всегда просто. Вот некоторые наши рекомендации:

- обязательно уделите время исследованиям, посмотрите на он-лайн конкурентов, еще раз опишите свою целевую аудиторию
- четко, на бумаге, сформулируйте цели рекламной кампании, определитесь со сроками
- начните с небольшого бюджета (это понятие относительно и индивидуально для каждой кампании),
- попробуйте различные виды рекламы и различные площадки, вкладывайте деньги осторожно и осмотрительно, не забывайте о том, что на каждый потраченный рубль, вы должны получить 3,
- обязательно отслеживайте результат и ищите слабые места;
- не бойтесь экспериментировать (особенно с рекламой, оплачиваемой по кликам)
- и только тогда, когда вы поймете, что приносит результат, смело увеличивайте рекламный бюджет!

Рекомендации по подбору доменного имени.
1. Имя сайта должно отражать его назначение.
2. Имя сайта должно указывать на вид деятельности компании или содержать ее имя (или бренд)

Эффективно использование в корпоративных доменных именах терминов (ключевых слов), характерных для бизнеса той или иной компании. Например, если ваша организация занимается евроремонтом, логично выбрать имя www.euro-remont.ru. Другой пример - www.tur4you.ru - для сайта туристической компании.


3. Имя должно быть коротким. Этим достигается узнаваемость и доступность названия сайта.

4. Правильно определитесь с зоной регистрации.



Правильный выбор доменной зоны также помогает грамотно сориентировать клиента. Изначально домен СOM предназначался для коммерческих организаций, домен ORG - для некоммерческих организаций, а домен NET - для всех, кто связан с развитием сетей и телекоммуникационных технологий. Однако со временем регистрация доменов в этих зонах стала совершенно свободной, и зарегистрировать домен в них может любой желающий. Размещая свой сайт в доменных зонах COM, NET, ORG и других доменах общего пользования, вы адресуете свою информацию в первую очередь пользователям англоговорящих стран, так как именно в этих странах наиболее популярны международные доменные зоны. Выбор национальной доменной зоны (для России - RU) не только укажет на то, что владелец домена родом из той или иной страны, но и обозначит территорию той страны, на пользователей которой вы хотите воздействовать в первую очередь.
5. Регистрируя доменное имя, полезно помнить, что в большинстве интернет-каталогов сортировка по имени файла производится следующим образом: сайты с именами, начинающимися с "1", появляются раньше имен, начинающихся с буквы. Сайты, начинающиеся с "а", раньше тех, что начинаются с "b" и т.д.
6. В случае, если выбранный вами домен допускает неоднозначность в написании имени при речевой передаче, рекомендуется регистрация всех возможных вариантов написания такого домена. Только это дает гарантию, что пользователь, даже набрав доменное имя с ошибкой, попадет на нужный сайт. К примеру, если компания называется "Российские Акционеры", то рекомендуем следующие варианты написания названия в английской транслитерации:
для слова "российские" - rossiiskie, rossijskie, rossiyskie;
для слова "акционеры" - aktsionery, akcioneri.
7. Определить, свободно ли нужное имя, кто является его администратором, если имя занято, получить другую информацию о доменном имени можно, используя сервис www.whois.com Если интересующее Вас имя занято, не отчаивайтесь и подумайте над возможными вариантами. Например, компания "My Company" могла бы зарегистрировать следующие домены: mycompany.ru, my-company.ru или mycompanyrus.ru.
8. Регистрировать доменное имя рекомендуется как можно раньше, в самом начале реализации проекта. Регистрируйте домен сегодня, завтра он может быть уже занят.


Немного полезный ссылок

Добавление сайта в поисковые системы


http://webmaster.yandex.ru/ - добавления сайта в поисковую систему Яндекс 
http://www.google.com/addurl/?continue=/addurl - добавление сайта в поисковик Google
http://catalog.aport.ru/rus/add/AddUrl.aspx - добавление сайта в поисковик и каталог Апорт
http://www.rambler.ru/doc/add_site_form.shtml? - добавления сайта в поисковую систему Рамблер
http://beta.search.msn.com/docs/submit.aspx - добавление сайта в посковую систему MSN (new)
http://search.yahoo.com/info/submit.html - информация про добавление сайта в посковую систему Yahoo! (new)

 
Анализ запросов



https://ad.rambler.ru/swrds/wrds.pl- определение частоты запросов в поисковой системе Рамблер.
http://wordstat.yandex.ru- определение частоты запросов в поисковой машине Яндекс.
http://stat.go.mail.ru- определение частоты запросов в посковой системе Mail.Ru.
http://direct.yandex.ru- официальный сервис определение частоты запросов по Yandex Direct.

 

 Регистраторы доменных имен



www.nic.ru

www.r01.ru

 

Форумы



www.sostav.ru

Системы сбора статистики посещаемости

www.awstats.org/

www.cn-software.com/ru/cnstats/

 

 



Поисковая оптимизация

www.optimization.ru - Семинары и конференции по поисковой оптимизации. Презентация докладов.

www.site-auditor.ru - Бесплатная программа для поискового анализа сайта и мониторинга позиций.

www.seorate.ru - Анализ эффективности интернет-маркетинга: поисковой оптимизации, контекстной и медийной рекламы.

www.optimization.ru/subscribe - Рассылка по поисковому маркетингу. Выходит дважды в неделю. Архив с 2003 года.

 

Полезная информация



www.cnews.ru - Интернет издание о высоких технологиях

www.ecommerce.ru - Информационно консалтинговый центр по электронному бизнесу

www.forum.net/ecommerce - Интернет форум по вопросам развития электронной коммерции

www.kirsanov.com

www.searchengines.ru - Энциклопедия поисковых систем

habrahabr.ru - тематическая социальная сеть

 

Конференции и семинары



www.optimization.ru/08/program

www.ashmanov.com/know/conferences

www.riw2008.ru

http://2008.rif.ru

 

Вирусный маркетинг



http://ablohin.ru/1159

 

Банерообменные сети.



www.lbn.ru

http://www.rusban.ru/

 

Статистики

-  http://www.hotlog.ru/

- http://beta.spylog.ru/



- http://www.liveinternet.ru/