1. общие требования, предъявляемые к пользователю услуги «мобильный банк» - korshu.ru o_O
Главная
Поиск по ключевым словам:
страница 1
Похожие работы
Название работы Кол-во страниц Размер
Средства технические телематических служб общие технические требования 14 3430.98kb.
«Пункты приема платежей» 1 15.02kb.
4 1 Системные требования 5 2 Поддержка ip камер 7 Установка по 9 5 512.67kb.
Требования предъявляемые к внешнему виду учащихся 1 28.34kb.
Банк ХХI век. "Банк-Клиент". Руководство пользователя 1 148.62kb.
Отчет: Союз потребителей финансовых услуг "ФинПотребСоюз" 6 622.95kb.
Порядок оказания услуги «Музыкальный марафон» Общие положения 1 50.71kb.
Порядок оказания услуги «Музыкальный марафон» (crbt) Общие положения 1 56.01kb.
Инструкция № о мерах пожарной безопасности Общие требования безопасности 3 540.41kb.
«общие требования к организации хранения подлинных материалов в музеях... 1 144.58kb.
Общие требования к сайту Стилистическое оформление 1 116.21kb.
В. М. Гостев, В. Ю. Михайлов Электронные научно-образовательные комплексы. 1 417.68kb.
Инструкция по работе с сервисом «sms-платеж» 1 218.94kb.

1. общие требования, предъявляемые к пользователю услуги «мобильный банк» - страница №1/1

ЗАО «БЕЛСВИССБАНК»

УСЛУГА «МОБИЛЬНЫЙ БАНК»

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

МИНСК, 2006


СОДЕРЖАНИЕ
1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ УСЛУГИ «МОБИЛЬНЫЙ БАНК» ………………………………………………………………………..        3

2. ПОРЯДОК ОТКРЫТИЯ ДОСТУП А К УСЛУГЕ «МОБИЛЬНЫЙ БАНК» …………….. 3

2.1. НАСТРОЙКА И ТЕСТИРОВАНИЕ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА ……………………   3

2.2. ОТКРЫТИЕ ДОСТУПА К УСЛУГЕ ……………………………………………………... 4

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГИ «МОБИЛЬНЫЙ БАНК» ………... 5

4. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГИ «МОБИЛЬНЫЙ БАНК» ……………………. 5

4.1. МЕНЮ СИСТЕМЫ «МОБИЛЬНЫЙ БАНК» ……………………………………………  6

4.1.1. ФУНКЦИИ МЕНЮ ……………………………………………………………………… 7

4.2. ОБЩИЙ ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГИ …………………………………… 9

4.2.1. ОЧИСТКА КЭШ-ПАМЯТИ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА …………………………..  9

4.2.2. УСТАНОВЛЕНИЕ СОЕДИНЕНИЯ С СИСТЕМОЙ …………………………………..  9

4.2.3. ВХОД В СИСТЕМУ «МОБИЛЬНЫЙ БАНК» …………………………………………  10

4.2.4. ВЫПОЛНЕНИЕ ОПЕРАЦИЙ …………………………………………………………... 10

4.2.5. ВЫБОР НОМЕРА КАРТОЧКИ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ ………………...  10

4.2.6. КОНТРОЛЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ВЫПОЛНЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ …………………………  11

4.2.7. ВЫХОД ИЗ СИСТЕМЫ «МОБИЛЬНЫЙ БАНК» …………………………………….. 11

4.3. УПРАВЛЕНИЕ ДОСТУПОМ …………………………………………………………….. 11

4.3.1. ВЫПОЛНЕНИЕ ОПЕРАЦИИ «РЕГИСТРАЦИЯ КАРТОЧКИ» ……………………...   12

4.3.2. ВЫПОЛНЕНИЕ ОПЕРАЦИИ «ОТМЕНИТЬ РЕГИСТРАЦИЮ КАРТОЧКИ» ……...    12

4.3.3. ВЫПОЛНЕНИЕ ОПЕРАЦИИ «ИЗМЕНИТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА» ………………..    13

4.3.4. ВЫПОЛНЕНИЕ ОПЕРАЦИИ «ИЗМЕНИТЬ ПАРОЛЬ» ……………………………...    13

5. ПОРЯДОК ЗАКРЫТИЯ ДОСТУПА К УСЛУГЕ …………………………………………..            14

5.1. ЗАКРЫТИЕ ДОСТУПА ПО ИНИЦИАТИВЕ КЛИЕНТА ………………………………   14

5.2. ЗАКРЫТИЕ ДОСТУПА ПО ИНИЦИАТИВЕ БАНКА ………………………………….   14

6. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ ……………………………………………………………… 24


1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ УСЛУГИ «МОБИЛЬНЫЙ БАНК»

Пользователь услуги «Мобильный Банк» (далее – Услуга) должен:



  1. Иметь одну или несколько пластиковых карточек, выданных ЗАО «БелСвиссБанк».

  2. Являться абонентом оператора мобильной связи стандарта GSM – предприятия СП ООО «Мобильная Цифровая Связь» (VELCOM) или СООО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) и использовать мобильный телефон, способный осуществлять передачу данных (или передачу данных GPRS) и имеющий WAP браузер.

