Инструкция по работе с Taobao com 2 Подробная инструкция по работе с Taobao com 3 - korshu.ru o_O
Главная
Поиск по ключевым словам:
страница 1
Похожие работы
Инструкция по работе с Taobao com 2 Подробная инструкция по работе с Taobao com 3 - страница №1/1



Правила работы сервиса «Купить в Китае!»

www.vkitae.biz

info@vkitae.biz




Главная особенность сайта «Купить в Китае!» заключается в том, что это русскоязычный сервис, позволяющий совершать покупки на крупнейшем китайском интернет аукционе taobao.com, совершенно без знаний китайского языка.

Оглавление


Оглавление 1

Краткая инструкция по работе с Taobao.com 2

Подробная инструкция по работе с Taobao.com 3

Важные дополнения по работе с Taobao.com 3

Основные правила при работе с сервисом «Купить в Китае!» 6

За что отвечает Сервис 6

За что Сервис не отвечает 7

Процедура заказа 7

Тарифы на услуги сервиса «Купить в Китае!» 8

Способы оплаты 10

Отзывы 13

Обязательные для ознакомления материалы 13

Контакты 13

Договор оферты 14

Соглашение о предоставлении услуг сервисом VKITAE.BIZ 14



Краткая инструкция по работе с Taobao.com


  1. Набираете в браузере адрес: www.taobao.com

  2. Смотрим на сайт и не пугаемся того, что видим. Иероглифы – не так страшно, как кажется.

  3. В новом окне браузера набираем http://translate.google.com

  4. Выбираем язык перевода: с русского на китайский (традиционный).

  5. Вводим нужное нам слово в переводчике и копируем набор получившихся иероглифов в строку поиска на taobao. Либо используем английское название нужного нам товара.

  6. В открывшемся списке товаров выбираем то, что нам наиболее интересно, и нажимаем на ссылку с подробным описанием заинтересовавшего нас товара (разумеется, выбираем для начала по картинке, что расположена слева каждой позиции, и по цене, что отмечена красным цветом).

  7. Нажав на ссылку с товаром, мы увидим большую фотографию товара и его описание.

Самое важное, на что необходимо обратить внимание, находится слева и выглядит так, как показано на картинке (слева). Обратите внимание на две красные стрелки. Они указывают на два показателя, которые позволят вам выбрать правильного продавца. Верхняя стрелка указывает на количество проданного товара. Чем больше продавец продал товаров, тем больше гарантий, что качество этого товара на хорошем уровне. Стрелка пониже указывает на количество удовлетворенных людей. У хороших продавцов уровень удовлетворенности покупателей никогда не бывает ниже 97%.

  1. Если продавец надежный – читаем описание товара. Ах, да! Вы же не читаете на китайском 

  2. Копируете описание товара в переводчик, предварительно изменив порядок перевода (с китайского на русский).

  3. Если все устраивает – копируете ссылку на товар и сохраняем себе в файл (например Word) для дальнейшего составления заказа. Вам также понадобятся и другие данные с этой страницы о которых Вы сможете узнать из видео пособия на нашем сайте.

  4. Дочитайте эту инструкцию до конца, пожалуйста


Подробная инструкция по работе с Taobao.com


Подробная инструкции по тому, как работать с Taobao.com даны в видео, которое вы можете просмотреть, или скачать по ссылке:

http://vkitae.net/ru/news-blog/on-n-n-n-n-n-n-taobaocom.html

Если ваш интернет не позволяет вам скачать это видео, вы можете заказать видеодиск с инструкцией на свой домашний адрес. Стоимость диска можно посмотреть в разделе Тарифы на услуги сервиса «Купить в Китае!».


Важные дополнения по работе с Taobao.com


Цены на сайте.

Все цены на сайте указаны в юанях. По-английски они называются: China Yuan Renmimbi. Поэтому очень частая латинская аббревиатура используемая китайцами RMB. Хотя официальная аббревиатура для юаней, это CNY.

На данный момент все расчеты у нас на сервисе выполняются в долларах. Чтобы узнать, сколько в долларах стоит товар, который вас заинтересовал, используйте нашу форму расчета http://vkitae.biz/cal.html

Внимание! Форма дает достаточно точную оценку стоимости. Но окончательную сумму вы получаете от нас при оформлении заказа.

Пересылка.

Для пересылки используется EMS Express или AirMail. Пересылка возможна в любой город любой страны. Вы получаете посылку либо дома, либо на вашем почтовом отделении. Средний срок получения заказа (с момента отправки посылки нами) от 10 до 60 дней (все зависит от того, как будут работать почтовые службы и эти сроки никак не связаны с нашей работой. Потому и повлиять на них мы никак не можем).



Важно! Основное преимущество использования EMS Express заключается в том, что все формальности по таможенному оформлению полученной вами посылки берет на себя Почта России. А это значит, что в отличии от использования услуг других перевозчиков, вам не придется решать вопрос таможенного оформления самому. За вас все сделает EMS!