Услуги «Передача данных» и/или «Передача данных GPRS», предоставляет оператор мобильной связи своим абонентам в соответствии с установленными им правилами и тарифами.

  1. Ознакомиться с опубликованными на официальном сайте ЗАО «БелСвиссБанк» в сети Интернет (адрес www.bsb.by) условиями договора публичной оферты на оказание услуги «Мобильный Банк» держателям пластиковых карточек ЗАО «БелСвиссБанк» (далее – Договор), правилами предоставления Услуги (далее – Правила), тарифами.

  2. Принять условия Договора и акцептовать его путем открытия доступа к Услуге с получением пароля (далее – Пароль) для входа в систему «Мобильный банк».

  3. Изучить «Инструкцию по использованию» мобильного телефона (главы, касающиеся настройки телефона и использования Интернет и WAP сервисов) и произвести его настройку для доступа к WAP ресурсам оператора.

  4. Выполнять условия Договора и настоящие Правила.


2. ПОРЯДОК ОТКРЫТИЯ ДОСТУПА К УСЛУГЕ «МОБИЛЬНЫЙ БАНК»

Для открытия доступа к Услуге пользователю необходимо:



  1. Произвести настройку и тестирование мобильного телефона, который будет использоваться для доступа к услуге «Мобильный Банк».

  2. Выполнить операцию «Открыть Доступ» в одном из банкоматов или информационных киосков ЗАО «БелСвиссБанк» или банков, подключенных к тому же процессинговому центру, что и Банк (ОАО «Белвнешэкономбанк», УП «Иностранный банк «Москва-Минск», ОАО «Технобанк», ЗАО «Межторгбанк»; далее – банки-партнеры).

2.1. НАСТРОЙКА И ТЕСТИРОВАНИЕ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА

Тестирование мобильного телефона позволяет потенциальному пользователю Услуги убедиться в том, что он с помощью своего мобильного телефона способен осуществлять доступ к Услуге. В процессе тестирования пользователь устанавливает соединение с демонстрационной версией Услуги.

Для тестирования мобильного телефона последовательно выполните следующие действия:


  1. Используя инструкцию к мобильному телефону, настройте телефон для доступа к WAP сайту оператора. Информацию по настройке различных моделей телефонов предоставляют операторы мобильной связи на своих сайтах в сети Интернет по адресам: http://www.velcom.by/ru/services/wap или http://www.mts.bv/service/mobilebank/.

  2. Используя меню мобильного телефона, установите соединение с WAP-сайтом оператора.

  3. В меню, предлагаемом WAP сайтом оператора, на экране мобильного телефона последовательно выберите пункты <Банки>, <Белвнешэкономбанк>.

  1. На экране телефона появиться меню <Language?> с перечнем названий языков <Русский>, <Транслит>, <Английский>. Выберите желаемый язык. В случае если телефон не поддерживает русский язык, используйте английский язык или режим транслитерации <Транслит>, который отображает русский текст латинскими буквами.

  2. В следующем меню, появившемся на экране телефона, выберите пункт <Демо-Банк>.

  3. На экране мобильного телефона появится меню, демонстрационной версии Услуги. Используя пункты меню, ознакомьтесь с возможностями Услуги.

  4. Выполните процедуру «Разорвать соединение» или «Положить трубку».

Успешное выполнение действий, описанных в пп. 1-7, свидетельствует о возможности использования мобильного телефона для доступа к Услуге.

Примечания:

  1. При выполнении действий согласно пп. 2-7, используются услуги по передаче данных, предоставляемые оператором мобильной связи для доступа к WAP-сайту оператора (название услуги у различных операторов может быть различное). Оплата использования таких услуг производится абонентом согласно тарифам оператора.

  2. Процедуры настройки мобильного телефона, установления и разрыва соединения с WAP-сайтом, способы навигации в меню WAP-сайта описываются в инструкции по использованию мобильного телефона. Соответствующие главы в инструкции, как правило, называются: «WWW сервисы», «WAP сервисы», «Параметры WAP браузера», «Навигация с помощью WAP браузера» и т.п.

2.2. ОТКРЫТИЕ ДОСТУПА К УСЛУГЕ

Операция «Открыть Доступ» выполняется пользователем самостоятельно через меню «Мобильный банк» в устройствах самообслуживания (банкоматы, информационные киоски) ЗАО «БелСвиссБанк» или банков, подключенных к тому же процессинговому центру, что и Банк (ОАО «Белвнешэкономбанк», УП «Иностранный банк «Москва-Минск», ОАО «Технобанк», ЗАО «Межторгбанк»).

Для выполнения операции «Открыть Доступ» пользователь должен использовать одну из своих пластиковых карточек, выданных ему ЗАО «БелСвиссБанк».

При успешном завершении операции «Открыть Доступ» ЗАО «БелСвиссБанк» выполняет следующие действия:

а) регистрирует номер пластиковой карточки;

б) регистрирует номер мобильного телефона;

в) назначает Пароль;

г) распечатывает Пароль на чеке банкомата;

д) на основании зарегистрированных параметров открывает доступ к Услуге.

Порядок выполнения операции:

1. Вставьте карточку в считывающее устройство банкомата.

2. Выберите язык, на котором банкомат будет выводить сообщения на экран.

3. Введите ПИН-код карточки.