Важно! Данные цены на пересылку указаны с учетом предоставляемых нам скидок.

Тарифа на пересылку EMS

Страна

Первые 0.5 кг, юани

Каждые последующие 0.5 кг, юани

Россия, Украина, Беларусь, Казахстан, Чехия, Израиль, Польша

205

60

Эстония, Болгария, Латвия, Румыния, Литва

уточняйте

уточняйте

Финляндия, Франция, Германия, Канада, Испания

уточняйте

уточняйте

США

уточняйте

уточняйте

Таким образом если вы хотите заказать товар весом 4 кг. с доставкой в Москву, то стоимость его доставки составит следующую сумму: 205 юаней + (60*7) юаней = 625 юаней.

Кстати, максимальный вес для пересылки с использованием EMS Express составляет 15 кг (это ограничение не ЕМС. Мы просто определили, что обычно с посылками такого размера реже всего бывают проблемы)

Важно! Стоимость отправки AirMail ниже т.к. сроки доставки могут быть на 1-2 недели дольше, чем при отправке через EMS Express и в некоторых случаях отправка через EMS может быть более надежной и безопасной.

Тарифа на пересылку AirMail


Страна

Каждый полный и не полный килограмм, юани

Таможенная декларация, юани

Упаковка и доставка

Россия, Украина, Беларусь, Казахстан, Чехия, Израиль, Польша

65

150

30

Эстония, Болгария, Латвия, Румыния, Литва

уточняйте

уточняйте

30

Финляндия, Франция, Германия, Канада, Испания

уточняйте

уточняйте

30

США

уточняйте

уточняйте

30

Таким образом если вы хотите заказать товар весом 4 кг. с доставкой в Москву, то стоимость его доставки составит следующую сумму: 150 + 30 + (65*4) юаней = 440 юаней.



Маленькое дополнение. Поскольку наш офис находится в Гуанчжоу, а товар на taobao.com может продаваться из разных городов Китая, то к общей сумме отправки добавляйте еще стоимость местной пересылки.

Стоимость местной пересылки всегда указана у продавца на страничке товара, но нужно обязательно около нее выбрать город Гуанчжоу. Только после этого будет показана реальная стоимость до нашего офиса (см. рисунок).

Если товар тяжелый, то эта стоимость увеличивается и увидеть ее можно точно будет только при добавлении товара в корзину и перейдя к процессу оплаты.

В любом случае, более точную цену вы получите при расчете стоимости заказа. А окончательная цена за пересылку товара к вам, определяется уже после отправки груза, когда точно известен вес вашей посылки.



Важно! Если стоимость местной пересылки при закупке товара будет отличаться от той, что указана при расчете заказа, то ее корректируют менеджеры занимающиеся закупкой.

Таможня.

В России, по закону, с 1 июля 2010 любое частное лицо может получить товаров на сумму 1000 евро без уплаты всяких пошлин. Если человек получает посылку, стоимость которой превысит эту сумму, он платит 30% пошлину от суммы превышения.

В Беларуси, по закону, любое частное лицо может получить товаров на сумму 120 евро без уплаты всяких пошлин. Если человек получает посылку, стоимость которой превысит эту сумму, он платит 30% пошлину от суммы превышения.

Как правило, мы при отправке указываем несколько заниженную стоимость покупки. Это значит, что в 94% случаев вам не придется платить никаких пошлин. Но при заказе, все равно, старайтесь укладываться в пределы двойного размера установленного лимита по вашей стране.

Если вы хотите приобрести на большую сумму, просто разбейте это на несколько этапов или на несколько получателей.

Либо можете воспользоваться способом доставки через КАРГО. Правда вес вашего заказа должен быть не менее 10 кг.

Доставку от них до Вас оплачиваете им, а от нас до них доставка обойдется в 70 юаней первый килограмм и 20 юаней каждый последующий.

Для того, чтоб получить контакты КАРГО компании для Вашей страны и узнать у них тарифы для Вашего груза необходимо написать нам на info@vkitae.biz и указать Вашу страну.

Если у Вас есть своя КАРГО компания, то Вы можете прислать нам с заказом ее контакты и мы перешлем Ваш груз.



Основные правила при работе с сервисом «Купить в Китае!»




  1. Мы не продаем товар, мы только помогаем его приобрести. Поэтому все претензии по качеству решаются только путем возврата товара продавцу за ваш счет.

  2. Покупка товаров на интернет площадке Taobao.com осуществляется ТОЛЬКО у продавцов с высоким рейтингом надежности. Это гарантия отсутствия проблем с качеством и честностью продавца.

  3. При заказе копий оригиналов, лучше выбирайте те, что подороже. Не ждите 100% соответствия оригиналу по качеству у дешевых копий.