4. Выберите в меню банкомата пункт <Мобильный Банк>. На экране банкомата появится меню услуги «Мобильный Банк».

5. Выберите операцию <Открыть Доступ>.

6. На экране банкомата появится сообщение: «Нажмите клавишу <СОГЛАСЕН>, Если Вы согласны открыть доступ и обязуетесь использовать Услугу «Мобильный Банк» на условиях Договора публичной оферты, опубликованного в сети Интернет по адресу www.bsb.by». Внимательно прочитайте сообщение на экране банкомата.

7. Если Вы согласны открыть доступ и обязуетесь использовать услугу на условиях Договора, нажмите клавишу <СОГЛАСЕН>. В противном случае нажмите клавишу <ОТМЕНИТЬ>.

8. Если Вы нажали клавишу <СОГЛАСЕН>, на экране появится запрос на ввод номера мобильного телефона.

9. Введите номер мобильного телефона, который Вы будете использовать для доступа к Услуге, и затем нажмите клавишу <ПРОДОЛЖИТЬ>.

10. В случае успешного выполнения операции, банкомат распечатает чек, содержащий Пароль для входа в систему «Мобильный Банк» с использованием мобильного телефона, номер которого был введен при выполнении п.9.

11. Запомните значение Пароля и дату выполнения операции.



Успешное выполнение пользователем операции «Открыть Доступ» с получением Пароля доступа к Услуге является акцептом Договора пользователем и подтверждает его согласие с условиями, на которых банк предоставляет Услугу.

Для использования Услуги после успешного выполнения операции «Открыть Доступ», пользователю необходимо оплатить использование Услуги согласно тарифам банка (см. главу «Порядок оплаты использования Услуги»).

Если в течение 30 календарных дней после успешного выполнения операции «Открыть Доступ» пользователь не оплатил использование Услуги, доступ к Услуге автоматически закрывается, а все зарегистрированные параметры и Пароль аннулируются. Договор между пользователем и ЗАО «БелСвиссБанк» считается расторгнутым по инициативе банка.
3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГИ «МОБИЛЬНЫЙ БАНК»

За использование Услуги Клиент самостоятельно оплачивает комиссию согласно тарифам ЗАО «БелСвиссБанк».

Первую оплату Вы должны внести не позднее 30 календарных дней после успешного выполнения Вами операции «Открыть Доступ» (см. главу «Открытие доступа к услуге»). Платеж выполняется с использованием Услуги. До внесения первой оплаты в меню <ПЛАТЕЖИ> будет активным только пункт меню <М-БАНК>.

Порядок выполнения оплаты:



  1. Установите соединение с системой «Мобильный Банк».

  2. Выполните вход в систему «Мобильный Банк».

  3. Выберите карточку, с использованием которой будет выполняться оплата.

  4. Выберите последовательно пункты меню <ПЛАТЕЖИ>,<М-БАНК> (активны только эти пункты меню).

  5. Система выведет на экран информационное сообщение о сумме оплаты согласно Тарифам банка.

  6. Введите срок действия карточки

  7. На появившийся на экране телефона запрос системы «М-БАНК, Сумма, руб: ххххх, ОПЛАТИТЬ?» дайте утвердительный ответ, выбрав пункт меню <Ok> (где ххххх сумма оплаты согласно тарифам банка).

  8. Система «Мобильный Банк» выведет результат выполнения операции на экран телефона.

  9. Убедитесь, что операция выполнена успешно.

  10. В случае, если оплата выполнена успешно, убедитесь что все пункты меню <ПЛАТЕЖИ> стали активными.

По истечении 365 (366) календарных дней с момента оплаты система автоматически блокирует использование всех пунктов меню <ПЛАТЕЖИ>, за исключением пунктов меню <ПЛАТЕЖИ>, <М-БАНК>. Вам необходимо выполнить очередной платеж. В случае, если первый или очередной платеж не выполняется в течение 30 календарных дней после выполнения операции «Открыть Доступ» или после наступления даты очередного платежа, Договор между Вами и ЗАО «БелСвиссБанк» прекращает действовать.
4. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГИ «МОБИЛЬНЫЙ БАНК»

Доступ к Услуге выполняется с использованием мобильного телефона, номер которого был предварительно зарегистрирован банком при выполнении пользователем в банкомате или информационном киоске банка или банков-партнеров операций:



  1. «Открыть Доступ» (см. главу «Открытие доступа к услуге»);

  2. «Изменить номер телефона» (см. главу «Выполнение операции «Изменить номер телефона»).

Для «входа» в систему «Мобильный Банк» с мобильного телефона пользователь должен использовать Пароль, который был распечатан на чеке при выполнении в банкомате или информационном киоске банка операций:

  1. «Открыть Доступ» (см. главу «Открытие доступа к услуге»);

  2. «Изменить Пароль» (см. главу «Выполнение операции «Изменить Пароль»).

Для выполнения операций и платежей пользователь должен выбрать в меню Услуги карточку, номер которой был зарегистрирован пользователем в банкомате или информационном киоске банка при выполнении операций:

  1. «Открыть Доступ» (см. главу «Открытие доступа к услуге»);

  2. «Регистрация карточки» (см. главу «Выполнение операции «Регистрация карточки»).

Использование номера карточки описано в главе «Выбор карточки для выполнения операции».

При выполнении операций пользователь должен вводить с клавиатуры мобильного телефона:



  1. номер оплачиваемого лицевого счета (или номер абонентского контракта, или номер телефона в зависимости от выбранной операции);

  2. сумму операции;

  3. срок действия карточки.

Доступ к ресурсам Услуги и ее использование осуществляется с использованием меню системы «Мобильный банк», которое отображается на экране мобильного телефона.

4.1. МЕНЮ СИСТЕМЫ «МОБИЛЬНЫЙ БАНК»

Структура меню представлена на рисунке ниже.

Меню системы «Мобильный Банк» представляет набор функций, дающих пользователю доступ к различным ресурсам Услуги.

Банк оставляет за собой право вносить в меню изменения.

Для навигации в меню используется WAP-браузер мобильного телефона, клавиатура мобильного телефона и информация на экране телефона.

Процедуры навигации описываются в инструкции по использованию мобильного телефона. Для удобства навигации на экран телефона выводятся специальные пункты меню (<ДАЛЕЕ>,<НАЗАД>,<ССЫЛКА> и т.п.).

Для положительного подтверждения своего выбора пользователь должен использовать пункт меню <OK>.

Пункт меню, обозначенный на рисунке как <ОПЕРАТОР>, на экране мобильного телефона будет содержать название оператора мобильной связи (<VELCOM> или <МТС>) в зависимости от того, абонентом какого оператора является пользователь. Данный пункт меню предназначен для выхода из системы "Мобильный Банк" на домашнюю страницу (home page) оператора мобильной связи.



4.1.1. ФУНКЦИИ МЕНЮ

В данном разделе приведено описание функций меню системы «Мобильный банк».



ИНФОРМАЦИЯ

Функция доступа к информации. Содержит вложенные функции БАНКОМАТЫ, ТАРИФЫ, КОНТАКТЫ

БАНКОМАТЫ

Позволяет просмотреть адреса установки банкоматов.

ТАРИФЫ

Содержит информацию о текущих тарифах ЗАО «БелСвиссБанк» на Услугу.

КОНТАКТЫ

Дает доступ к информации для контактов по проблемам, связанным с использованием Услуги.

М-БАНК

Функция «входа» в систему «Мобильный Банк» позволяющая пользователю использовать Услугу.

ДЕМО-БАНК

Функция «входа» в демонстрационную версию системы «Мобильный Банк». Демонстрационная версия не требует от пользователя ввода Пароля, доступна любому абоненту, имеет меню аналогичное реальной системе, но не позволяет выполнять платежи, служит для ознакомительных целей.

ПАРОЛЬ ?

Функция, предоставляющая пользователю возможность ввести Пароль для входа в систему «Мобильный Банк». Функция доступна после выбора пользователем функции входа в систему М-БАНК.

КАРТА ?

Функция выбора зарегистрированной пластиковой карточки пользователя, номер которой будет использоваться для проведения операции.

ОПЕРАЦИИ

Функция выбора типа операции. Содержит вложенные функции ПЛАТЕЖИ, СОСТОЯНИЕ СЧЕТА.

ПЛАТЕЖИ

Функция выбора типа платежа. Содержит вложенные меню УЖХ Минск, МТС, VELCOM, DIALLOG, КОСМОС ТВ, M-BANK

СОСТОЯНИЕ СЧЕТА

Содержит вложенные меню ОСТАТОК, ВЫПИСКА, ЧЕКИ М-БАНК операций для контроля состояния счета.

ОСТАТОК

Информация о текущем доступном остатке кредитных средств.

ВЫПИСКА

Информация о последних десяти операциях по карточке в виде строк: <ДатахСтатусхСуммахВалюта>. Статус отображается латинскими буквами «F» и «А». «F» – сумма списана со счета, статус «А» – авторизация, сумма заблокирована. Выбрав конкретную строку, а затем пункт <ДАЛЕЕ>, можно просмотреть более подробную информацию об операции.

ЧЕКИ М-БАНК

Информационная функция, позволяющая пользователю просмотреть электронные чеки операций, выполненных им через систему «Мобильный Банк».

УЖХ Минск

МТС


VELCOM

DIALLOG


КОСМОС ТВ

M-BANK


Вложенные функции меню «ПЛАТЕЖИ» за услуги предприятий: УЖХ – за квартиру в Минске по номеру лицевого счета; МТС, VELCOM, DIALLOG – за услуги связи по номеру телефона; КОСМОС ТВ –  за эфирное, кабельное телевидение и за доступ в Интернет по номеру абонентского контракта. Оплата производится любой зарегистрированной пользователем карточкой на любой лицевой счет или за любой номер телефона или номер абонентского контракта. При оплате услуг УЖХ и КОСМОС ТВ пользователю предоставляется информация о сумме к оплате на конкретную дату. Данную информацию банку предоставляет предприятие. Функция M-BANK позволяет пользователю самостоятельно оплачивать комиссию банку за использование услуги «Мобильный Банк». Меню выводится на экран при выполнении первого платежа после открытия доступа к услуге и при наступлении даты очередного платежа. При этом в меню «ПЛАТЕЖИ» будет активно только меню «M-BANK», другие виды платежей выполнить будет невозможно. Сумма комиссии для оплаты не доступна пользователю для ввода и автоматически предлагается банком согласно Тарифам.