  4. Весь товар приходит в том виде, в котором он получен от продавца.

  5. Мы проверяем только отсутствие видимых проблем и явное несоответствие цвета.

  6. Обращаем внимание, что цвет товара на фотографии с сайта, может несколько отличаться от реального, о чем зачастую предупреждает продавец на странице описания товара и это не является поводом для возврата товара.

  7. Приобретение товара на аукционе осуществляется только после 100% предоплаты стоимости товара, его пересылки в ваш город и комиссионного вознаграждения нашего сервиса. Также есть возможность оплаты в два этапа: сначала оплачивается стоимость закупки товара, а затем когда товар собран и упакован оплачивается стоимость его доставки. Если Вы хотите оплачивать в два этапа, то об этом необходимо предупреждать при подаче заказа на расчет.

  8. Если в вашем заказе более 10-15 ссылок, срок обработки заказа может увеличится до 8-10 дней. Но мы все же стараемся сохранять минимально возможное время на обработку.

  9. Если вы оптовик (заказываете как юридическое лицо), и вам необходима наша поддержка в поиске производителей, проверке их надежности и качества их продукции, организации поставок, и помощи в таможенном оформлении, свяжитесь с нами по почте: boss@vkitae.biz

За что отвечает Сервис


  1. За покупку только тех позиций, что вы заказали.

  2. За проверку соответствия заказу цвета и размера вещей.

  3. За проверку на наличие явного брака (который можно увидеть при визуальном осмотре).

  4. За своевременную высылку заказа, как только все позиции пришли на склад.

За что Сервис не отвечает


  1. За несоответствие оттенка цветов.

  2. За несоответствие размеров вашему ожиданию.

  3. За несоответствие качества вашему ожиданию.

  4. За задержки отправки заказа по вине продавца с Таобао.

  5. За задержки доставки заказа по вине почтовых/курьерских служб и КАРГО компаний.

  6. За потерю посылок почтовой/курьерской службой (кроме случаев использования страховки).


Процедура заказа


1. Скачайте инструкцию по работе с нашим сервисом.
2. Внимательно ее изучите.
3. Также внимательно изучите наше видео пособие.
4. Выбираете необходимый вам товар на сайте www.taobao.com
5. Скачайте форму заказа, чтобы оформить свой заказ (посмотрите инструкцию как правильно заполнять форму заказа).

Примечание: Если у вас на компьютере не установлен Microsoft Excel, то вы можете заполнить форму заказа через GoogleDocs (посмотрите инструкцию по заполнению формы при помощи GoogleDocs)


6. Присылаете письмо на адрес: info@vkitae.biz с темой письма: ЗАКАЗ (будьте внимательны, указывайте тему правильно, это позволит быстрее обрабатывать ваши запросы).

Важно! Если Вы еще не надумали заказывать товары и просто хотите с ориентироваться по цене, рекомендательно просим воспользоваться для этого "формой расчета заказов".


7. В ответ вы получите письмо с раскладкой по стоимости вашего заказа и присвоенный номер заказа (обычно расчет приходит достаточно быстро, но иногда, когда число желающих заказать очень велико, приходиться ждать до 2-3 дней)
8. После того как заказ согласован, вы перечисляете необходимую сумму любым удобным вам способом (о способах платежа читайте в письме с расчетом вашего заказа или в инструкции).
9. После отправки денег сообщите на info@vkitae.biz полную информацию о платеже, как сказано в письме, которое вы получите, или в инструкции, в разделе «Способы оплаты»
10. Ждите уведомления о получении информации о вашем платеже, и отдачи заказа в работу.
11. Мы производим покупку заказанных вами позиций. Если все позиции в наличии и в процессе получения не возникает проблем с браком и ошибками продавцов, то через 5-12 дней (сильно зависит от числа ссылок в вашем заказе) мы отдаем ваш заказ перевозчику.
12. Если после покупки выясняется, что каких-то позиций нет в наличии, то вы получаете письмо с указанием тех позиций, которых нет в продаже. От вас требуется или подобрать замены, или подтвердить отправку только тех позиций, что были куплены нами. Обращаем ваше внимание, что каждая замена откладывает отправку вашего заказа еще на 4-7 дней.
13. Когда ваш заказ отдан перевозчику, вы получаете код слежения за грузом на ваш e-mail.
14. Спустя несколько дней после этого, вы получаете окончательный уточненный расчет по высланному вам заказу, с указанием всех высланных позиций.
15. С момента отдачи посылки перевозчику, до момента, когда вы получаете посылку, обычно проходит от 10 до 20 дней. Но иногда у ЕМС бывают проблемы, и тогда посылка может идти до 30-35 дней.
16. Если ваша посылка не появляется более 30-35 дней (это не относиться к AirMail), обязательно напишите нам.
 