4.2. ОБЩИЙ ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГИ

Для использования Услуги пользователю необходимо:



  1. Очистить кэш-память мобильного телефона (раздел 4.2.1.).

  2. Установить соединение с системой «Мобильный Банк» (раздел 4.2.2.).

  3. Выполнить «вход» в систему «Мобильный Банк» (раздел 4.2.3.).

  4. Выполнить одну или несколько операций, используя меню системы «Мобильный Банк» (раздел 4.2.4.).

  5. Выполнить выход из системы «Мобильный Банк» (раздел 4.2.7.).

4.2.1. ОЧИСТКА КЭШ-ПАМЯТИ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА

WAP-браузер мобильного телефона использует специальную память, называемую кэш-память, для временного хранения информации выводимой на экран.

Если не производить очистку кэш-памяти перед установлением соединения с системой «Мобильный Банк», может возникнуть ситуация, когда пользователь при установлении соединения с системой «Мобильный Банк» будет видеть на экране своего мобильного телефона информационные страницы системы, оставшиеся в кэш-памяти телефона от предыдущего сеанса связи с системой, а не реальную, актуальную на текущий момент информацию.

На экран телефона также могут выводиться сообщения об ошибках, если пользователь активирует меню, которые выведены WAP-браузером на экран телефона из кэш-памяти, а не получены из системы «Мобильный Банк» во время установления соединения. Подобная ситуация может возникнуть, если оригинал информационной страницы был изменен банком, а в кэш-памяти телефона осталась копия информационной страницы, оставшаяся после последнего сеанса работы пользователя с системой, которая уже не соответствует оригиналу.

Для устранения описанных выше эффектов пользователям Услуги рекомендуется перед установлением соединения с системой «Мобильный Банк» выполнять процедуру очистки кэш-памяти мобильного телефона. При этом пользователю необходимо использовать инструкцию к мобильному телефону. Соответствующие процедуры описываются в инструкции к мобильному телефону (как правило, в главах касающихся настройки WAP-браузера, WWW сервисов и т.п., и называются обычно «Очистить кэш», «Перегрузить браузер», «Reload Browser», «Clear Cash», и т.п.).

К сожалению, ввиду большого разнообразия моделей мобильных телефонов, невозможно дать конкретные рекомендации по выполнению процедуры очистки кэш-памяти.



4.2.2. УСТАНОВЛЕНИЕ СОЕДИНЕНИЯ С СИСТЕМОЙ

Порядок установления соединения:



  1. Установите с помощью мобильного телефона соединение с WAP-сайтом оператора мобильной связи (телефон должен быть настроен, как описано в главе «Настройка и тестирование мобильного телефона»).

  2. В меню WAP-сайта оператора мобильной связи выберите последовательно пункты <Банки><БелСвиссБанк>.

  3. На экране телефона появиться запрос <Language?> и пункты меню с названиями
    языков:

<Русский>

<Транслит>

<Английский>

<Оператор> (<VELCOM> или <МТС> в зависимости от того, абонентом какого оператора вы являетесь)

Выберите желаемый язык, который поддерживает Ваш мобильный телефон.

4. После выполнения п.З на экране телефона появятся пункты меню:

<Информация>

<М-Банк>

<Демо-Банк>

<Оператор> (<VELCOM> или <МТС> в зависимости от того, абонентом какого оператора вы являетесь)

Выберите пункт меню <М-Банк>.

5. Если после выполнения п.4 на экране телефона появился запрос <Пароль?>, соединение с системой «Мобильный Банк» считается успешно установленным.

4.2.3. ВХОД В СИСТЕМУ М-БАНК

После успешного установления соединения с системой «Мобильный Банк» (см. главу «Установление соединения с системой») на экране телефона будет выведен запрос <Пароль?>.

Пользователь должен ввести значение Пароля, который был распечатан для пользователя на чеке банкоматом или информационным киоском.

Вход в систему для пользователя будет разрешен банком, если:



  1. Пользователем была успешно выполнена операция «Открыть доступ» (см. главу «Открытие доступа к услуге»). Доступ к услуге открыт

  2. Номер телефона, с которого установлено соединение, совпадает с номером телефона, который был зарегистрирован пользователем в банкомате или информационном киоске.

  3. Значение Пароля, введенное пользователем на запрос <Пароль?>, совпадает со значением Пароля, который был распечатан для пользователя банкоматом или информационным киоском на чеке.

Если вход в систему разрешен банком, пользователю на экран мобильного телефона будет выведен запрос <КАРТА?> и список карточек.

4.2.4. ВЫПОЛНЕНИЕ ОПЕРАЦИЙ

После успешного выполнения входа в систему (см. главу «Вход в систему М-Банк») на экране телефона появится запрос <КАРТА?> и список карточек, зарегистрированных пользователем в банкомате или информационном киоске.

Порядок выполнения операций следующий (см. рисунок в главе «Меню системы «Мобильный Банк»):


  1. На запрос <КАРТА?>, выберите из предлагаемого списка карточку, номер которой будет использоваться при выполнении операции (подробнее см. главу «Выбор номера карточки для выполнения операций»). На экране появится меню <ОПЕРАЦИИ> с перечнем доступных операций.

  2. Выберите тип операции.

  3. Следуя запросам, выводимым на экран мобильного телефона, введите необходимые данные для выполнения операции (номер телефона, номер лицевого счета, номер абонентского контракта в зависимости от выбранной в п.2 операции).

  4. Введите сумму операции.

  5. Введите срок действия карточки, выбранной для выполнения операции (см. п.1), в формате ММГГ (ММ-месяц, ГГ-год).  Срок действия карточки указан на лицевой стороне пластиковой карточки.

  6. На запрос <Оплатить?> (или <Выполнить?>), проверьте на экране мобильного телефона информацию, содержащую параметры операции. Подтвердите свое намерение выполнить операцию, выбрав пункт меню <Ок>, или откажитесь от ее выполнения, выбрав пункт меню <Назад>.

  7. Операция будет выполнена, если пользователем при выполнении п.6 был выбран пункт меню <Ок>. После выполнения операции на экран телефона будет выведен электронный чек операции. Операция выполнена успешно, если электронный чек содержит фразу «Завершено успешно».

4.2.5.   ВЫБОР НОМЕРА КАРТОЧКИ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ

После успешного выполнения входа в систему «Мобильный Банк» на экране мобильного телефона появится запрос <КАРТА?> и список сокращенных номеров и названий карточек. Список содержит номера карточек, которые были зарегистрированы пользователем в банкомате или информационном киоске.

Сокращенный номер карточки выводится в виде 1-й и 3-х последних цифр от полного номера карточки. Сокращения, принятые в названиях карточек:

VISA – карточка VISA Classic;

VISA El. – карточка VISA Electron;

CR – кредитная карточка.

Список номеров карточек формируется пользователем самостоятельно путем выполнения в банкомате или информационном киоске банка операций:

1. «Открыть Доступ» (см. главу «Открытие доступа к услуге»);



2. «Регистрация карточки» (см. главу «Выполнение операции «Регистрация карточки»).

При выполнении операции «Открыть Доступ» регистрируется первая из карточек пользователя. Для регистрации второй и каждой последующей карточки пользователь должен выполнить для каждой карточки операцию «Регистрация карточки» в банкомате или информационном киоске банка.

Для исключения карточки из списка, пользователь должен выполнить операцию «Отменить регистрацию карточки» в банкомате или информационном киоске банка (см. главу «Выполнение операции «Отменить регистрацию карточки»).

4.2.6. КОНТРОЛЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ВЫПОЛНЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ

Результат выполнения операций пользователь может контролировать через меню «СОСТОЯНИЕ СЧЕТА». Вложенное меню «ЧЕКИ М-БАНК» позволяет просмотреть электронные чеки операций, выполненных ранее с использованием Услуги (см. рисунок в главе «Меню системы «Мобильный Банк»).



4.2.7. ВЫХОД ИЗ СИСТЕМЫ «МОБИЛЬНЫЙ БАНК»

Для выхода из системы «Мобильный Банк» пользователю необходимо выполнить следующие действия (см. рисунок в главе «Меню системы «Мобильный Банк»):



  1. Выбрать пункт меню <Оператор> (<VELCOM> или <МТС> в зависимости от того, абонентом какого оператора мобильной связи является пользователь) для выхода на домашнюю страницу (Homepage) оператора мобильной связи.

  2. Затем выполнить процедуру «Разорвать соединение» или «Положить трубку». Порядок проведения этих процедур определен в инструкции по использованию мобильного телефона.

Выход из системы будет выполнен автоматически системой «Мобильный Банк», если в течение одной минуты на мобильном телефоне не была нажата ни одна из клавиш.

При выходе из системы «Мобильный Банк» Вы можете перейти на домашнюю страницу (Homepage) WAP-сайта оператора мобильной связи, используя функции WAP-браузера мобильного телефона и инструкцию по использованию мобильного телефона.



4.3. УПРАВЛЕНИЕ ДОСТУПОМ

В процессе использования Услуги пользователь может изменить зарегистрированные или зарегистрировать новые параметры, необходимые для доступа к Услуге  (Пароль, номер телефона, номер карточки и т.п.), выбрав в меню «Мобильный банк» в устройствах самообслуживания банка или банков-партнеров (банкоматы и/или информационные киоски) пункт <Управление Доступом>.

Управление Доступом позволяет выполнить следующие операции:


  • Зарегистрировать Карточку

  • Отменить регистрацию Карточки

  • Изменить номер телефона

  • Изменить Пароль

Описание выполнения операций приведено применительно к банкоматам. Порядок выполнения операций в информационных киосках аналогичен.

Для доступа к меню «Управление Доступом» выполните следующие действия:



  1. Вставьте Вашу карточку в считывающее устройство банкомата.

  2. Выберите язык, на котором банкоматом будут выводиться сообщения на экран.

  3. Введите ПИН карточки.

  4. В меню банкомата выберите пункт <Мобильный Банк>. На экране банкомата появится меню услуги «Мобильный Банк».

  5. В меню услуги «Мобильный Банк» выберите пункт <Управление Доступом>. На экране банкомата появится запрос на ввод номера мобильного телефона.

  6. Введите номер мобильного телефона, который Вы используете для доступа к Услуге.

После ввода номера мобильного телефона на экране появится список доступных операций по управлению доступом.