P.S. Пожалуйста, до того как делать заказ, изучите наше видео пособие.  Оно позволит вам избежать ненужных ошибок в процессе заказа.

Тарифы на услуги сервиса «Купить в Китае!»




  1. Помощь в приобретении с аукциона taobao: 10% от стоимости товара и местной пересылки (по территории Китая), но не менее 70 юаней за одну посылку (не важно сколько вещей в одной посылке). Также взимается комиссия 5 юаней за обработку каждой позиции в заказе (если у вас, например 5 единиц товара одной позиции, то комиссия за их обработку равна 5 юаней).



  1. Оправка заказанного вами товара в любой город России, Украины, Беларуси и другие страны СНГ и Прибалтики, осуществляется, согласна тарифам EMS Express.

Важно! Данные цены на пересылку указаны с учетом предоставляемых нам скидок.

Тарифа на пересылку EMS

Страна

Первые 0.5 кг, юани

Каждые последующие 0.5 кг, юани

Россия, Украина, Беларусь, Казахстан, Чехия, Израиль, Польша

205

60

Эстония, Болгария, Латвия, Румыния, Литва

уточняйте

уточняйте

Финляндия, Франция, Германия, Канада, Испания

уточняйте

уточняйте

США

уточняйте

уточняйте

Таким образом если вы хотите заказать товар весом 4 кг. с доставкой в Москву, то стоимость его доставки составит следующую сумму: 205 юаней + (60*7) юаней = 625 юаней.



Тарифа на пересылку AirMail

Страна

Каждый полный и не полный килограмм, юани

Таможенная декларация, юани

Упаковка и доставка

Россия, Украина, Беларусь, Казахстан, Чехия, Израиль, Польша

65

150

30

Эстония, Болгария, Латвия, Румыния, Литва

уточняйте

уточняйте

30

Финляндия, Франция, Германия, Канада, Испания

уточняйте

уточняйте

30

США

уточняйте

уточняйте

30

Таким образом если вы хотите заказать товар весом 4 кг. с доставкой в Москву, то стоимость его доставки составит следующую сумму: 150 + 30 + (65*4) юаней = 440 юаней.



Доставка через ED Post

Доставка грузов от 0.2 кг и выше через нашу собственную службу доставки в любой город России (доставка в Украину начнет работать с конца 2012 или начала 2013 года).


Основные особенности:

  1. Срок доставки в любой город России от 30 до 40 дней.

  2. Полученный груз не требует дополнительного таможенного оформления.

  3. Можно перевозить все, кроме явно запрещенных:  спиртного, оружия (холодного или огнестрельного), химических компонентов, ювелирных изделий, БАДов, лекарственных препаратов, антиквариата, натурального меха.

  4. Стоимость доставки зависит от типа груза.

  5. Код слежения не предоставляется.

  6. Вы получаете груз на нашем складе, складе курьерской службы или вашем почтовом отделении.

  7. Производится обязательное страхование, 3% от стоимости груза.

  8. Самый выгодный способ получения мелких заказов небольшого веса (от 0.2 до 10 кг).

Тарифа на пересылку до КАРГО компании

Доставку от них до Вас оплачиваете им, а от нас до них доставка обойдется в 70 юаней первый килограмм и 20 юаней каждый последующий.



  1. Проверка на отсутствие видимых дефектов, цветового и модельного соответствия заказанного вами товара: бесплатно!

  2. Фотография одной единицы товара перед отправкой, для проверки соответствия: 15 юаней за одну позицию.

  3. Отправка видеодиска с инструкцией о работе с taobao.com почтой: 10 долларов.

  4. Помощь в поиске и подборе нужного вам товара на taobao.com, согласно указанных вами параметров и требований: 35 юаней. (услуга периодически не оказывается, поэтому уточняйте)

  5. Помощь в поиске нужного вам товара или производителя, которого нет на taobao.com, согласно указанных вами параметров и требований: от 150 до 5000 юаней (зависит от сложности поставленной вами задачи).

  6. Перевод с китайского на русский: от 50 юаней за страницу.

  7. Сопровождение в Китае на выставках (перевод, бронирование, помощь в переговорах, помощь в закупках и т.д): от 700 юаней и выше.

  8. Проверка компаний на соответствие действительности указанным о ней данным: от 210 юаней и выше.


Способы оплаты




  1. Банковский перевод.

Название банка: Agricultural Bank of China

Филиал: Guangdong branch, Panyu subranch

Адрес банка: 2\F., No.227, Guangming Bei road, Shiqiao,

Panyu region, Guangzhou, Guangdong, P.R. China



SWIFT: ABOCCNBJ190

Номер счета: 622848-0083-0942-63916

Получатель: GUAN FANG (примечание: Имя: FANG. Фамилия: GUAN.)



Назначение платежа: для семейного использования (for family use).