4.3.1. ВЫПОЛНЕНИЕ ОПЕРАЦИИ «РЕГИСТРАЦИЯ КАРТОЧКИ»

При выполнении пользователем операции «Открыть Доступ» в банкомате или информационном киоске происходит регистрация номера пластиковой карточки, номер которой будет использоваться при выполнении операций через Услугу. Если Вы имеете несколько карточек, выданных на Ваше имя ЗАО «БелСвиссБанк», Вы можете зарегистрировать каждую из них.

Порядок выполнения операции следующий:

Регистрация каждой последующей карточки



  1. Вставьте Вашу карточку в считывающее устройство банкомата.

  2. Выберите язык, на котором банкомат будет выводить сообщения на экран.

  3. Введите ПИН карточки.

  1. Выберите пункт меню <Мобильный Банк>. На экране банкомата появится меню услуги «Мобильный Банк».

  2. Выберите пункт меню <Управление Доступом>.

  3. На запрос банкомата ввести номер телефона, введите номер мобильного телефона, который Вы используете для доступа к Услуге.

  4. Проверьте правильно ли Вы ввели номер телефона, затем нажмите клавишу <Продолжить>.

  5. В появившемся на экране меню выберите пункт <Регистрация карточки>.

  6. В случае успешного выполнения операции, банкомат распечатает чек, подтверждающий выполнение операции.

  7. Сохраните чек.

4.3.2. ВЫПОЛНЕНИЕ ОПЕРАЦИИ «ОТМЕНИТЬ РЕГИСТРАЦИЮ КАРТОЧКИ»

Если Вы решили по каким либо причинам не использовать ранее зарегистрированную карточку для выполнения операций с использованием Услуги, Вы можете отменить регистрацию этой карточки, выполнив операцию «Отменить регистрацию карточки».

Для выполнения операции Вам необходимо использовать карточку, регистрацию которой Вы желаете отменить.

Порядок выполнения операции следующий:



  1. Вставьте Вашу карточку в считывающее устройство банкомата.

  2. Выберите язык, на котором банкомат будет выводить сообщения на экран.

  3. Введите ПИН карточки.

  4. Выберите меню <Мобильный Банк>. На экране банкомата появится меню услуги «Мобильный Банк».

  1. Выберите пункт меню <Управление Доступом>.

  2. На запрос банкомата ввести номер телефона, введите номер мобильного телефона, который вы используете для доступа к услуге «Мобильный Банк».

  3. Проверьте правильно ли вы ввели номер телефона и затем нажмите клавишу <Продолжить>.

  4. В появившемся на экране меню выберите пункт меню <Отменить регистрацию карточки>.

  5. В случае успешного выполнения операции, банкомат распечатает чек, подтверждающий выполнение операции.

  6. Сохраните чек.

4.3.3. ВЫПОЛНЕНИЕ ОПЕРАЦИИ «ИЗМЕНИТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА»

В случае необходимости использования для доступа к Услуге мобильного телефона с другим номером (использования другой SIM-карточки телефона), можно отменить регистрацию старого номера телефона и зарегистрировать новый номер телефона. Для выполнения операции Вам необходимо использовать любую из зарегистрированных ранее карточек.

Порядок выполнения операции:


  1. Вставьте Вашу карточку в считывающее устройство банкомата.

  2. Выберите язык, на котором банкомат будет выводить сообщения на экран.

  3. Введите ПИН карточки.

  4. Выберите меню <Мобильный Банк>. На экране банкомата появится меню услуги «Мобильный Банк».

  1. Выберите пункт меню <Управление Доступом>.

  2. На запрос банкомата ввести номер телефона, введите номер мобильного телефона, который Вы используете для доступа к Услуге.

  3. Проверьте правильно ли Вы ввели номер телефона и затем нажмите клавишу <Продолжить>.

  4. В появившемся на экране меню выберите пункт меню <Изменить № телефона>.

  5. На запрос банкомата ввести НОВЫЙ номер телефона, введите номер мобильного телефона, который Вы будете использовать для доступа к Услуге.

  6. Проверьте правильно вы ввели НОВЫЙ номер телефона и затем нажмите клавишу <Продолжить>.

  7. На запрос банкомата подтвердите, что Вы уверены в том, что хотите изменить номер телефона для доступа к Услуге, нажав клавишу <Продолжить>.

  8. В случае успешного выполнения операции, банкомат распечатает чек, подтверждающий выполнение операции.

  9. Сохраните чек.

4.3.4. ВЫПОЛНЕНИЕ ОПЕРАЦИИ «ИЗМЕНИТЬ ПАРОЛЬ»

Изменить Пароль, который используется для входа в систему "Мобильный банк" с мобильного телефона, Вы можете также в банкомате или информационном киоске. Для выполнения операции Вам необходимо использовать любую из зарегистрированных ранее карточек.

Порядок выполнения операции:


  1. Вставьте Вашу карточку в считывающее устройство банкомата.

  2. Выберите язык, на котором банкомат будет выводить сообщения на экран.

  3. Введите ПИН карточки.

  4. Выберите меню <Мобильный Банк>. На экране банкомата появится меню Услуги.

  1. Выберите пункт меню <Управление Доступом>.

  2. На запрос банкомата ввести номер телефона, введите номер мобильного телефона, который Вы используете для доступа к Услуге.

  3. Проверьте правильно Вы ввели номер телефона и затем нажмите клавишу <Продолжить>.

  4. В появившемся на экране меню выберите <Изменить Пароль>.

  5. На запрос банкомата ввести Пароль, введите Пароль, который Вы используете для входа в систему «Мобильный Банк» с мобильного телефона.

  6. Проверьте правильно ли Вы ввели Пароль и затем нажмите клавишу <Продолжить>.

  7. Подтвердите, что Вы уверены в том, что хотите изменить Пароль для доступа к Услуге, нажав клавишу <Продолжить>.

  8. В случае успешного выполнения операции, банкомат распечатает чек, подтверждающий выполнение операции.

  9. Заберите чек.


5. ПОРЯДОК ЗАКРЫТИЯ ДОСТУПА К УСЛУГЕ

5.1. ЗАКРЫТИЕ ДОСТУПА ПО ИНИЦИАТИВЕ КЛИЕНТА

Вы можете самостоятельно закрыть доступ к услуге «Мобильный Банк», выполнив в банкомате или информационном киоске операцию <Закрыть Доступ>. Успешное выполнение данной операции прекращает действие Договора, заключенного Вами с ЗАО «БелСвиссБанк».

Для выполнения операции Вам необходимо использовать любую из ранее зарегистрированных карточек.

Порядок выполнения операции:



  1. Вставьте Вашу карточку в считывающее устройство банкомата.

  2. Выберите язык, на котором банкомат будет выводить сообщения на экран.

  3. Введите ПИН карточки.

  4. Выберите меню <Мобильный Банк>. На экране банкомата появится меню услуги «Мобильный Банк».

  1. Выберите пункт меню <Закрыть Доступ>.

  2. На запрос банкомата ввести номер телефона, введите номер мобильного телефона, который Вы используете для доступа к Услуге.

  3. Проверьте правильно ли Вы ввели номер телефона и затем нажмите клавишу <Продолжить>.

  4. Нажав клавишу <Продолжить>, подтвердите, что Вы желаете закрыть доступ к Услуге.

  5. В случае успешного выполнения операции, банкомат распечатает чек, подтверждающий выполнение операции.

  6. Сохраните чек.

Клиент может также закрыть доступ к Услуге путем подачи письменного заявления в ЗАО «БелСвиссБанк».

5.2. ЗАКРЫТИЕ ДОСТУПА ПО ИНИЦИАТИВЕ БАНКА

Согласно условиям Договора ЗАО «БелСвиссБанк» имеет право в одностороннем порядке прекратить действие договора и закрыть для Клиента доступ к Услуге.



Действие Договора прекращается, доступ к Услуге закрывается банком в следующих случаях:

  1. Если в течение 30 календарных дней с момента успешного выполнения Вами операции «Открыть Доступ» в банкомате или информационном киоске, Вы не заплатили за использование Услуги согласно тарифам банка.

  2. Если в течение месяца с момента окончания оплаченного периода использования Услуги, Вы не оплатили использование Услуги на следующий период согласно тарифам банка.

Сумма и порядок оплаты определяются тарифами банка и Договором.
6. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ

  1. Соблюдайте условия Договора и кредитного договора.

  2. Соблюдайте требования настоящих Правил.

  3. Не разглашайте Пароль для доступа в систему «Мобильный Банк».

  4. Не храните чеки с Паролем в одном месте с мобильным телефоном.

  5. В случае утери мобильного телефона или SIM-карточки от мобильного телефона, выполните операцию «Закрыть доступ» или отмените регистрацию карточек в банкомате или информационном киоске.

  6. В случае утери чека с Паролем, измените пароль, выполнив операцию «Изменить пароль» в банкомате или информационном киоске.

  7. В случае, если Вы продаете мобильный телефон и/или SIM карточку от него и не будете больше использовать Услугу, предварительно закройте доступ к Услуге, выполнив
    операцию «Закрыть доступ» в банкомате или информационном киоске.

  8. В случае, если вы намерены использовать новый номер телефона для доступа к услуге, выполните операцию «Изменить номер телефона» в банкомате или информационном киоске до того, как Вы передадите в пользование другому лицу старый телефон и/или SIM-карточку от него.

  9. Контролируйте состояние Вашего счета (счетов) используя меню <СОСТОЯНИЕ СЧЕТА>. Запомните состояние Вашего счета перед выполнением платежа (меню <СОСТОЯНИЕ СЧЕТА>-<ОСТАТОК>). После успешного выполнения операции через услугу «Мобильный Банк», проверьте на какую величину изменилась сумма на Вашем счете (меню <СОСТОЯНИЕ СЧЕТА>, <ОСТАТОК>), а также убедитесь в наличии электронного чека операции (меню <СОСТОЯНИЕ СЧЕТА>, <ЧЕКИ М-БАНК>).

  10. В случае, если во время выполнения операции по каким либо причинам разорвалось соединение между Вашим мобильным телефоном и системой «Мобильный Банк», вновь установите соединение с системой и проконтролируйте состояние Вашего счета, убедитесь в том, выполнилась ли прерванная операция (меню <СОСТОЯНИЕ СЧЕТА>, <ЧЕКИ М-БАНК>).