Внимание! Комиссия за перевод денег должна быть уплачена вами, а не за счет получателя. Если вы отправляете деньги не с валютного счета, то возможна ситуация, что мы получим на свой счет меньше, чем вы отправите. Имейте это ввиду, поскольку мы примем к зачету именно полученную сумму.

После отправки денег, ОБЯЗАТЕЛЬНО пришлите на адрес: info@vkitae.biz письмо с заголовком: «Оплата заказа», в письме укажите: дату оплаты, номер оплаченного заказа, сумму оплаты (без комиссии банка), способ оплаты, номер квитанции об оплате, ФИО плательщика. Без указания этих данных ваш платеж может быть обработан с задержкой.

  1. Western Union.

Перевод отправлять в долларах.

На имя: MAXIM. Фамилию: MAKAROV. Город: Guangzhou. Провинция: Guangdong. Страна: China.


После отправки денег, пришлите на адрес: info@vkitae.biz номер MTCN, который вы получите в пункте отправки WU, имя отправителя (именно так, как это было записано на бланке Western Union на английском), номер заказа и сумму, которую вы отправили, страну и город откуда был отправлен перевод. В качестве назначения денег пишите: для личных нужд.


  1. MoneyGramm

Перевод отправлять в долларах.

На имя: MAXIM. Фамилию: MAKAROV. Город: Guangzhou. Провинция: Guangdong. Страна: China.


После отправки денег, пришлите на адрес: info@vkitae.biz номер MTCN, который вы получите в пункте отправки MoneyGramm, имя отправителя (именно так, как это было записано на бланке MoneyGramm на английском), номер заказа и сумму, которую вы отправили, страну и город откуда был отправлен перевод. В качестве назначения денег пишите: для личных нужд.


  1. Яндекс. Деньги.

Отправляйте деньги на номер счета: 41001319641779 (сумму для оплаты в рублях вы получаете вместе с раскладкой по заказу).

В комментарии к оплате, указывайте ваш электронный адрес, с которого вы высылали заказ и номер вашего заказа.



После отправки денег, ОБЯЗАТЕЛЬНО пришлите на адрес: info@vkitae.biz письмо с заголовком: «Оплата заказа», в письме укажите: дату оплаты, номер оплаченного заказа, сумму оплаты (без комиссии системы), способ оплаты, ФИО плательщика. Без указания этих данных ваш платеж может быть обработан с задержкой.


  1. Webmoney, рубли

Отправляйте деньги на кошелек: R787692752383 (сумму для оплаты в рублях вы получаете вместе с раскладкой по заказу)

В комментарии к оплате, указывайте ваш электронный адрес, с которого вы высылали заказ и номер вашего заказа.



После отправки денег, ОБЯЗАТЕЛЬНО пришлите на адрес: info@vkitae.biz письмо с заголовком: «Оплата заказа», в письме укажите: дату оплаты, номер оплаченного заказа, сумму оплаты (без комиссии системы), способ оплаты, ФИО плательщика. Без указания этих данных ваш платеж может быть обработан с задержкой.

  1. Webmoney, доллары

Отправляйте деньги на кошелек: Z267704149348 (сумму для оплаты вы получаете вместе с раскладкой по заказу, обращаем внимание, что берется комиссия в размере 5% от суммы перечисления).

В комментарии к оплате, указывайте ваш электронный адрес, с которого вы высылали заказ и номер вашего заказа.



После отправки денег, ОБЯЗАТЕЛЬНО пришлите на адрес: info@vkitae.biz письмо с заголовком: «Оплата заказа», в письме укажите: дату оплаты, номер оплаченного заказа, сумму оплаты (без комиссии системы), способ оплаты, ФИО плательщика. Без указания этих данных ваш платеж может быть обработан с задержкой.

  1. Paypal

Отправляйте деньги на аккаунт: info@dkgroup.hk (берется комиссия в размере 5% от перечисления. Сумму для оплаты в долларах, вы получаете вместе с раскладкой по заказу).

Внимание! Оплата возможна только в долларах. При оплате указывать, что вы оплачиваете «Services» или «Услуги». В случае выбора других вариантов, ваши деньги будут возвращены вам, за вычетом комиссии за перевод.

В комментарии к оплате, указывайте ваш электронный адрес, с которого вы высылали заказ и номер вашего заказа.

После отправки денег, ОБЯЗАТЕЛЬНО пришлите на адрес: info@vkitae.biz письмо с заголовком: «Оплата заказа», в письме укажите: дату оплаты, номер оплаченного заказа, сумму оплаты (без комиссии системы), способ оплаты, ФИО плательщика. Без указания этих данных ваш платеж может быть обработан с задержкой.

  1. Банковский перевод в России.

Получатель: ИП Кюлястина Светлана Анатольевна

ИНН 780433232844

ОГРН ИП 309784728000150

Банк: Северо-Западный филиал ОАО АКБ «Росбанка», г.Санкт-Петербург

Р/сч.: 40802810394800000005

К/сч.: 30101810100000000778

БИК 044030778

Назначение платежа: за информационные услуги по счету XXXX (где XXXX – номер вашего заказа). НДС не облагается.

Сумму для оплаты в рублях на счет в банке вы получаете с раскладкой по вашему заказу.

Внимание! Комиссия за перевод денег должна быть уплачена вами.

Внимание! Этот способ оплаты ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ РОССИИ.

После отправки денег, ОБЯЗАТЕЛЬНО пришлите на адрес: info@vkitae.biz письмо с заголовком: «Оплата заказа», в письме укажите: дату оплаты, номер оплаченного заказа, сумму оплаты (без комиссии банка), способ оплаты, номер квитанции об оплате, ФИО плательщика. Без указания этих данных ваш платеж может быть обработан с задержкой.

Отзывы


Ознакомиться с отзывами людей, которые делали покупки через сервис «Купить в Китае!» Вы можете по ссылкам:

http://vkitae.biz/forum/2----q--q/2--.html

http://sinocom.ru/showthread.php?t=1461

http://vkontakte.ru/club16452387

Не забывайте оставлять свои собственные отзывы. Ведь для кого-то ваш отзыв может быть решающим, чтобы сделать свою первую покупку на Таобао.


Обязательные для ознакомления материалы


Настоятельно рекомендуем вам, до того как вы разместите заказ, ознакомиться со следующими ссылками:

Наиболее важные материалы для ознакомления!


Секреты работы с Taobao.com
Расчет выгодности доставки заказа

Способы отправки заказов.

Примерный вес вещей
Как сделать заказ?
Ссылки на слежение за посылками

Обратите внимание, что только после изучите данных материалов и их применения вы можете быть уверены, что ваш заказа вам действительно понравиться.


Контакты


Вы можете связаться с нами следующим образом:

Website: www.vkitae.biz

E-mail: info@vkitae.biz

Дополнительная контактная информация предоставляется по требованию, если она Вам действительно нужна.


Договор оферты

Соглашение о предоставлении услуг сервисом VKITAE.BIZ


D&K Group Co. International Limited резидент Гонконга, далее "Исполнитель", и дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ через сайт VKITAE.BIZ, далее "Покупатель", заключают следующее соглашение:
1. Общие положения

1.1. Исполнитель предоставляет агентские услуги по покупке/продаже товаров на интернет-площадке TAOBAO.COM и на аукционах Китая, Кореи, Тайваня, Японии и других стран между Продавцами TAOBAO.COM и Покупателем — далее "Услуги", на условиях данного Соглашения.

1.2. Покупатель принимает условия настоящего Соглашения при оформлении заказа через сайт VKITAE.BIZ.

1.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенном по адресу: http://vkitae.biz/dogovor-oferti.html

1.4. За свои Услуги Исполнитель удерживает с Покупателя комиссию, включенную в стоимость Товара.


2. Оформление заказа

2.1. Для получения услуг Покупатель самостоятельно формирует заказ по утвержденной форме и согласно правилам, отправляя его сотрудникам сайта Исполнителя VKITAE.BIZ. Исполнитель не несет ответственности за достоверность данных, указанных Покупателем при оформлении заказа товара.

2.2. Покупатель самостоятельно осуществляет выбор товара на сайте TAOBAO.COM или любом другом возможном сайте, и помещает ссылки на них в форму для заказа. Помещенные в форму ссылки будут считаться заказом только с момента поступления денег за него.

2.3. Исполнитель не гарантирует постоянное присутствие выбранного Покупателем товара в каталоге товаров на Taobao.com. В случае отсутствия выбранных и оплаченных позиций, Покупателю будет предложен вариант замены, за исключения случаев с приходом бракованного товара от Продавца с TAOBAO.COM.

2.4. Исполнитель не гарантирует Покупателю наличие заказываемого товара, а также наличие выбранной размерности, цвета и комплектности товара.

2.5. При формировании заказа Покупатель должен дополнительно оплатить вес товара, рассчитав его самостоятельно, основываясь на данных о среднем весе товара, указанном в карточке товара поставщиком. Если вес товара поставщиком не указан, Покупатель может воспользоваться справочной информации по весам товара, представленной на сайте, либо в любых других независимых источниках по собственному усмотрению. В случае, если сумма оплаты за товар не покрывает стоимость доставки товара до Покупателя, товар доставлен не будет.

2.6. При формировании заказа Покупатель указывает размеры, цвет и прочие характеристики только в соответствии с информацией о товаре, указанной Продавцом. Исполнитель не несет ответственности за достоверность представленной Продавцом в описании Товара информации по размерности, цвету и качеству и другим параметрам.

2.7. Перед заказом товара Покупатель обязуется ознакомиться с перечнем товаров, запрещенных к пересылке почтовыми службами страны Покупателя и с условиями таможенного оформления товаров, заказанных в интернет-магазинах.

2.8. Покупатель самостоятельно несет ответственность за соответствие приобретаемого им товара условиям доставки почтовой службы и таможенному кодексу страны, в которой находится, включая габариты, вес и содержание товара, включая габариты и вес почтовой тары, необходимой для пересылки товара Покупателю Почтовой службой.

2.9. Исполнитель обязуется оплатить указанные Покупателем товары Продавцу товара, от своего имени, но за счет Покупателя, при условии, что данный Продавец осуществляет доставку товаров по территории Китая до офиса Исполнителя или других стран, где заказывается товар, до офиса Исполнителя.

2.10. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, Исполнитель вправе аннулировать указанный товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо сообщением через внутреннюю систему сайта VKITAE.BIZ.

2.11. В случае, если Поставщик товара не соблюдает заявленные сроки поставки, вследствие чего задерживается выполнение заказов Покупателя, Исполнитель вправе аннулировать указанный товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо сообщением через внутреннюю систему сайта VKITAE.BIZ.

2.12. В случае поставки на склад Исполнителя в Китае некачественного Товара, последний по своему усмотрению может отказаться от Товара, во избежание задержки исполнения заказа покупателя.

2.13. В случае, если заказанный Товар не может быть поставлен в страну, указанную Покупателем в следствие действующих ограничений на пересылку товаров почтовыми службами, Исполнитель вправе аннулировать товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо сообщением через внутреннюю систему сайта VKITAE.BIZ.

2.14. Исполнитель обязуется принять товар, который доставила почтовая служба от Продавца, на свой склад. В случае невостребованности этого товара Покупателем в течение 4 месяцев со дня получения на склад, права на Товар переходят Исполнителю.

2.15. Отказ от размещенного и оплаченного Исполнителем заказа - невозможен. В случае отказа Покупателя от заказа Исполнитель имеет право удержать с Покупателя стоимость заказанных Товаров и услуг по их доставке.

2.16. Исполнитель обязуется упаковать полученные на склад товары Покупателя согласно инструкциям Покупателя, указанным при формировании Заказа и с учетом максимальной безопасности для пересылки. В случае указания Покупателем ошибочных почтовых данных для доставки товара, Исполнитель имеет право на возмещение почтовых расходов по доставке и возврату товара.


3. Оплата

3.1. Пополнение Пользовательского счета возможно способами, указанными в разделе "Способы оплата" в данной инструкции.

3.2. Если фактическая цена товара будет отлична от цены, заявленной Продавцом при заказе товара Покупателем, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования заказанного товара. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ на покупку Товара считается аннулированным.

3.3. Исполнитель не кредитует Покупателей, не выкупает товары в долг, не отправляет Посылки в долг.

3.4. При оплате на счет нашей компании Покупатель дополнительно оплачивает комиссию банка. Комиссии банков посредников также обязан оплачивать Покупатель.

3.5. Если доставка по Китаю или другой стране бесплатная для определенной суммы заказанных товаров, но в последствии из этой оплаченной группы товаров будет удален хоть один товар (например по причине его отсутствия), который снизит сумму ниже порогового значения, то доставка становится платной и списывается со счета Покупателя.

4. Формирование Посылки и Доставка товаров

4.1. Доставка товаров осуществляется способами и по тарифам, указанным в разделе "Способы доставки" сайта VKITAE.BIZ.

4.2. Оплата доставки товаров Покупателя производится отдельно от оплаты самих товаров. Окончательная стоимость доставки товаров до Покупателя указывается после того, как посылка упакована и взвешена. После упаковки посылки Исполнитель не вскрывает упакованные посылки и не меняет товары. В случае нехватки денежных средств на счету Покупателя, передача посылки в службу доставки будет задержана до пополнения личного счета Покупателем до нужной суммы.

4.3. Покупатель может застраховать посылку, указав страховую сумму при оформлении посылки. Страховая премия снимается с пользовательского счета Покупателя. В случае пропажи посылки, Исполнитель зачисляет страховую сумму на счет Покупателя в течение 40 дней с момента наступления страхового случая.

4.4. Исполнитель обязуется передать упакованную посылку с товарами Покупателя почтовой службе, которую Покупатель выбрал при оформлении заказа.

4.5. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товаров Покупателя почтовой службе.

4.6. Исполнитель предоставляет Покупателю возможность самостоятельно заполнить Инвойс, который будет вложен в посылку.

4.7. Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте VKITAE.BIZ сроки доставки являются приблизительными.

4.8. Исполнитель не несет ответственности за любые повреждения заказанного Товара, возникшие по вине Почтовых или иных Курьерских служб.

4.9. Исполнитель не несет ответственности за отсутствующий товар в посылке, если она вскрывалась в пути третьими лицами, а также при нарушенной гарантийной упаковке.

5. Обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется предоставить Покупателю Услуги, а также выполнять требования Покупателя, связанные с выполнением этих услуг, если данные требования не противоречат данному соглашению, информации, указанной на сайте VKITAE.BIZ.

5.2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения.

5.3. Предоставлять Покупателю информацию о выполнении поручений, указанных в данном соглашении.

6. Обязанности Покупателя

6.1. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг.

6.2. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Исполнителя, налоги и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Исполнителем, а также стоимость комиссионного вознаграждения Исполнителя, стоимость доставки товара до Покупателя. В случае нехватки средств Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Покупателя.

6.3. Покупатель обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату услуг Исполнителя, до зачисления денежных средств на личный счет Покупателя.

7. Условия возврата и обмена

7.1. В случае возврата/обмена стоимость доставки товара от Покупателя Исполнителю и от Исполнителя Продавцу, а так же в обратных направлениях, оплачивается Покупателем.

7.2. Возврат товара возможен только в случае несоответствия полученного товара тем параметрам, которые были указаны при заказе.

7.3. Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.

7.4. Покупатель должен учитывать сроки доставки Товара от Покупателя Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу, при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу.

7.5. Возврат средств Покупателю осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю.

7.6. Комиссия за услуги Исполнителя не возвращается, не зависимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата Товара.

7.7. При повторной отправке обмененного товара, Покупатель оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем в соответствии с тарифами, указанными на сайте VKITAE.BIZ.

8. Ограничение ответственности

8.1. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Покупателя или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю вследствие использования услуг Исполнителя, причиненный Покупателю в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Покупателю, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, интернет провайдеры, почтовые сервисы, платежные системы и т.д.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Исполнителю.

8.4. Исполнитель не несет ответственности за качество, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Покупателем с помощью Услуг Исполнителя.

8.5. Исполнитель несет частичную ответственность за соответствие размера, количества и цвета заказанных товаров. При комплектации посылки Покупателю Исполнитель проверяет только соответствие данных о количестве и размере Товара данных на изделии и в заказе. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие фактического размера, заявленного на сайте Продавца и размера Товара, если на ярлыках, этикетках, сопроводительных документах к товару указан размер, соответствующий заказу.

8.6. При выявлении явных расхождений по комплектации, размерности и цвету Товара, Исполнитель проводит замену таких Товаров только в случае, если возврат и замена Товаров предусмотрена Продавцом. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать информацию о возможности замены Товара, предоставленную Продавцом, на сайте taobao.com.

8.7. Исполнитель не проверяет на соответствие и не несет ответственности за любые проблемы, если стоимость заказанного Товара составляет менее 50 юаней.

8.8. Исполнитель не проверяет товар, полученный от продавца на соответствие всем заявленным Продавцом характеристикам, и в случае ошибки Продавца, не несет ответственности за несоответствие товара.

8.9. В случае оплаты Покупателем дополнительных Сервисных услуг Исполнитель обязуется контролировать соответствие комплектации, цвета, размерности и заявленного качества товара. В случае, если при оплаченной Сервисной услуге Покупатель получит товар, несоответствующий заявленным параметрам, Исполнитель несет частичную ответственность в размере, не превышающем сумму комиссии полученной Исполнителем.

8.10. Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных Покупателем Продавцов в случаях: товар выслан с задержкой; товары выслан, но не соответствует описанию; товар не рабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).

8.11. Исполнитель не несет ответственности за любые повреждения заказанного Товара, возникшие по вине Почтовых или иных Курьерских служб.

8.12. Покупатель обязуется не привлекать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Покупателю в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, Почтовыми и курьерскими службами, платежными системами.

8.13. В случае заполнения инвойса Покупателем или уполномоченными представителями Исполнителя по поручению Покупателя, оформленному в личном кабинете (или через просьбу в письме), ответственность за правильность и полноту сведений, указанных в декларации и инвойсе, несет Покупатель.

8.14. Исполнитель не несет ответственности за взимание Таможенных пошлин при доставке посылки и не компенсирует их.

8.15. Исполнитель не является сотрудником транспортной компании или почтовой службы и не несет ответственность ни за один из способов пересылки товара и соблюдение сроков доставки товара.

8.16. Исполнитель возмещает убытки Покупателя по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Исполнителя. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии за услуги Исполнителя.

8.17. Возврат средств Покупателя по его запросу производится Исполнителем только за вычетом всех комиссий и налоговых платежей, связанных с возвратом средств Покупателя.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.
10. Разрешение споров

10.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения стороны решают их путем переговоров.

10.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Гонконга, специальной административной территории Китая.


11. Контактные данные Исполнителя

Unit D, Block C1, 6/F, Wing Hing Industrial Building, 14 Hing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong